Компании
Гарантия лучшей цены
от 3000 оконных компаний

Удаление отзыва

Удаление отзыва
ИЛИ
(ФИО вашей мамы)
Окна Петербурга отзыв
Санкт-Петербург | Пластиковые Окна

Положительные моменты: Система обслуживания клиентов компании «Окна Петербурга», мягко говоря, «странная». Хорошо работают менеджеры. С благодарностью хочу отметить Владимира Иванова и его коллегу Алексея из офиса на пр. Науки, 12. Работа некоторых других служб вызывает недоумение, учитывая более чем 10 летний срок работы компании. Компанию «Окна Петербурга» я выбрал не сразу, сначала обратился в компанию «Окна Века», но компания «Окна Петербурга» произвела на меня лучшее впечатление (менеджеры, сайт, ответы по телефону, реакция вопросы по эл.почте). Но в итоге, я разочарован.

Отрицательные моменты: Кто хочет получить кучу проблем — обращайтесь в компанию «Окна Петербурга»! К вашим услугам: — замерщик, не знающий какие компоненты лучше подходят для отделки окна; — безграмотные рабочие в цехе (поставили не ту фурнитуру);— монтажники, которые не разбираются в видах и функциональности заказанной на окно фурнитуры;— отделочник, не считающий нужным заглянуть в техзадание по договору; — сотрудник техотдела, не разбирающийся в заказанной клиентом фурнитуре;— неразбериха с вывозом мусора;— полное невнимание к претензии заказчика по эл. почте.Теперь более подробное описание (для тех, кому интересно), в котором опущены некоторые не очень существенные моменты, фамилии, номера телефонов, описание бесконечных телефонных разговоров и обещаний.28 июля 2011 г. я заключил договор 3019/4695/0711/кс от 28.07.11 об установке и отделке пластикового окна и произвёл полную предоплату. 10 августа, монтажники прибыли точно в срок и поставили окно. Однако на окно поставили не фурнитуру Siegenia TITAN_AF, указанную в договоре, а более дешёвую МАКО, причём без согласования со мной. [В фурнитуре МАКО отсутствует такая функция, как проветривание «зима-лето» (двухступенчатое откидывание окна, это НЕ микропроветривание); также эта фурнитура менее удобна в использовании и сложнее настраивается.) Об этом я тут же, при монтажниках, сообщил в офис на пр. Науки, 12 и получил, наглый ответ, что на заказанный мной профиль Softline 70, фурнитура Siegenia TITAN_AF не ставится (а как же договор?!). На следующий день, 11 августа, мне позвонили по рекламации. Удивительно, но «специалисты» компании «Окна Петербурга» не понимают вообще, о чём идёт речь, не знают о функциональности фурнитуры Siegenia TITAN_AF! Было обещано, на следующей неделе прислать мастера для настройки фурнитуры МАКО(?!).Теперь об отделочных работах. Отделочника ждал 8 часов. Мастер появился вместе с отделочными материалами, только после моих неоднократных звонков. В договоре указано, что откосы (сэндвич-панели) крепятся при помощи «П-образного профиля». Профиль мастер не привёз (хотя я за него заплатил), считая, что «без профиля лучше». Ранее, 27 июля, я обсуждал с замерщиком установку «П-образного профиля». 11 августа, мне позвонил руководитель отделочников и объяснил, что компания «Окна Петербурга» не ставит «П-образный профиль с защёлкой» (который называется «Стартовым»), что в моём договоре указан просто «П-образный профиль», и что я должен разбираться в технических тонкостях и знать внутренние правила отделочников компании «Окна Петербурга» (!).Мастер для отделки сэндвич-панелей привёз уголки шириной 15 мм. Однако при использовании уголков такой ширины между стеной и откосом (сэндвич-панелью) в некоторых местах останется щель (с чем согласен и сам мастер, кстати, производящий очень хорошее впечатление). Если использовать уголок шириной 25 мм такая проблема исчезает. Почему-то возникла проблема с этими копеечными уголками. Пришлось отказаться от такой отделки со щелями.11.08.11 послал директору «Претензию» по эл. почте с изложением возникших проблем и с просьбой их устранения [С сайта компании: «Налажен прямой контакт с клиентом «открытая линия Генерального директора» гарантия того, что ни одно из Ваших обращений не останется неуслышанным, адрес director@okna-peter.ru Пишите Директору, он любит получать письма! . Ответа так и не получил.15.08.11 пришёл мастер с уголками 25 мм и поставил откосы (без «П-образного профиля», убедил, что так лучше), но уголки, оформляющие откосы по периметру окна, ОТВАЛИЛИСЬ на следующий день.17.08.11 пришёл мастер из сервисной службы и приклеил уголки.24.08.11 вечером вывезли мусор. Половину я уже вынес, т.к. возмущались соседи — мусор стоял на лестничной площадке две недели.30.08.2011 пришёл мастер из сервисной службы и поставил на створки дополнительные планки. В результате получилось 4-х ступенчатое микропроветривание — весьма неудобная (и ненужная) функция по сравнению с функцией «зима-лето», т.к. довольно трудно попасть в требуемое положение. Однако согласился с этим вариантом. Иначе надо менять всю фурнитуру, сверлить раму, опять выслушивать бесконечные обещания и ждать, ждать, ждать…Что в итоге: полная несогласованность различных служб компании, а попросту разгильдяйство, безответственность и непрофессионализм некоторых сотрудников. На установку одного окна ушёл месяц! А сколько времени, сил, нервов!..

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа