Компании

93% клиентов компании «Галичи» готовы рекомендовать ее своим близким и друзьям.

19.06.200711:45
Компания: Окнамедиа

Маркетинговое агентство «Медиа-полюс» завершило работу по оценке уровня удовлетворенности клиентов новгородской компании «Галичи» за март-май 2007 г.

За указанный период 60 % заказчиков обращались в «Галичи» впервые, руководствуясь качеством товара и сервиса, репутацией и опытом предприятия, а также мнением о нем уже состоявшихся клиентов компании - друзей, родственников и знакомых.

40 % клиентов сделали заказ в компании «Галичи» повторно.

94 % опрошенных продолжили бы пользоваться услугами компании и в будущем, а 93 % клиентов посоветовали бы ее своим знакомым.

В ходе исследований были протестированы отдельно взятые структурные подразделения предприятия, непосредственно связанные с обслуживанием заказчиков. При этом средняя оценка удовлетворенности клиентов по 5-балльной шкале ( 5 – максимальный уровень) ни в одном из подразделений не опустилась ниже 4,5 баллов.

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа