Компании

Удаление отзыва

Удаление отзыва
ИЛИ
(ФИО вашей мамы)
Введите код, указанный на картинке
captcha
Бронницы | Пластиковые Окна

Отрицательные моменты: В компании БФК заказывали пластиковые окна.Все началось с того, что еще в июле мы заключили договор на изготовление и монтаж двух окон и внесли 100 процентную предоплату (в последствии поняли что зря мы это сделали). При этом менеджер видимо "забыла" нам сообщить о текущей ситуации в компании, а именно о проблемах с поставкой материалов и их растаможкой, который в конечно итоги влияют на сроки монтажа пластиковых окон. В результате окна были доставлены к нам не в конце сентября, как было положено по договору, а только в ноябре. Кроме того, с нами даже не согласовывали дату доставки. Нас просто поставили перед фактом - окна привезут такого-то числа, за час до доставки позвонят, обеспечте доступ в квартиру. Дальше еще интереснее: при разгрузки одно из окон уронили прямо у меня на глазах (видел через окно) и при этом в двух местах сломали установочный профиль. На вопрос "как будем описывать повреждения?", прозвучало "Какие повреждения? Это профиль вообще нафиг не нужен! Другие компании вообще без него устанавливают. А-то что уронили, так это ничего страшного, мы их на складе вообще ногами пинаем и ничего." О чем и было сделана соответствующая запись в акте приемки окон. После этого был сделан звонок менеджеру с просьбой заменить данный профиль перед монтажом. На что был получен утвердительный ответ. Для того чтобы узнать когда же наконец состоится монтаж нам пришлось буквально досаждать компанию постоянными звонками, т. к. самостоятельно звонить и сообщать дату нам никто и не собирался. И вот этот день настал. Приехали монтажники, но никакой монтажной профиль с собой не взяли. На мой вопрос "как же вы будете его монтировать ?" ответили "И так нормально будет. Он все равно там нафиг не нужен". После установки, несмотря на условия договора, никто никакой мусор не вынес. Хотя мусорные баки стоят в 5 метрах от подъезда. Ладно хоть подмели...На следующий день после монтажа был вынужден уехать на две недели в командировку. А по возвращении был неприятно удивлен - из под боковых откосов обоих окон дует, откосы промерзают как минимум в 3 местах, кухонное окно немного заедает при открывании, и даже саморезы крепления фурнитуры на створках закручены на половину. Видимо ребята ну уж ОЧЕНЬ торопились!После этого был сделан звонок менеджеру с просьбой устранить недостатки. На что был получен ответ: "Почему не указали недочеты сразу? Вы же раписались в акте приемки значит работы приняли. И Где вы были две недели? Обращайтесь в сервисную службу." Интересно как я мог указать недочеты сразу если окна нельзя открывать сутки после монтажа. А как проверить герметичность откосов если монтажная пена еще не разошлась и не высохла?Далее был звонок от менеджера с просьбой приехать за неустойкой (за просрочку доставки окон). И тут выяснилось, что офис компании перехеал из самого центра города в какую-то тьму тараканью, где нет ни указателей ни даже вывески на офисе компании. Не за тем ли это сделано чтобы было не так просто получить ту самую неустойку!?! В офисе после бухгалтерии я подошел, как мне сказали, к мастеру и озвучил все претензии. Для устранения мне предложили записаться на сервисное обслуживание что я и сделал. Но ни даты ни времени этого самого обслуживания мне назвать так и не смогли... Сказали что свяжутся дополнительно и уточнят. Конечно же никто так и не позвонил...Вот уже почти 2 месяца я сам пытаюсь дозвониться, но то никто не отвечает, то говорят "Ваша заявка активна. Ждите, когда подойдет ваша очередь вам позвонят". НО СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ!!! В общей сложности с момента оформления договора прошло уже почти 5 месяцев!Пробовал звонить в головной офис в г. Новосибирск. Разговаривал с местным руководителем обещал разобраться, но ничего так и не изменилось.А на днях с официального сайта наш регион (г. Омск) вообще исчез. Вот такая она компания БФК с ее 21 опытом и 10 летней гарантией на окна. А главное это абсолютно наплевательское отношение к людям!!! При общении с сотрудниками данной компании ни один из них даже не попытался принести извинения. Компании с более низким уровнем качества производимых работ и наплевательским отношением к клиенту я еще не встречал!!!НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!

Комментарий

Все комментарии проходят проверку на СПАМ и соответствие правилам ОКНА МЕДИА

Войти с помощью
Имя
E-mail (Нужен для удаления комментария и получения ответов)
Сообщение
Введите код, указанный на картинке
captcha
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа