Компании
Гарантия лучшей цены
от 3000 оконных компаний

Удаление отзыва

Удаление отзыва
ИЛИ
(ФИО вашей мамы)
Окна РОСТА отзыв
Москва | Пластиковые Окна

Отрицательные моменты: Заказывал остекление балконов в компании ОКНА РОСТА из Москвы в своей квартире, так как стандартное остекление не устраивало. Специалисты по установке, сделали очень маленький уклон отливов на одном из балконов, так что даже в некоторых местах собирается вода (образуются маленькие лужи на отливах) вследствие чего у соседа снизу происходит протекание.Делал заявку на гарантийный ремонт, после чего приехал, специалист по гарантии который говорил много и быстро, но касаемо мой проблемы почти ничего. Общим итогом стало то, что он сказал что это виновата не компания, а те кто так неумело построили дом. После этого мне пришлось самостоятельно проклеить, стыки отливов, для временного прекращения, протекания у соседа. Протекание действительно прекратилось, но через месяц началось снова, так как дождей в этом году хватает. Когда протекание возобновилось, ко мне опять обратился мой сосед. я сновасвязался со специалистами по качеству, и Кирилл, так звали менеджера, пообещал мне прислать ведущего инженера по этому вопросу. Я позвонил в назначенное время, по телефону указанному Кириллом, но оказалось, что он по счастливой случайности ушел в отпуск и никто мнене может помочь в вопросе вызова ведущего инженера, и сказали что со мной свяжутся в течении 10-ти дней, по стандартной схеме. Я уточнил что сейчас идут протечки, так как погода дождливая и хотелось бы ускорить этот процесс, на что мне ответили что ничем помочь не могут.После моего вторичного обращения в гарантийный отдел, ко мне опять выехал мастер по гарантии. Он сразу сказал что он ничего не решает, только посмотрит и доложит руководству, а уже они будут принимать решение. Я уточнил у него должность, он оказался обычным инженером, а не ведущим как мне обещали. Я сказал, что готов заплатить какую-то часть денег, за переустройство моих отливов, так как ситуация нестандартная и я хочу что бы она решилась скорее. Инженер Вадим, посмотрев мою проблему, еще раз проверив нулевой уклон моих отливов (даже фотографировали этот уклон с уровнем) сказал что бы я звонил во вторник.Наступил вторник, я позвонил с утра в гарантийный отдел, попросил менеджера узнать решение по моему вопросу. Менеджер сказал, что все уточнит, и перезвонит в ближайшее время. Прошло 4-ре часа, но звонка так и не последовало. Я опять позвонил в гарантийный отдел, мне ответил Эльдар, поискав заявку тут же ответил, что они (компания Окна Роста), ни в чем не виноваты, а свои проблемы решайте сами с соседом.Даже не знаю что делать, в этой ситуации, с этими товарищами.Вообще я обратился в эту компанию, так как посоветовали, люди которые ставили окна, и понадеялся, что это действительно качественный сервис, но к сожалению оказалось не совсем так, а точнее совсем не так.И теперь даже не знаю что думать, смотря на все рекламные лозунгикомпании, в это не верится.

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа