Компании

Россияне не хотят отстаивать своё право на качественные пластиковые окна

20.12.201308:46
Компания: Окнамедиа

Сотрудникам Роспотребнадзора Саратовской области приходится буквально уговаривать граждан судиться с поставщиками некачественных услуг, среди которых лидируют компании по производству и установке пластиковых окон, сообщает портал ОКНА МЕДИА.  
Права потребителя пластиковых окон, некачественная установка окон ПВХ
В рамках заседания совета Общественной палаты его участниками была затронута тема контроля качества услуг, в том числе по установке пластиковых окон, предоставляемых на территории региона. По словам общественников, не всегда жители, столкнувшись с низким качеством обслуживания, стремятся обратиться в соответствующие инстанции, чтобы отстоять свои права потребителя.

Ирина Данилова, представитель Роспотребнадзора Саратовской области отметила, что большинство граждан приходится буквально уговаривать, чтобы они обратились в судебную инстанцию. Невзирая на то, что уже внедрена практика, когда от заявителя требуется только доверенность о том, что надзорный орган будет представлять его интересы, не все потерпевшие от халатности поставщиков услуг соглашаются. Несмотря на причинённый материальный ущерб, люди не хотят судиться, приходится уговаривать их на этот шаг.

Самой проблемной отраслью, по словам чиновницы, является производство и установка пластиковых окон. Наибольшее количество жалоб связано именно с качеством оказания услуг.

В Саратовской области уверены, что среди причин большого количества нарушений в этом сегменте рынка являются слишком низкие штрафы, которые не мотивируют нарушителя исправляться. Зачастую компании по производству или установке пластиковых окон  проще заплатить штраф, чем пересмотреть своё отношение к возникающей из года в год проблеме. Граждан не устраивает не только качество монтажа, но также и то, что оконные компании не торопятся устранять дефекты после повторного обращения.
Права потребителя пластиковых окон, некачественная установка окон ПВХ
Аналогичная картина обращений на некачественную установку окон ПВХ имеет место быть практически в каждом регионе России. В некоторых областях, например в Омской, люди массово жалуются на большие щели в пластиковых окнах, которые выявились после их установки.

По данным Роспотребнадзора по Омской области, с начала 2013 года поступило 46 жалоб от жителей города на компании, специализирующиеся на установке окон ПВХ. В частности в жалобах указывается, что установленные окна не подходят по размеру, заделка монтажных швов не соответствует ГОСТ, что провоцирует продувание окон. Также наибольшее число нареканий на плохо отрегулированные ручки, что затрудняет открывание окон и проветривание помещения.

В Омске по данным жалобам проводятся проверки. В число наиболее злостных нарушителей прав потребителя пластиковых окон попали компании «ЕвроОкна», «Доступные окна» и «ЕвроОкно стандарт».
Права потребителя пластиковых окон, некачественная установка окон ПВХ
Таких историй по всей стране можно привести множество сегодня и, вероятно, в будущем, если граждане и дальше будут миндальничать с нарушителями их потребительских прав и без уговоров обращаться в суд. Установка некачественных пластиковых окон становится массовым явлением в России, поэтому, чем меньше об этом молчать, тем больше будет вероятность повысить уважение к себе, как потребителю.
Пришло время брать пример с ведущего производителя ПВХ профиля – компании профайн РУС, глава которой уверен, что Российский рынок ПВХ окон заслужил качество.

Комментарии (3)

Павел20.12.2013

Удивляться совершенно нечему, когда вспомнишь эти хождения по мукам. Остаётся надеяться, что принявшая массовый характер установка некачественных окон ПВХ, а также программа поддержки Роспотребнадзора, как то улучшат эту ситуацию и позволят поверить потребителю в его права не только на бумаге.

Удалить комментарий
Удалить комментарий
Ответить на комментарий
Павел


Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа

Инна20.12.2013

Хочется надеяться, что рано или поздно и потребители научатся слушать консультации продавцов внимательно и перестанут гоняться за дешевыми окнами. Ну невозможно задешево купить теплое окно и ждать что его хорошо установят. И ГОСТ не поможет окну из 60-ой системы с однокамерным стеклопакетом

Удалить комментарий
Удалить комментарий
Ответить на комментарий
Инна


Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа

Василий Петрович21.12.2013

Скажем так первые окна ПВХ, которые ввозились из Германии, не вызывали нареканий, поэтому у Роспотребнадзора не было необходимости афишировать, если и возникали какие то неувязки. Но с приходом на рынок оконных дельцов местного разлива, прежде всего необразованных и бесстыжих, внёс в стройную репутацию рынка настоящий разброд. Сегодня пользователь не знает ни где покупать, чтобы не обманули, ни кому жаловаться, чтобы был результат. Такая позиция государства и отрасли разучила людей доверять. Хорошо, что началось понимание необратимости этого процесса и сотрудники Роспотребнадзора начинают помогать людям отстаивать свои законные права.

Удалить комментарий
Удалить комментарий
Ответить на комментарий
Василий Петрович


Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа