Компании
Гарантия лучшей цены
от 3000 оконных компаний

Удаление отзыва

Удаление отзыва
ИЛИ
(ФИО вашей мамы)
Альфа-Омега отзыв
Москва | Пластиковые Окна

Положительные моменты: Оконная компания Альфа-Омега. Была цена... Сейчас уже не знаю!

Отрицательные моменты: Заказывал пластиковые окна в оконной компании Альфа-Омега с установкой из профиля Veka Softline (заказ на 109т.р)Начиналось всё вроде как удачно, предложили оптимальную цену за окна (дешевле на 5т.р чем в фирме окна хоббит которой всегда был доволен), а потом понеслооось!По приезду их "джамшуты" отказались таскать в квартиру новые пластиковые окна, так как якобы я данную услугу не оплачивал... После звонка менеджеру, это утряслось, но уже тогда у меня возникли сомнения правильности выбора!? Дальше хуже! После январских морозов, выперло грыжу на оконной раме и штапике оконной створки. Я позвонил в фирму Альфа Омега окна с просьбой выслать мастера для выполнения гарантийного ремонта. Нам пообещали выслать мастера в течении 2 недель... На вопрос почему так долго ведь за окном мороз, и из щели хорошенько поддувает..., Фролов Александр (отдел гарантии) сообщил, что у них много заказов, и им некогда заниматься гарантией! Со словами не учите нас работать! (дословно) сказал вариантов у вас нет! Услышав о проблеме вспухшего пластика, сразу сказал, что виноваты мы, так как скорей всего грели окна строительной пушкой или феном!! (Разумеется у нас нет таких идиотов, которые будут греть новые окна, чтобы потом ждать гарантии пол века)В итоге нас прокатали целый месяц! То у эксперта мама умерла и по две недели его нет на работе, то монтажников нет свободных, что бы нас посетить... И наконец через месяц после долгих звонков и ругани с фирмой нас всё же удосужились посетить монтажники! Очень не довольные, постоянно дающие понять, что мы им обязанны а не они нам, типа это должны устранять не они, а те кто мне ставил окна оговариваясь что ту бригаду уволили... Я был поражён таким отношением к клиенту которые заказывают окна! Устранять проблемы должна оконная фирма от своего лица, а не ссылаясь на монтажников которые сегодня работают, а завтра нет. Но это были ещё цветочки... Монтажники осмотрев вспухший оконный пластик сделав фотографию на телефон, сказали, что это скорее всего гарантийный случай, так как следов нагрева нет! оговорившись что их мнение ни кого не интересует, так как у них есть на это дело эксперты! Через пару дней звонит Фролов Александр Александрович и сообщает: я показал фотографию технологам, и мне они сказали что мы грели пластиковые окна строительным феном или тепловой пушкой! И в обслуживании окон по гарантии нам отказывают! то что фирма ставит пластиковые окна в -12гр. в снег, нарушая все нормы по установке они никак не учитывают. На законное требование выполнить экспертизу, получаем ответ: нам достаточно фотографии что бы определить, что вы сами это сделали и экспертизу проводить отказываемся! обращайтесь в суд если желаете!Вот теперь готовим жалобы во все вышестоящие органы, в том числе в суд!Кто желает связываться с такой фирмой... всегда пжлст..1. Фирма собственного производства не имеет и является подрядной организацией окна "ЮККО"2. Хамское отношение к клиенту3. Отсутствие гарантииНе с проста на сайте нет страницы с отзывами... Я это понял когда в первый раз позвонил с проблемой и сразу услышал ответ: вы сами виноваты...

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа