Компании

Установка пластиковых окон не удовлетворяет потребителей Свердловской области

07.12.201208:54
Компания: Окнамедиа

Установка пластиковых окон

После ряда проверок в 2012 году специалисты Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, характеризуют ситуацию на региональном рынке услуг по установке пластиковых окон, как напряженную, сообщает портал ОКНА МЕДИА.

В течение года ведомством проведена 51 проверка фирм, работающих в сегменте услуг по установке пластиковых окон. Из этого списка 29 проверок (57%)  осуществлялись по просьбе потребителей.

В ходе проверочных мероприятий специалисты Роспотребнадзора выявили следующую градацию нарушений:
- включены в договор условия, ущемляющие права потребителей, установленные законом - 49%;
- отсутствует необходимая информация, предусмотренная законодательством РФ - 27,7%;
- иные нарушения - 23,3%.

По итогам проверок в текущем году вынесено 56 постановлений о назначении административного наказания. В отношении должностных и юридических лиц, уличённых в совершении административных правонарушений, применены штрафные санкции в размере 177 300 рублей.
Помимо этого, оконным компаниям были выданы предписания об устранении в кратчайшие сроки нарушений санитарных правил, выявленных проверяющими, а также о прекращении несоблюдения пунктов закона о правах потребителей.

Кроме того, в 2012 году специалисты Управления Роспотребнадзора по Свердловской области рассмотрели 53 письменных обращения жителей региона на предмет нарушения прав потребителей, заказавших изготовление и монтаж пластиковых окон.

Основной объём претензий касается:
- качества выполненных работ - 57,4%,
- нарушения сроков выполнения - 26%,
- отказа от расторжения договора и возврата предоплаты - 9,3%,
- включения в договор условий, которые ущемляют установленные законодательством РФ права потребителей - 5,5%,  
- не предоставления достоверной информации в нужном объёме об оказываемых услугах - 1,8%.

В этом пункте соответствующими органами направлены 17 предложений оконным компаниям-нарушителям - удовлетворить законные требования потребителей в добровольном (досудебном) порядке. Как отмечает ведомство, в 13 случаях, что составляет 76,5% от всех претензий, требования граждан удовлетворены фирмами добровольно.  

Также специалистами территориальных отделов Управления Роспотребнадзора направлены в суд два дела, связанных с защитой прав покупателей пластиковых окон, по которым судебные инстанции приняли позитивное решение в пользу потребителей.

Принятие новых ставок штрафных санкций, возможно, заставит пересмотреть оконные компании, имеющие слабость нарушать права потребителей, свой взгляд на качество услуг по установке пластиковых окон, в том числе в Свердловской области.
Рекомендуем прочесть: Ужесточение штрафов за обман потребителей вынудит рынок повысить качество окон

Комментарии (1)

Анжела07.12.2012

Многострадальные потребители пластиковых окон, их, наверное, везде хватает, просто в отдельных регионах активнее жалуются, а в других махнут рукой и экономят свои нервы. Деньги-на новое окно ПВХ, хоть и немалые, но заработать можно, а нервные клетки восстановить - нет.

Удалить комментарий
Удалить комментарий
Ответить на комментарий
Анжела


Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа