Компании

Удаление отзыва

Удаление отзыва
ИЛИ
(ФИО вашей мамы)
Введите код, указанный на картинке
captcha
Фабрика окон отзыв
Москва | Пластиковые Окна

Отрицательные моменты: № договора: 176358.Подписала договор на установку окон 28 октября, тогда же оформила кредит. Была неприятно удивлена тем, что деньги упали только 7 ноября...ладно...проехали... Но дальше еще хуже. С менеджером были согласованы сроки доставки и монтажа 16 и 17 ноября соответственно. Однако, позвонив 15 ноября вечером в службу клиентской поддержки, я с огромным удивлением узнала, что даты доставки и монтажа были перенесены менеджером .То есть менеджер самолично перенес сроки доставки (может на это и были уважительные причины), но за десять дней так и не удосужился даже просто сообщить мне об этом, не говоря уже о согласовании со мной этого переноса. Звонки на телефон менеджера 15 ноября вечером и 16 ноября до середины дня ничего не дали...мобильный был вне зоны действия сети, а в офисе мне сказали, что менеджера нет на месте. Старший менеджер (если таковой есть на фирме...а, я думаю, что он обязательно должен быть) тоже не посчитал нужным пообщаться со мной и разобраться в моем вопросе. Неожиданный перенос сроков принес мне массу проблем... Мне пришлось по-новому корректировать свой рабочий график; мне пришлось корректировать график начала ремонта в моей квартире, так как на 18 ноября уже были приглашены мастера; с новым сроком доставки окна будут храниться в моей квартире не одну ночь, как предполагалось, а еще лишние сутки (так как доставка на субботу, а монтаж на понедельник), что в моей небольшой двушке, в которой проживают четыре человека, достаточно проблематично.Получается, что в фирме Фабрика окон всем совершенно наплевать на клиента...ладно, я готова была бы потерпеть определенные неудобства, если на перенос были уважительные причины, но полное отсутствие информирования...это уж, простите, не в какие ворота не лезет...Таким образом, подписав договор 28 октября, спустя три недели я еще даже не увидела свои новые окна...Не знаю, как все пойдет дальше (монтаж окон, монтаж откосов...да и доставка еще не прошла), но на сегодняшний день мое отношение к фирме резко отрицательное...совершенно недопустимое отношение к клиенту...

Комментарий

Все комментарии проходят проверку на СПАМ и соответствие правилам ОКНА МЕДИА

Войти с помощью
Имя
E-mail (Нужен для удаления комментария и получения ответов)
Сообщение
Введите код, указанный на картинке
captcha
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа