Компании
Гарантия лучшей цены
от 3000 оконных компаний

Удаление отзыва

Удаление отзыва
ИЛИ
(ФИО вашей мамы)
Хвоя отзыв
Кытманово | Пластиковые Окна

Положительные моменты: Красиво рассказывают о своих окнах и услугах.

Отрицательные моменты: Пишу подробно, чтобы никто не совершил мою ошибку и заключил договор с данной компанией. Берегите деньги, время и , главное, ваши нервы. Договор 50/13 заключила с данной компанией 25.05. Срок исполнения наступил 27.07. Несколько часов менеджер по работе с клиентами после первого моего звонка с вопросом о сроках монтажа скрывалась, не брала телефон, сбрасывала звонки... Но все-таки мне удалось пробить оборону, и я дозвонилась, она сказала, что не видела от меня 5 пропущенных вызовов, и сообщила, что по условиям договора срок увеличивается на 15 дней. Естественно, 13 августа (когда эти 15 дней прошли) мои окна были не готовы и появилась причина - много заказов. Если производство не справляется, зачем обманывать заказчиков, брать заказы, которые заведомо не можете выполнить?Опять же никто из этой конторы мне не пытался даже сообщить о неготовности заказа, я дозванивалась сама. Договорились, что менеджер по работе с клиентами перезвонит мне 2.09. Ожидаемая тишина... звоню сама... О чудо, монтаж поставлен на 9.09, сообщает менеджер. Консультируюсь с ней, сколько дней займет монтаж 4 окон и балконной двери, ответ - 2 дня. Я беру отпуск на работе на 2 дня, так как работаю в Москве, а окна ставлю в Н.Новгороде. Но 9.09 бригады монтажников у меня нет. Звоню в компанию. Оказывается это неточная дата монтажа, и мы друг друга неверно поняли. И что опять есть причина неготовности моих окон - это форс-мажор. Спрашиваю, какое стихийное бедствие или военные действия менеджер имеет в виду под форс-мажором?)) Нисколько не смутившись, видимо, потому что не знакома с понятием форс-мажор, она называет следующую причину - поломка на производстве. Сроки монтажа готова мне сообщить после совещания. На мое замечание о неустойки менеджер смеется в трубку и цитирует п.3.2 договора, где стоимость работ установлена равной 1 тыс.руб. и штраф рассчитывается именно от этой суммы, а не общей суммы договора (то что вы в действительности платите за окна). Офигеваю от подготовленности ответа, а также от предусмотрительно вставленного пункта договора. Жду звонка с 11-00 до 16-30, не выдерживаю, звоню сама. Сроки опять не ясны. Тогда я сообщаю, что 10.09 намерена приехать в офис данной конторки для расторжения договора (если исполнитель нарушил срок, заказчик имеет право расторгнуть договор без каких-либо финансовых потерь для себя). После такой угрозы менеджер сообщает, что монтаж будет 10.09. В результате ко мне приехало два окна вместо 4-х в неполной комплектации - без откосов. Звоню, спрашиваю в чем дело. После ответа тихо сползаю на пол - все та же менеджер мне отвечает - это же совсем не принципиально количество окон и их комплектация, мы же вам начали монтаж, остальное потом - может быть через неделю. И дальше опять с усмешкой - вы же сказали, что если не будет монтажа вы расторгните договор, а не сказали монтаж какого количества окон. Ждите звонка, кладет трубку. Дальше больше - по договору оплачен вывоз мусора, но монтажники это делать не собираются, нет мешков, и в наряд не включен этот вид работ. Прелестно. Звоню уже тому менеджеру, с которым заключала договор. Он подтверждает оплату данной услуги, но монтажники опять не хотят ничего вывозить, хотя 2 крафт-мешка для мусора я нашла, и мусора как раз на эти два мешка и пару обычных мусорных мешков. Через полчаса они соглашаются вывезти рамы. Но как оказалось, рамы не вывезены, а выброшены на помойку у дома. Прекрасно. Выдолбленную штукатурку убираем сами. Ошеломляющий уровень сервиса, "профессионализм", постоянное вранье и вождение за нос заказчиков. Как издевательство звучит миссия компании, размещенная на сайте, "...мы всегда честны и открыты к общению со своими клиентами;..." и гарантии :".Мы готовы вам гарантировать:...оперативность выполнения работы; клиентоориентированность во всем: сервис, гарантии, услуги, продукция;.." Берегитесь этих мошейников!

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа