Форточка (Ростов-на-Дону)

Положительные моменты: 27/02/2015 г. я заключил договор №1502815 в оконной компании «Форточка» на Ленина 109.Увидел рекламу по ТВ. Не смотря на зимнее время на пластиковые окна были скидки и акции.Позвонил, мне нужно было остеклить и облагородить балкон, как оказалось компания занимается не только остеклением балконов, а делает их «под ключ», что для меня несомненно удобно . Сделали предварительный расчет, учли все скидки и сумма на остекление получилась для меня достаточно приемлемой . Решился на вызов специалистов .Приехал Евгений, сделал все замеры окон, достаточно подробно все рассказал про материалы , показал фото остекленных балконов и составил смету, только без учета окон. Через час мне позвонила Милана(менеджер) и озвучила полную стоимость моего заказа, сумма отличалась от предварительной незначительно. Для оформления я приехал в офис, там были все образцы. Окна я выбрал Rehau Blitz, механизм фурнитуру Roto, по акции у меня был в заказе энергосберегающий стеклопакет. После оплаты, работы начали на следующий день. Сварочные работы сделали достаточно качественно, я в этом деле кое-что понимаю. Снаружи я решил все облагородить металлопрофилем , о чем и сейчас не жалею. После приехал замерщик по окнам, их отдали в работу и пришлось ждать 10 дней, ну тут ничего не поделаешь, это я понимаю. Через 10 дней приехали монтировать пластиковые окна,к моему удивлению это была другая бригада(Александр и Андрей), я начал немножко волноваться, как оказалось напрасно. Просто одна бригада специализируется на сварочных и отделочных работах,а другая на установке конструкций. Установили все хорошо. На следующий день сделали все внутренние работы. (Утеплили, облагородили все пластиком, сделали полы и свет). Монтажники работали очень слаженно,одни дополняли других. Спасибо за остекленный балкон.

Положительные моменты: 20 марта 2015 года мы заключили договор №1503707 с компанией «Форточка».Пластиковые окна нужны были для моей бабушки. В телефонном режиме записались на замер,сделали его на следующий день.Расчет долго ждать не пришлось,менеджер Пахорукова Оксана позвонила в этот же день.Хотелось решить задачу при условии минимум затрат, нам посчитали два варианта, самый бюджетный российский профиль и Rehau blitz. Разница получилась 3000 рублей. Оксана рассказала все преимущества которые мы получим если не станем экономить эти деньги, за что ей хочется сказать отдельное спасибо, иногда мы просто действительно не достаточно понимаем ценность товара ориентируясь только на цену!!!Договор с Ниной Геннадьевной (это моя бабушка), Оксана приехала подписывать к нам домой, что для нас было очень удобно.Через 10 дней нам привезли окна. Монтажники Алексей и Денис аккуратно демонтировали старые окна и установили наши новые, красивые пластиковые окна. Очень рада ,что выбрала именно эту компанию!

Отрицательные моменты: Заказывал в Форточке (Добровольского 18) жалюзи на окна. Дома обнаружил, что при изготовлении заказа ошиблись и одной ламели не хватает. Когда позвонил в офис, ответили что "такого не может быть"! Недостающую ламель пришлось ждать больше недели, и после этого даже не извинились. Слабый сервис, не советую.

Положительные моменты: Форточка. дог.№1411946Внимательные и любезные менеджеры

Отрицательные моменты: После монтажа пластиковых окон поставили весь мусор. На вопрос-почему , ответ был таков-у вас нет мешков.А меня никто об этом не предупреждал. Я женщина в возрасте, таскала весь строительный мусор маленькими пакетами, даже баллоны из под пены побросали, пыль со своих костюмов стряхивали прямо в квартире.. теперь я и не знаю- насколько качественно установлены пластиковые окна. Заказ был достаточно дорогой- 2 окна пвх за 27000. , так мне ещё и указывали, что денег на отливы я пожалела.., ящик на кухне теперь не открывается из за подоконника. Когда я указала на это- сказали да подвините мебель. а как её подвинешь- кухонную стенку? настроение испорчено, я не рада новым пластиковым окнам.

Отрицательные моменты: Заказали в Форточке сразу несколько окон. Сюрпризы начались один за другим: 1) при доставке что-то забывали привезти - приезжали повторно, довозили; 2) Оказалось, что своего производства у "Форточки" НЕТ - они просто посредники, а заказы изготавливает "Пласт-Сервис", 3) Да и вообще, "Форточка" это просто раскрученная торговая марка, а на самом деле это ООО "ПРОК" (и вы даже фамилии директора не узнаете, потому что договор оформляется на менеджера). При установке обнаружилось несколько бракованных элементов. Обещали заменить через неделю. Прошло уже несколько месяцев. По телефону продолжают обещать что обязательно заменят, сваливают всё на производство. Пожаловаться некому - на сайте фирмы из контактов только телефоны менеджеров. Итог: 1) изготовление - как повезет (нам не повезло), и от "Форточки" это никак не зависит; 2) установка - хорошо, 3) сервис - отвратительно. Если вам повезет и изделие будет без брака, то хорошо. А вот если будет какой-то "брак" - то помощи не дождетесь... Они свои деньги получили - и теперь вы для них "никто". У "Форточки" своего производства НЕТ - поэтому она не может гарантировать качество изготовления и исправлять недочеты. Гарантия 5 лет - просто слова на бумаге. Этот негативный отзыв о "Форточке" не первый и не единственный! Делайте выводы...

Отрицательные моменты: Заказывала пластиковые окна в Форточке в 2009 г., привезли и установили. Третий год мучаемся, весной-осенью окна "плачут", зимой внутри окон образуется НАЛЕДЬ. Служба сервиса только разводят руками.