Компании
Гарантия лучшей цены
от 3000 оконных компаний

Удаление отзыва

Удаление отзыва
ИЛИ
(ФИО вашей мамы)
Окна Петербурга отзыв
Санкт-Петербург | Пластиковые Окна

Положительные моменты: Консультация уволивишегося менеджераномер договора Д/4108/8279/0813/КС. Установка и монтажные работы произведены в срок.

Отрицательные моменты: Добрый день! Поводом для написания данного письма стала отвратительная и безответственная работа менеджеров компании Окна Петербурга.В компанию мы обратились в июле месяце, офис продаж - Озерки. Первичный расчет и консультацию производила менеджер Наталья Романова. Перед ее уходом она позвонила и предупредила, что передала нас менеджеру Огневой Ольге. По каким-то не понятным причинам нас продолжила вести менеджер Шумакова Мария, тут то все и началось. Перед подписанием договора, Мария обещала максимальные скидки на окна (так как кол-во окон позволяло это сделать), но о данной скидке по нашему заказу договаривалась еще Наталья Романова, при озвучивании данной информации Марии, она так же пообещала бесплатный вывоз строительного мусора, не смотря на то, что мы проживаем за КАДом - г. Красное Село. Договор был подписан 21.08.2013, со 100% предоплатой. Пластиковые окна со строительными материалами, как и договаривались, были доставлены 06.09.2013. При приемке работ, был обнаружен производственный брак подоконника, составили акт. Строительный мусор вынесли только на площадку в подъезд. После отъезда Ваших мастеров, на площадке среди строительного мусора мы обнаружили пеноблоки, которые мы же и оплатили, а так же за их установку( о их наличии мы сообщали несколько раз и Марии и Веронике). Вопрос с вывозом мусора решался все выходные через Шумакову Марию, так как вдруг оказалось, что мы мКАДом и вывезти его не смогут(хотя перед подписанием договора это все оговаривалось и обещания были), к данному вопросу подключилась менеджер Вероника,спустя два дня строительный мусор вывезли, в 23.00. При этом, как и в дальнейшем(кроме Алесея из службы сервиса), нам НИКТО не отзванивался, хотя и обещали ( а решение вопросов через Ваш многоканальный телефон - нечто, шпыняют как котят от одного к другому). Вместе со строительным мусором так же вывезли и пеноблоки(продолжение о них ниже). Эпопея продолжилась с переустановкой подоконника. Акт о нем был передан 08.09.2013, во вторник 10.09.2013, с Алексеем, мы договорились о его переустановке на 14.09.2013, обещали за сутки позвонить... но, увы...тишина. Не в первой, позвонили сами - вечером нас "обрадовали" - оказывается подоконник не готов, будет готов в понедельник, позвоним - договоримся о переустановке(предварительно на среду вечер). В понедельник опять тишина... Набираю Ваш многоканальный номер телефона... а мне в ответ на вопросы о сложившейся ситуации - Вы поздно позвонили, на среду все занято... После очередного телефонного скандала с Вашими "специалистами", со мной связался Алексей, который очень удивился, услышав, что в субботу работы не были выполнены, подоконник то давно готов...( И как это понимать?) С горем пополам нам переустановили злосчастный подоконник 28.09.2013... Но веселье то продолжается... Платить кому-то за никому не нужные пеноблоки и их не состоявшуюся установку я не намерена. Вероника, изначально обещала, что мы сможем подъехать в любой офис и забрать деньги, когда дошло до дела (пеноблоков то нет, а где они никто выяснить не может, хотя мусор с ними забирали Ваши ребята и о них были все предупреждены) нарисовалась информация о заявлении на имя загадочного ген. директора Рыбакова С.А. (номер тел которого никто не дает и эл. адрес тоже, даже имя и отчество не озвучивают). Привезла данное заявление в офис на ст. м Московские Ворота 19.09.2013, принял данное заявление(вх. номер 18) Березин М., озвучил сроки ожидания решения - 10 рабочих дней, сказал с Вами свяжутся). Как Вы понимаете, опять тишина. Сегодня 10 рабочий день с момента подачи данного заявления, не надеясь на чудо, звоню сама в 10 утра. Переобщалась, с 5 менеджерами( каждый раз это новый звонок с моей стороны), никто ничем помочь не может, обещают перезвонить, опять перезваниваю сама.... Нашелся Березин Максим, принимавший заявление, озвучил новое ответственное лицо за принятие решения - Галкина Светлана...не дозвониться, опять пообещали передать...Остается только порадоваться за Шумакову Марию - премию то получит, а проблемы, возникшие после подписания договора, ее не касаются))И по загадочной причине на сайте компании самой отзыв не написать...

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа