Компании

Фабрика окон дарит оранжевое настроение на «Дне открытых дверей»

19.11.201208:58
Компания: Окнамедиа

Производитель пластиковых окон, компания Фабрика окон
Море улыбок и неиссякаемый позитив, фонтан радости и веселья, неповторимое искреннее отношение к людям, счастливые лица восторженных клиентов, высококлассный сервис, гора апельсинов, оранжевое настроение - это все День открытых дверей от Фабрики окон!

17 ноября Фабрика окон провела День открытых дверей в центральном офисе на ВДНХ, который без сомнения запомнился гостям веселой дружеской атмосферой и искренним сервисом, приятными сюрпризами. Уже в дверях гостей с теплотой и улыбкой встречали сотрудники Фабрики окон, рассказывали о работе компании, регистрировали посетителей для участия в розыгрыше окна с климат-контролем. В этот день гости имели возможность заказать пластиковые окна со скидкой 55%, а также деревянные окна лиственница по цене сосны, бесплатно изучить теплопотери помещения специальным прибором - тепловизором, а также изучить ассортимент Фабрики окон, посетив шоу-рум.

На вопрос о том, успешно ли прошел День открытых дверей в субботу, порталу ОКНА МЕДИА ответила Наталья Ляхова, коммерческий директор компании Фабрика окон.

ОКНА МЕДИА: Наталья, скажите, пожалуйста, как пришла идея проводить День открытых дверей?

- Наталья Ляхова: Прежде всего, мы хотели поделиться с клиентами накопленным опытом, рассказать о нашем ассортименте, потому что в одну консультацию уложить всю продуктовую линейку невозможно. Мы также хотели доставить удовольствие клиентам, получить эмоции, рассказать нашим клиентам о том, какие мы настоящие и искренние. Поверьте, полученного запала и энергии от этого дня хватает на долгое время.

Производитель пластиковых окон, компания Фабрика оконПроизводитель пластиковых окон, компания Фабрика окон

ОКНА МЕДИА: Наталья, скажите, сколько клиентов пришли сегодня на День открытых дверей?

-Наталья Ляхова: Сегодня пришли 100 клиентов и это неплохой результат. Кроме того, только в День открытых дверей мы предоставляем клиентам возможность заказать окна со скидкой 55%, а также участвовать в розыгрыше и получить уникальную возможность стать обладателем пластикового окна с климат-контролем. Сегодня можно также оперативно произвести замер (работает штат менеджеров заказа) и оплатить заказ.

Производитель пластиковых окон, компания Фабрика оконПроизводитель пластиковых окон, компания Фабрика окон

ОКНА МЕДИА: Кто из сотрудников принимает участие в Дне открытых дверей?

-Наталья Ляхова: Во-первых, это сотрудники call-центра, которые здесь имеют возможность вживую пообщаться с клиентами, во-вторых, почти весь штат руководителей сами участвуют в консультации клиентов.

ОКНА МЕДИА: Что вы хотите получить от данного мероприятия?

-Наталья Ляхова: Мы ожидаем, что эффект может быть отложенным, растянутым во времени. Клиенты оставляют отзывы на нашем сайте, рассказывают знакомым и друзьям, рекомендуют нас. Конечно, мы хотим, чтобы о нас больше узнали.

Производитель пластиковых окон, компания Фабрика оконПроизводитель пластиковых окон, компания Фабрика окон

ОКНА МЕДИА: Наталья, а как вы сообщаете клиентам о предстоящем Дне открытых дверей?

-Наталья Ляхова: За три недели до начала мы размещаем подробную информацию о мероприятии на нашем сайте, делаем sms и e-mail рассылку по базе наших клиентов с возможностью зарегистрироваться и заочно принять участие в розыгрыше окна. Нам помогла наша партнерская программа Малина, с которой мы сотрудничаем уже 2 года, разослав по своей обширной базе приглашения поучаствовать в Дне открытых дверей. Клиенты, заключившие договор сегодня, получат подарки от Малины и от Фабрики окон.

Производитель пластиковых окон, компания Фабрика оконПроизводитель пластиковых окон, компания Фабрика окон

ОКНА МЕДИА: Наталья, есть ли статистика по прошлому Дню открытых дверей, сколько клиентов заключили договора?

-Наталья Ляхова: Из 100 клиентов 50 вызвали менеджера заказа на замер и каждый второй - моментальное заключение договора.

Производитель пластиковых окон, компания Фабрика оконПроизводитель пластиковых окон, компания Фабрика окон

ОКНА МЕДИА: Скажите, а что больше всего, по вашему мнению, нравится клиентам в Фабрике окон?

-Наталья Ляхова: Мы надеемся, мы очень хотим, чтобы это было отношение. Отношение начинается уже с дверей офиса, с первого телефонного приветствия, если человек это почувствует, он с нами останется. Сегодня конкурировать в области товара бессмысленно, потому что все оконные компании, по сути, предлагают одинаковый товар, вопрос цены также не стоит в приоритете, а вот искреннее отношение к клиенту, качественный сервис - это самое главное в компании Фабрика окон.

Фабрика окон
От себя лично, как участника мероприятия, хочется сказать, что Фабрика окон - это, несомненно, эталон работы с клиентами на московском оконном рынке. Такой искренней отдачи клиенту и вовлеченности в общий рабочий процесс, чтобы сотрудники просто выполняли свою работу «с душой», я не встречала нигде. Желаем Вам успехов, благодарных клиентов, новых идей и их..воплощения.

Комментарии (2)

Павел19.11.2012

Хорошая практика, достойная уважения. Умно, креативно и взаимовыгодно.

Удалить комментарий
Удалить комментарий
Ответить на комментарий
Павел


Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа

Юлия19.11.2012

Молодцы!Получила огромный позитив от общения с коллективом Фабрики окон.

Удалить комментарий
Удалить комментарий
Ответить на комментарий
Юлия


Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа