Компании
Гарантия лучшей цены
от 3000 оконных компаний

Удаление отзыва

Удаление отзыва
ИЛИ
(ФИО вашей мамы)
Москва | Пластиковые Окна

Положительные моменты: Грамотный и квалифицированый технолог.

Отрицательные моменты: Добрый день! Хочу ПРЕДУПРЕДИТЬ людей, задумавшихся заказать окна в компании "Окна комфорта"! После того, как Вами будут отданы деньги за услуги, получить качественное гарантийное обслуживание будет сложно; а в случае возникновения проблем, хотя бы обратить на себя внимание, как показывает мой опыт, невозможно. Номер моего договора: 148158 от 21.01.2013. В прошлом году я заказала в этой компании остекление балкона. Мне установили окна: ОКНА РАЗНОГО РАЗМЕРА! Представьте, что одно окно узкое, рядом пошире, следующее еще побольше... Да, такое бывает оказывается! В этой компании могут и так! После того, как я увидела результат работы, пыталась дозвониться в технический отдел неделю, но там не брали трубку!! За это время все больше жалея замерщика, который, как мне тогда казалось, за все в ответе, решила все оставить как есть. Думаю, как человек будет 70000 рублей отдавать, потому что всю конструкцию нужно переделывать - окна все разные! Спустя год, сделав заказ на установку окон в другой компании, кстати, выбранной на основе рейтинга на этом сайте, получила замечательный результат! При замере сотрудник этой фирмы, узнав о моем предыдущем печальном опыте заказа окон, сказал, что замерщик здесь не при чем, а окна неправильно изготовили на самом заводе и нужно все таки обратиться в компанию за возмещением ущерба. Я так и сделала. Позвонила в "Окна комфорта" и попросила телефон технического отдела (за это время он поменялся), меня сначала пытались раза четыре переключить на него, но безрезультатно - звонок срывался; затем дали мобильный номер (сказали только такой), то есть за обращение еще и платить надо. :) Естественно, помятуя прошлогодний неудавшийся дозвон, я не удивилась. Надо отдать должное, технолог быстро откликнулся на мой призыв о помощи и приехал, оказавшись, действительно грамотным и культурным (что важно для клиентоориентированной компании) специалистом. Но на этом чудеса закончились. Технолог записал мои претензии по окнам, пообещав, что со мной свяжутся в течении 2 дней. Ни через 2 дня, ни через две недели, после того, как я сама позвонила в технический отдел и еще раз напомнила о себе с указание номера телефона для связи, ни через месяц и на сегодняшний день - НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. Конечно, нужно обращаться в суд, но так жаль нервов и времени! Надеялась, что компания с давней историей, окажется приличной. У всех бывают ошибки, но солидные компании отвечают за них и борются за каждого клиента. "Окна комфорта" решили игнорировать обманутого ими клиента - делайте ВЫВОДЫ. ВСЕГО ДОБРОГО!

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа