Компании

Удаление отзыва

Удаление отзыва
ИЛИ
(ФИО вашей мамы)
Введите код, указанный на картинке
captcha
Ваши окна отзыв
Москва | Пластиковые Окна

Положительные моменты: положительные отзывы о компании Ваши окна сервис отсутствуют.

Отрицательные моменты: НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОКНА В КОМПАНИИ Ваши окна сервис!!!!!! Мы заказали окна еще 04 марта, доставка согласно договору должна была состояться еще 27 марта, однако до сих пор окна нам так и не поставили!!!!! Поверьте, я человек оч. спокойный и добродушный, и готова была подождать, когда невнятным голосом девушка из отдела доставки сказала нам, что у них закончился профиль и доставка перенесена на неделю. Единственное, что смутило сразу, что никто из компании нам даже не позвонил, чтобы предупредить о задержке, и нам пришлось весь день дозваниваться самим. Однако через неделю опять тишина.... Телефон в течение 2-х дней в отделе доставки молчал....Я позвонила менеджеру, с которой мы заключали договор, она обещала помочь разобраться и перезвонить. Как Вы думаете, мы дождались от нее звонка??? Конечно же, нет! Я стала опять звонить в отдел доставки, и услашала заветные слова о том, что завтра с нами свяжуться и скажут, когда привезут окна. Прошло и "завтра" и "послезавтра", звонка опять мы не дождались.... Я позвонила начальнику отдела доставки и, естестественно, на повышенных тонах, объяснила, что так никто не работает, что можно хотя бы держать нас в курсе, когда же привезут окна, в который раз, мне пообещали разобраться... Правда, перезвонил этот начальник мне минут через 5, сказал, что произошла ошибка, что ламинация была сделана не там (интересно, а где ее можно было сделать???) и что окна на привезут через неделю. А на мой вопрос, почему мне никто не звонит, я получила ошеломляющий ответ: "Просто Ваш заказ так давно был сделан, что он просто затерялся в системе, поэтому его не видно". Круто, да? Вот такие талантливые люди у нас руководят! Если начальник отдела даже не знает, как разговаривать с клиентом, то о чем еще можно говорить. Еще через неделю нам позвонили и скзали, что окна привезут через день.О чудо! Мы ждали окна и искренне надеялись, что наши проблемы на этом закончились... Но минут за 30 до оговоренного времени позвонили из отдела доставки и сказали, что привезут все, за исключением откосов и подоконников!!!! Как это???? А их еще не заламинировали... Отправлять ребят, которые привезли окна, обратно (хотя было такое желание) мы не стали, ведь эти люди ни в чем не виноваты... Позвонили зам.директору, а до этого на почту компании отправили заявление о пересчете общей суммы договора (т.к. по договору при задержке компания выплачивает пени). На нашу просьбу пересчитать сумму, сначала зам.директора сделал удивленный вид, о чем это мы говорим?? Но когда ему продиктовали пункт из договора, он успокоился. А разговор он с нами начал со слов: "В чем Ваша проблема?" Опять же, прекрасное начало и прекрасные специалист!!!!! Т.е. проблема только у нас, а у него никаких проблем нет. Вот так он общается с людьми, которые обеспечивают его зарплатой! В итоге, он пообещал, что сразу после праздников нам привезут все недостающие вещи и все установят. Но сегодня уже 03 мая, а звонка опять нет..... И сегодня опять будем дозваниваться и ругаться.... Только, к сожалению, это ничего не меняет... окна пока так и не установлены, и квартира в разобранном состоянии уже месяц..... Простите за столь длинное письмо, но очень хотелось, чтобы Вы знали, что это не происки конкурентов из других компаний, не письмо какого-то неадекватного клиента, а реальная история из жизни, которая, увы, еще так и не закончилась...

Комментарий
Войти с помощью
Имя
E-mail
Нужен для удаления комментария и получения ответов
Сообщение
Введите код, указанный на картинке
captcha
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа