Ни денег – ни окон. 5 правил выбора надежной оконной компании

Покупка пластиковых окон для 2-х комнатной квартиры в Москве в среднем обойдется в 67 000 рублей. Из них минимум 50 000 рублей (70% суммы заказа) Вы внесете в качестве  предоплаты. Представим достаточно распространенную ситуацию. Вы хотите заказать окна: звоните в несколько оконных компаний, выбираете одну или две, приходит замерщик и Вы вносите предоплату.  Ждете неделю, другую…. а окон нет. Такой компании не существует – она банкрот или однодневка. В итоге ни окон - ни денег. Чтобы не стать жертвой оконных мошенников, приведем несколько простых правил для выбора оконной компании, которые сохранят Ваши  нервы и деньги.

5 правил выбора надежной оконной компании:

1 правило. Рекомендации друзей и знакомых

Поинтересуйтесь у своих близких, друзей, знакомых в какой оконной компании они заказывали окна и всем ли они остались довольны. Чтобы сэкономить время, обратитесь к друзьям в соцсетях – один вопрос, и Вы получите десятки ответов.  

2 правило. Проверка репутации компании в интернете. Отзывы Вам в помощь

«Сарафанное радио» благодаря интернету приобрело огромные масштабы. Не учитесь на своих ошибках, читайте отзывы покупателей окон. На крупные и давно работающие оконные компании, Вы обязательно найдете множество отзывов  в интернете. Если, конечно, это не маленький город, в котором пока мало пользуются интернетом. Тогда здесь будет работать правило №1.
Будьте бдительны, если о компании нет отзывов! Значит это либо мелкий производитель, либо  компания-однодневка, которая могла только появиться на рынке. На крупную компанию будут десятки или даже сотни отзывов в интернете.

Не пугайтесь, если Вы нашли много негативных отзывов. Сначала проанализируйте соотношение плохих и хороших отзывов. Доля плохих не должна превышать 25%. Не бывает такого, чтобы у крупной компании не было негативных отзывов. Не ошибается только тот, кто ничего не делает, да и покупатели бывают разные. Стоит внимательно проанализировать жалобы потребителей, возможно, часть из них будут высказываниями неуравновешенных людей или потребительским рэкетом. Такими как: «замерщик опоздал на 15 минут, это кошмар», «монтажники попросили у меня чаю»; «служба доставки забыла привезти отлив и привезла его на следующий день»; «приехали в 8-30 утра вместо 9 утра»; «не вымыли за собой пол и другие». Согласитесь не критично!

Будьте осторожны, если  авторы отзывов пишут следующее: взяли  деньги и забыли про меня,  заказ делали вместо 2-х недель 2 месяца, в раме обнаружил трещину шириной 1 см,  не установили подоконник, не закрывается створка; зимой промерзает стеклопакет, неопознанное насекомое находится внутри стеклопакета и т.д. и все эти проблемы компания не исправляет - стоит исключить такую компанию из списка претендентов.

Если компания дорожит своей репутацией, она обязательно свяжется с пострадавшим автором и исправит проблему, а тот в свою очередь удалит отзыв.

3 правило. Старый конь борозды не испортит

Обязательно узнайте у менеджера или посмотрите на сайте компании, сколько лет компания работает на рынке. Российскому оконному рынку 20 лет, так что Вы не ошибетесь, если обратитесь в компанию, которая работает более 5 лет.

Конечно, бывают исключения. К примеру, компания, работающая более 15 лет, из-за ошибок в управлении неожиданно закрылась, но тогда смотрите пункт №2, на нее точно будет много негативных отзывов. Или может быть противоположная ситуация - появилась новая компания, работает всего 3 года, и тогда вновь смотрите пункт №2, скорее всего у нее уже есть хорошие отзывы в интернете. 

4 правило.  Гарантии– Ваш «золотой парашют»

Каждая оконная компания предоставляет гарантии, как на пластиковые окна, так и на монтаж изделия. Гарантийный период  может варьироваться от 1 до 5 лет. Чем увереннее в себе компания, тем больший срок гарантии она готова представить. Внимание! Не путайте  гарантию на окна и монтаж с гарантиями на комплектующие для окон (рама, стеклопакет, фурнитура), которая может быть от 10-50 лет. Все гарантийные обязательства должны быть указаны в договоре, так что читайте его внимательно.

5 правило. Скупой платит дважды

Итак, вы  выбрали несколько оконных компаний, остается выбрать одного из претендентов. И тут срабатывает логика бережливого человека: «Все окна одинаковые, чего там выбирать. У кого дешевле, там и лучше». А зря!

Окна это не каравай румяного хлеба, который если не понравился, можно скормить птичкам и купить новый. Замена окон начинается с подготовки  квартиры к демонтажу старой оконной конструкции – закрываем всю мебель, снимаем шторы или упаковываем их в мешки, застилаем пол пленкой, затем идет установка нового окна, и только потом этап отделки оконного проема. Ну и под конец - генеральная  уборка  квартиры от пыли и грязи. Как видите, не так уж просто! Представьте ситуацию, что новые окна, которые вы установили «за недорого», стали продувать, плохо закрываться, пахнуть и прочее. То есть лет через 5-7 Вас опять ждет замена окон? Хорошие окна будут служить Вам, Вашим детям и даже внукам, в среднем три десятилетия, конечно, если Вы не поскупитесь при их покупке.

Если Ваш бюджет ограничен, руководствуйтесь среднерыночными ценами в Вашем регионе, плюс-минус 5-10%. Если предлагаемые Вам окна стоят на 15% дешевле, будьте осторожны, скорее всего, производитель на чем-то сэкономил: либо на комплектующих для окон, либо на монтаже, либо на сервисе.

Помимо цены, обратите внимание на то, как с Вами общается менеджер, насколько он неравнодушно относится к Вашим пожеланиям, уверенно отвечает на вопросы, выявляет потребности. То же самое касается и замерщика окон, который обязательно посетит Вас. Не стесняйтесь вызвать замерщиков из нескольких 2-3 компаний. Это позволит Вам выбрать лучшую компанию по качеству и сервису.  Не забудьте получить у сотрудника документ об оплате!  

Напиши отзыв – помоги другим
После того как Вам установят новенькие окна, напишите отзыв об оконной компании. Если Вы остались недовольны, это Ваш шанс на исправление ситуации без похода в суд. А если остались довольны, не забудьте выразить благодарность, компаниям это так нужно.