Компании

Удаление отзыва

Удаление отзыва
ИЛИ
(ФИО вашей мамы)
Введите код, указанный на картинке
captcha
Кобринское | Пластиковые Окна

Положительные моменты: -

Отрицательные моменты: Здравствуйте. Ознакомившись с положительными отзывами о компании «Оконный континент» решили воспользоваться их услугами и установить окна по всей квартире, а затем и остеклить балкон. Обратились в компанию, приехал менеджер-замерщик всё померил, предоставил каталог с образцами цветов для ламинации профилей. По рекомендации менеджера выбрали цвет профилей цвета «Золотой дуб» и под них подоконники такого же цвета «Золотой дуб»(из разного материала, но одного цвета), к тому же этот цвет подходил нам и по цвету межкомнатных дверей и по цвету мебели. Через месяц привезли окна по договору М2Ф-2249, притом, что время доставки было указано с 18.00 до 21.00, доставка была ровно в 21.00 когда уже темно. Внесли всё упакованное (профили залепленные белой лентой) вручили акт с указанием того что оплата должна быть произведена до момента разгрузки, быстро пересчитали запакованные в картон подоконники и замотанные плёнкой откосы, забрали оплату и уехали. На следующий день при дневном освещении по свободным от плёнки краям профилей стало понятно, что их цвет не совпадает с цветом выбранным нами при заключении договора. Монтажники приехали на два часа позже, чем было обговорено (без какого либо согласования и предварительного звонка) и то, только через 40 минут после нашего звонка в офис. Нам сообщили, что они заблудились и это при том, что дом расположен в шаговой доступности от офиса компании. Когда монтажники распаковали подоконники, стало очевидно, что цвет подоконников совпадает с выбранным нами цветом «Золотой дуб», а цвет профилей был больше похож на цвет «Орех» (и это притом, что и профили и подоконники подбирались под цвет дверей и мебели) и они совершенно друг другу не подходили. При дальнейшем рассмотрении так же было обнаружены и другие несоответствия: отливы по договору должны были быть коричневого цвета, по факту они оказались белыми, причём один из отливов оказался по размеру меньше чем место его установки; ширина поворотнотно-откидной части окна оказалась 45см, вместо обозначенной 50см. Созвонившись с менеджером, работы по монтажу пришлось приостановить. И рабочие уехали, временно установив два неподходящих нам окна, только залив их по краям монтажной пеной, так как уже успели демонтировать наши окна, оставив мусор и оставшиеся окна. Менеджер приехал только через два дня. Приложив образец каталога, констатировал, что действительно цвет профилей соответствует цвету «Орех», а подоконники цвету «Золотой дуб» и они совершенно друг к другу не подходят. Он согласился что помнит, что цвет профилей и подоконников подбирался в одной расцветке при его активном участии, под соответствующую обстановку, но объяснить не смог как могло получиться, так что в договоре он указал совершенно другой код, не соответствующий выбранному цвету. На вопрос почему в договоре он не прописал цвет, он ответил, что цвет им прописывать нельзя, а можно только код. Почему? Ведь прописав рядом с кодом название цвета, можно было бы лишний раз проконтролировать правильность записи и тем самым обезопасить обе стороны от возможных ошибок. Менеджер сказал, что если он признает что это его ошибка, то ему придётся делать замену за свой счёт, на что он пойти не может. Поэтому он предложил нам оставить всё как есть (желтовато-серые профили окон и рыжие подоконники...красота!) В заключении за свои же своевременно оплаченные немалые денежные средства, мы получили испорченное настроение, развороченные окна в половине квартиры, комнаты, заставленные строительным мусором и неиспользованными материалами и предложение обратиться за решением «наших» проблем в офисы компании «Оконный Континент». И это ещё практически не проводились монтажные работы, что же ждать дальше? «Качественный» сервис и «профессиональная» работа, ничего не скажешь!!!!! Не кажется ли вам что всё это не соответствует тому, как компания «Оконный Континет» позиционирует себя на оконном рынке: «…мы компания, которая уважает своих заказчиков, наша задача профессионально делать свою работу, мы полностью несём ответственность за нашу продукцию, мы предоставляем качественный сервис, опираясь на европейские стандарты, мы не отгораживаемся от наших заказчиков, а наоборот, стремимся создавать с ними самые тёплые и дружеские отношения….» Очень хочется верить, что наш случай исключение из правил и компания «Оконный Континент» дорожит своей репутацией и найдёт возможность как-то исправить сложившуюся ситуацию.

Комментарий

Все комментарии проходят проверку на СПАМ и соответствие правилам ОКНА МЕДИА

Войти с помощью
Имя
E-mail (Нужен для удаления комментария и получения ответов)
Сообщение
Введите код, указанный на картинке
captcha
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа