Компании
Гарантия лучшей цены
от 3000 оконных компаний

Удаление отзыва

Удаление отзыва
ИЛИ
(ФИО вашей мамы)
Москва | Пластиковые Окна

Положительные моменты: Заказал окна в Домком 12 октября 2010 года. Должны были доставить 25 октября в понедельник. Отпросился с работы, в понедельник в первой половине позвонил им, спросил когда будут окна. Общался с менеджером Алисой. Она сказала что будут или нет сегодня окна она будет знать только после 18 часов, что какая то фура разбилась и видимо доставка откладывается на день-два, но может и сегодня. На мой вопрос как же мне находиться в неведении до 18 часов и почему не предупредили раньше что возможна задержка, она сказала звонить в доставку и все узнавать там. Позвонил в службу доставки, там сказали что задержка действительно имеет место на день-два и что связано это с перебоем электроэнергии на заводе. Почитал отзывы в интернете, понял что нужно быть начеку. Позвонил Алисе попросил еще раз, чтоб обо всем сообщала оперативно, что хотел бы видеть окна в срок или если они будут задерживаться и далее - закажу окна в другой фирме, это мое право. Так же сказал что не могу бесконечно отпрашиваться с работы и ждать у моря погоды. Сообщил о прецидентах связанных с возмещением домкомом неустойки согласно закону о защите право потребителей. Вежливо попросил до этого не доводить и постараться все таки сработать гладко и взаимновыгодно. На мой вопрос (беседа проходила вежливо, подчеркиваю) почему от нее информация что задержка из-за автоаварии а у доставщиков что из-за сбоя электричества на заводе, сказала что у доставщиков информация точнее, она еще не знала точно. Ну ладно. Меня в общем вежливо выслушали, пообещали что постараются сделать все по человечески и т.п. Наступило 26е число, второй день

Отрицательные моменты: Наступило 26е число, второй день ожидания. Мне сообщили примерно в обед что сегодня окна привезут, надо встречать между 21 и 23 часами. Поздновато конечно, но все таки приемлемо. Созвонился со службой доставки, там все подтвердили. Где то в 21 час созвонился с ними еще раз, сказали машина выехала, тогда позвонил монтажникам. После приперательств с Алексеем Львовичем (старший по монтажу у них), не очень вежливый товарищ надо сказать, удалось-таки договорится что монтажники приедут 27го. Чуть позже позвонил монтажник, сказал что подъедет 27го в 8-9 часов утра, один правда. На мой вопрос почему один, я рассчитывал на двух минимум, сказал что он работает только один. Пообещал что за день сделает и сделает хорошо. Ну что делать, пришлось соглашаться и на одного. В 22 и 23 часа сделал по звонку в службу доставки, спросил как идет процесс, мне сказали что машина едет, ко мне должны подъехать как и планировали, в 23 часа сказали что уже она рядом, назвали место, которое в 5-10 минутах езды от меня, но возможно из-за пробок или чего еще задержится максимум на час. Ок, сижу жду машину. Проходит 24й час, уже час ночи. Звоню в доставку, ответа ноль. Так сидел до двух, трех ночи, и так далее.. Если короче то просидел всю ночь с телефоном в руках, периодически пытаясь дозвониться до доставки. В 6 утра позвонил монтажнику, сказал что окна не привезли, и что ехать ему смысла нет. В 8 плюнул на все, пошел на работу не выспавшийся в хлам. В 10 набрал какое-то центральное отделение домкома, мне ответил менеджер, я сказал что хочу вернуть свои деньги, т.к. мне не везут заказанные окна.

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа