сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 СтройМастер - oтзыв о компании
26.05.2011 | 20:07
Название компании:
СтройМастер
Страна:
Город:
Адрес компании:
МО,Одинцовский р-н,п. Летний Отдых, Звенигородское шоссе,д.3
Код, телефоны:
(495)649-91-31
Сайт:

Положительные моменты:

Заказ в компании СтройМастер сделала осенью 2009 г., номер 91436, радовалась, что нашла нормальную компанию , благодаря менеджеру, принимавшему заказ. Очень приятный и грамотный молодой человек, старался угодить и помочь изо всех сил. На монтаж приехала опытная бригада, плюс велся контроль исполнения - со стороны компании подъезжала представитель и следила за выполнением работы. То есть, мы , как неспециалисты по установке пластиковых окон везде увидели четкость и профессионализм. НО.......

Отрицательные моменты:

НО... Полгода все было хорошо. Но стал ужасно громко и противно скрипеть ,хрустеть и проваливаться порожек со стороны помещения ( а меняли мы балконный блок), прилегающий к двери,ведущей в лоджию.Соседи вздрагивают каждый раз, когда кто-либо из семьи выходит на лоджию. Позвонили в службу тех.обслуживания, объяснили ситуацию. Обещали прислать специалистов и заменить.
Приехал специалист (В СЕРЕДИНЕ, А ТОЧНЕЕ 18 СЕНТЯБРЯ) и заключил, что надо менять порог, так как треснули и раскрошились внутренние перегородки пластика, из которого сделали порог, и что это вообще не порог, а ПОДОКОННИК!!! А на порог идет СПЕЦИАЛЬНО ПРЕДНАЗНАЧЕННАЯ для порога ДЕТАЛЬ, НЕМЕЦКАЯ. А на Вас сэкономили. как альтернативу - посоветовал на него ВООБЩЕ не наступать, а ПЕРЕЛЕТАТЬ ПО ВОЗДУХУ))))!!!
И ПРОПАЛ,,,,,
Думали -дело к зиме -много работы у них там... Вот опять заказываем выезд специалиста через службу техподдержки КЛИЕНТОВ!!! Приехал аж 15 апреля 2011 года - постановил то же, что и первый - менять на правильный. Приехали монтажники и привезли на замену..... ОПЯТЬ ПОДОКОННИК! Мы отказались , так как в нем же снова сломаются от хождения перегородки и позвонили вышестоящему руководству.На нецелесообразность ТАКОЙ замены руководство ответило, что другие пороги они и не монтируют и всем ставят подоконники и НЕ БЫВАЕТ у них специально предназначенных ПОРОГОВ. Хотя все остальные компетентные работники сказали , что на складах все есть, и можно доплатить при желании и все будет. Но один из руководителей, с которым я пообщалась по телефону, несмотря на то ,что я с радостью была готова доплатить, лишь бы был нормальный,крепкий порог, начал меня просто отшивать в грубой форме , в итоге мы на повышенных тонах прекратили беседу и я поняла, что с такими хамами и обманщиками больше связываться не буду!!! Одно дело поставить, а еще и гарантийное обслуживание надо производить !!! У СтройМастера НЕТ КАЧЕСТВЕННОГО ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ !!! РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ ПОСЛЕ МОНТАЖА ПО ДОГОВОРУ НЕ СОБИРАЮТСЯ И ТЯНУТ ВРЕМЯ, ЧТОБЫ СКОРЕЕ ЗАКОНЧИЛАСЬ ГАРАНТИЯ!!!!
Планировала застеклить лоджию у них, но в свете всех событий , видимо, буду искать другую организацию,работающую на рынке этой сферы услуг...
Кстати, порог они мне так и не заменили, хотя в наряде я написала ,что отказываюсь от той модели порога из подоконника,но готова доплатить за установку качественного порога!!! НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА!!!
Жаль, их производство находится не далеко от моего места проживания... Плохо, что фирме наплевать на отношения с клиентами, она ими просто разбрасывается. А доброе имя им не важно?

Заказ в компании СтройМастер сделала осенью 2009 г., номер 91436, радовалась, что нашла нормальную компанию , благодаря менеджеру, принимавшему заказ. Очень приятный и грамотный молодой человек, старался угодить и помочь изо всех сил. На монтаж приехала опытная бригада, плюс велся контроль исполнения - со стороны компании подъезжала представитель и следила за выполнением работы. То есть, мы , как неспециалисты по установке пластиковых окон везде увидели четкость и профессионализм. НО.......

НО... Полгода все было хорошо. Но стал ужасно громко и противно скрипеть ,хрустеть и проваливаться порожек со стороны помещения ( а меняли мы балконный блок), прилегающий к двери,ведущей в лоджию.Соседи вздрагивают каждый раз, когда кто-либо из семьи выходит на лоджию. Позвонили в службу тех.обслуживания, объяснили ситуацию. Обещали прислать специалистов и заменить.
Приехал специалист (В СЕРЕДИНЕ, А ТОЧНЕЕ 18 СЕНТЯБРЯ) и заключил, что надо менять порог, так как треснули и раскрошились внутренние перегородки пластика, из которого сделали порог, и что это вообще не порог, а ПОДОКОННИК!!! А на порог идет СПЕЦИАЛЬНО ПРЕДНАЗНАЧЕННАЯ для порога ДЕТАЛЬ, НЕМЕЦКАЯ. А на Вас сэкономили. как альтернативу - посоветовал на него ВООБЩЕ не наступать, а ПЕРЕЛЕТАТЬ ПО ВОЗДУХУ))))!!!
И ПРОПАЛ,,,,,
Думали -дело к зиме -много работы у них там... Вот опять заказываем выезд специалиста через службу техподдержки КЛИЕНТОВ!!! Приехал аж 15 апреля 2011 года - постановил то же, что и первый - менять на правильный. Приехали монтажники и привезли на замену..... ОПЯТЬ ПОДОКОННИК! Мы отказались , так как в нем же снова сломаются от хождения перегородки и позвонили вышестоящему руководству.На нецелесообразность ТАКОЙ замены руководство ответило, что другие пороги они и не монтируют и всем ставят подоконники и НЕ БЫВАЕТ у них специально предназначенных ПОРОГОВ. Хотя все остальные компетентные работники сказали , что на складах все есть, и можно доплатить при желании и все будет. Но один из руководителей, с которым я пообщалась по телефону, несмотря на то ,что я с радостью была готова доплатить, лишь бы был нормальный,крепкий порог, начал меня просто отшивать в грубой форме , в итоге мы на повышенных тонах прекратили беседу и я поняла, что с такими хамами и обманщиками больше связываться не буду!!! Одно дело поставить, а еще и гарантийное обслуживание надо производить !!! У СтройМастера НЕТ КАЧЕСТВЕННОГО ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ !!! РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ ПОСЛЕ МОНТАЖА ПО ДОГОВОРУ НЕ СОБИРАЮТСЯ И ТЯНУТ ВРЕМЯ, ЧТОБЫ СКОРЕЕ ЗАКОНЧИЛАСЬ ГАРАНТИЯ!!!!
Планировала застеклить лоджию у них, но в свете всех событий , видимо, буду искать другую организацию,работающую на рынке этой сферы услуг...
Кстати, порог они мне так и не заменили, хотя в наряде я написала ,что отказываюсь от той модели порога из подоконника,но готова доплатить за установку качественного порога!!! НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА!!!
Жаль, их производство находится не далеко от моего места проживания... Плохо, что фирме наплевать на отношения с клиентами, она ими просто разбрасывается. А доброе имя им не важно?


Автор:
Дата заказа в компании 05.12.2010
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "СтройМастер"
 
ФОТОГРАФИИ К ОТЗЫВУ  

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 35
 
01.03.2016 | 12:39
Представитель компании СМ  [Ответить]
важаемые Владимир, Ирина, Галина, приносим свои извинения за возникшие сложности с выполнением ваших заказов. В связи с закрытием оконного производства и сменой владельца, в некоторых случаях, действительно, возникли проблемы с выполнением ряда заказов, сделанных ранее. Однако мы находимся на связи со всеми заказчиками по поводу возникших проблем. Если вы по каким-то причинам не смогли связаться с нами ранее, вы можете позвонить по телефону 8-925-731-68-38 (Валентина Супрончик). Деньги за заказы, которые не были выполнены по указанным выше причинам, возвращаются заказчикам (ориентировочный срок возврата денежных средств - март-апрель 2016 г.). Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
 
 
28.03.2016 | 22:23 oтвет для "Представитель компании СМ"
Галина  [Ответить]
Интересно как вы платите если ваша фирма банкрот!! На счету денег нет в банках! И в суды вы не являетесь! Вам. У нас уже родные из-за вас в больнице были!! Что же делаете с людьми!
 
 
04.05.2016 | 14:32 oтвет для "Галина"
Представитель компании СМ  [Ответить]
Уважаемая Галина, к сожалению, решить дистанционно, с помощью переписки в интернете, такие вопросы, как возмещение ущерба, не представляется возможным. С большинством заказчиков, которых в той или иной степени коснулись изменения в компании СМ, все вопросы были урегулированы в досудебном порядке. Однако, если кто-либо посчитал необходимым обратиться в суд, обозначенные вопросы будут решаться в судебном порядке в соответствие с действующим законодательством. Это касается, в том числе, денежных выплат и компенсаций.
 
 
04.05.2016 | 21:06 oтвет для "Представитель компании СМ"
Галина  [Ответить]
Когда вы выплатить деньги наши!! Сколько можно обманывать уже март и апрель прошол.
 
 
19.04.2016 | 19:22 oтвет для "Представитель компании СМ"
Петр  [Ответить]
По этому телефону нему невозможно дозвониться! Вы лжете!
 
 
04.05.2016 | 14:35 oтвет для "Петр"
Представитель компании СМ  [Ответить]
Уважаемый Петр, информация с номером телефона, о котором идет речь, была размещена 2 месяца назад. Ситуация с тех пор изменилась. Насколько нам известно, с того момента с большей частью заказчиков связались и тем или иным способом решили проблемы. Если с вами не связались по какой-то причине, вы можете обратиться в суд без попыток досудебного решения вопросов.
 
 
29.05.2016 | 13:15 oтвет для "Представитель компании СМ"
Петр  [Ответить]
Попыток досудебного решения было достаточно. И претензимя была, и е-майлы и звонили мы на Ваши неработающие телефоны. Пожалуйста в суд.
 
 
06.06.2016 | 10:38 oтвет для "Петр"
Представитель компании СМ  [Ответить]
Уважаемый Петр, как было уже написано ранее: в случае невозможности досудебного разрешения проблем, вы, безусловно, в соответствие с законодательством, имеете возможность разрешить все спорные вопросы в суде. Дальнейшие коммуникации с анонимными пользователями имеют малоконструктивный характер и будут прекращены.
 
 
06.06.2016 | 15:16 oтвет для "Представитель компании СМ"
Галина  [Ответить]
Вы на суд не являетесь!!! И деньги не возращаете как вы можите так поступать,а если с вами бы так случилось ваш директор сделал справки что банкрот.имеейте совесть вернуть деньги мы уже почти год их ждём что же вы делаете с людьми вам не стыдно
 
 
29.07.2016 | 16:01 oтвет для "Галина"
Представитель СМ  [Ответить]
Уважаемая Галина, как уже упоминалось ранее, сайт СМ сменил владельца. Новый владелец сайта не имеет отношения к договорам, заключенным компанией, прежде владевшей сайтом. В связи с этим, судебное урегулирование вопросов, связанных с заключенными ранее договорами, возможно лишь с участием прежнего собственника.
 
 
28.11.2015 | 14:45
Владимир  [Ответить]
№ 1510239 от 27.10.15 замер № 58026 Деньги взял Бабийчук. Окон нету. Ни чего не слышно.
 
 
30.11.2015 | 20:52 oтвет для "Владимир"
Галина  [Ответить]
Владимир, здравствуйте! У нас случилась такая же ситуация с окнами, нет ли у Вас телефона замерщика Бабинчука? Какие действия Строй Мастера после вашего письма и что предприняли Вы? Дозвониться в офис невозможно!
 
 
30.11.2015 | 22:00 oтвет для "Галина"
Ирина  [Ответить]
Добрый вечер Галина, меня зовут Ирина, я жена Владимира. Дабы не засорять страницу нашей перепиской напишите мне на почту, там и пообщаемся. Намерения у нас самые серьезные. Там же укажу номер того самого замерщика, по которому он кстати не отвечает.
 
 
01.12.2015 | 01:10 oтвет для "Владимир"
галина E-mail : klubinichka@ro.ru;  [Ответить]
Ирина напишите мне свою почту пожалуйста
 
 
31.01.2014 | 16:16
АДАМАНТ E-mail : info@ub-adamant.ru;  [Ответить]
Уважаемые дамы и господа. Уже много было сказано про данную компанию. От слов стоит переходить к делу. Не слушайте речи сотрудников, угрожающих вам. Обращайтесь за помощью к квалифицированным юристам. Юристы гарантированно вернут вам все денежные средства. для вас это будет БЕСПЛАТНО. Номер телефона юриста, сопровождающего подобные дела: 8_915+209+0552 (Семен Сергеевич).
 
 
07.07.2015 | 19:19 oтвет для "АДАМАНТ"
Строй Мастер E-mail : sm-okna.ru@yandex.ru;  [Ответить]
Добрый день, Семен Сергеевич из компании Адамант. Просим вас обратить внимание на то, что сервис, предоставляемый порталом ОкнаМедиа, предназначен для отзывов, оставляемых реальными клиентами, а не для поиска заказчиков, не обращающихся к вам иным образом. Ожидаем от вас извинений за ничем не обоснованное утверждение об угрозах в чей-то адрес. В отсутствие подтверждения вашим словам мы вынуждены рассматривать ваши слова как распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, то есть клевету. С уважением, компания Строй Мастер.
 
 
27.01.2014 | 10:09
александр  [Ответить]
Служба сервисной поддержки - отстой. Руководство убожество. Подал в суд. В суде хохот. Мы были 1264. По совету хорошего знакомого обратился в коллекторскую контору. С решением суда проблем обуть этих специалистов труда не составит. С приветом!
 
 
07.07.2015 | 19:11 oтвет для "александр"
Строй Мастер  [Ответить]
Добрый день, Александр. Просим вас указать номер договора, заключенного с нашей компанией. Нам неизвестно о случаях смеха в суде, а тем более о тысячах судебных исков к нашей организации. В отсутствие номера договора мы вынуждены рассматривать ваш комментарий как оплаченный конкурентами заказной негативный отзыв. С уважением, компания Строй Мастер.
 
 
11.11.2015 | 12:09 oтвет для "александр"
Аноним  [Ответить]
Полностью с вами согласны!! Готовим документы в суд, просрочка уже два месяца!! Люди будьте осторожны и внимательны при заказе окон!!!договор заключали в сентябре 2015
 
 
02.12.2013 | 16:34
Анна  [Ответить]
Редко нам хочется оставить хороший отзыв, еще реже мы его таки оставляем. В случае с окнами Строймастер, не смогла промолчать. Спасибо всей команде : от менеджера до монтажников. Менеджеру Карине, за терпение, она ждала моего решения пол года! и все таки убедила. Александру замерщику за профессионализм и вежливость.монтажникам - за аккуратность и адекватные реакции на все запросы и требования нас, как клиентов.
 
 
21.11.2013 | 13:04
Алексей E-mail : belyl@mail.ru;  [Ответить]
Два года назад ставили окна и было все хорошо. Решил еще сделать у них заказ! Сейчас понимаю, что ошибся. С самими окнами все нормально, а вот установка, сервис - кошмар. Мастер ставил окна 9 ДНЕЙ! Самое интересно, что не доделал. Но очень умолял подписать АКТ - я подписал, что и является ошибкой, когда я попросил в фирме приехать и доделать, за то, что уже заплатил, мне ответили, что это ПОВТОРНЫЙ вызов и он является ПЛАТНЫМ. Нормально! Решили с этими халтурщиками не связываться и нашел частного мастера, который за меньшие деньги доделал их "косяки". В целом окна хорошие, но их можно заказать и в другой - нормальной фирме!
 
 
07.07.2015 | 19:33 oтвет для "Алексей"
Строй Мастер E-mail : sm-okna.ru@yandex.ru;  [Ответить]
Добрый день, Алексей. Укажите,пожалуйста, номер договора, заключенного с нашей компанией, и если изложенные вами сведения подтвердятся, виновные понесут наказание. С уважением, Строй Мастер.
 
 
07.11.2013 | 19:29
Леонид  [Ответить]
Заказал в “Строй мастер” застеклить лоджию. Договор № 131890А, 70000 рублей, алюминий. Прошло более двух месяцев после срока по договору 131890А, некачественно изготовлены алюминиевые конструкции (сквозь двойное уплотнение видно улицу), из-за поломки фурнитуры монтажникам не удалось даже повесить все створки. Так что “застеклили” мне лоджию на 80%, а деньги предварительно взяли за все 100%. “Строй мастер” признаёт на словах, что недоделано, что сделано плохо, исправить можно лишь в условиях завода, завод же даже не понимает что это это он смастерил и как это должно работать. Немецкая технология попала в кривые русские руки, ура! 70 000 рублей все получены и от меня ничего больше не требуется. Дрожите следующие клиенты. “Строй мастер” ждет клиентов: Дорого, не в срок по договору, плохо, геморой гарантируем! Буду судиться. Обидно за свой счет убирать этот мусор от “Строй мастер”.
 
 
20.10.2013 | 20:22
наталья  [Ответить]
договор 132258 Заказала в строй мастере 3 окна.Сначало одно,потом два на сумму 140 тысяч рублей. Окна по размеру могли быть и больше с чем согласились монтажники,ну не об этом. Деньги за монтаж первого окна взяли после монтажа . Двух окон 21 тыс рублей взяли до начала работ.Монтажники сказали досвидания без оплаты.Монтаж двух окон начался 16 октября (среда) в девять утра ,закончили монтажники работать в семь вечера.Выяснилось,что маленький подоконник треснут,порог не подходит.Монтажники сказали ,что 17 и 18 октября (четверг и пятницу )они работают на других объектах,поэтому они сами привезут подоконник и порог и доделают мне монтаж в воскресенье.Пятый день смотрю через дыры окна на улицу ,все раскурочено.Лентой ПСУЛ монтаж не делают,говорят,что в моем доме это не нужно(как наверно и всем)В воскресенье жду монтажников,всю мебель передвинула,подготовила,звоню монтажнику тел.8-985-100-08-09 Ивану. А он не собирается приезжать,так как оказывается мне должны кто-то доставить подоконник и порог,а в его это обязанности не входит,а то что он обещал он не причем.Звонила по по тел. 502-64-09 много раз отвечает галина.что ничего не знает.кто знает не знает,если что не устраиват чтоб подавала в суд.все это с издевкой,На пятый мой звонок выяснилось ,что доставка подоконника 22 октября монтаж 23 октября,никто меня не предупреждал и не соглосовал со мной эти даты. 23 октября у меня намечена поездка.На мою уже слезливую просьбу доделать в понедельник никто ничего не знает.Деньги с меня взяли больше я им не нужна надо ехать дальше с других собирать. В дальнейшем мои звонки переа
 
 
07.07.2015 | 19:30 oтвет для "наталья"
Строй Мастер E-mail : sm-okna.ru@yandex.ru;  [Ответить]
Добрый день, Наталья. Хотим обратить ваше внимание на то, что указанный вами номер договора 132258 присутствует в нашей базе, но данный договор заключен с юридическим лицом, по нему конструкции устанавливались на заводской территории по адресу 5 Донской проезд, а не в жилом доме, и количество окон не совпадает с указанным вами. Сумма оплаты по данному договору составляла 16 360 руб. Самым интересным в вашем сообщении является указанный вами несуществующие телефонные номера. Из чего мы можем сделать вывод, что ваше сообщение не является соответствующим действительности и вынуждены рассматривать его как негатив от конкурентов. С уважением, Строй Мастер
 
 
17.08.2013 | 13:28
Анна  [Ответить]
Заказывала окна( 4 комплекта) в квартиру на м.Сходненская. Два комплекта сделали хорошо( воаремя приехали,уехали,замерили). Но с двумя были проблемы. Сначала неправильно измерили балкон, потом перепутали цвета,приезжали с опозданиями,отказывались выносить окна на лестничную клетку,хоть это и было в договоре(не дайте себя обмануть). Сегодня окна должны были привезти в 10.00,везут 3 часа,звонила в компанию,спросив,нормально ли,что я их жду 3 часа и еще 1,5 часа должна ждать,на что мне нагрубив ответили" А НОРМАЛЬНО ЛИ ТО,ЧТО МАШИНА МОЖЕТ СЛОМАТЬСЯ". А ведь это предпринимательский рис и он не лежит на потребителе!!!и еще грубо сказали ,чтоб ждала!!!посмотрим,как сделают...Это я все к тому,что не стоит,наверно,в строй-мастер обращаться(((
 
 
15.01.2013 | 09:36
Ирина  [Ответить]
В 2010 году заказывали окно в СтройМастер. Остались довольны результатом. Прошло уже 2 года, никаких нареканий к окну нет. Все было выполнено качественно. Сейчас снова столкнулись с выбором компании для замены других окон. Поскольку остались довольны этой компанией в прошлый раз наряду с другими компаниями рассматриваем СтройМастер. Однако были удивлены низким уровнем сервиса, предоставляемым СтройМастер на сегодняшний день. Хочу отметить, что на сегодняшний день сервис оставляет желать лучшего, а именно: 1. Офисы очень трудно найти, нет никаких вывесок, 2. Расчет по электронной почте без указания номера телефона делать отказываются, 3. Стоимость каждым сотрудником рассчитывается по разному, 4. Расчет в офисе производят на клочке бумажки, при нашей просьбе неохотно перерисовывают его в брошюрку, на просьбу расчитать эти же окна в другом профиле отвечают, что примерно стоимость будет дороже около 1 000 руб. Хотя мы специально ехали в офис не для того, чтобы говорить о какой приблизительности. 5. Какой-то странный порядок ценообразования, стоимость маленького окна (глухого) у них почему-то составляет от 6 000 до 7 000 руб., в то время как в других компаниях стоимость такого окна от 2 000 до 3 500 руб. Стоит отметить, что другие компании представляют расчет в виде распечатки из программы, таким образом цены расчитанные разными менеджерами соответвуют друг другу и выглядит такой расчет гораздо приятнее. Думаю, руководству компании было бы интересно знать об указанных замечаниях, поскольку, повторюсь, 2 года назад их работой мы были очень довольны.
 
 
25.12.2012 | 10:51
Светлана E-mail : yellow_list@bk.ru;  [Ответить]
у нас замена окон была вынужденной и экстренной - грудной ребенок, сквозняки, плохо поставленные окна от застройщика - результата - замерщик замерил окна меньшего размера чем проем - это выяснилось про монтаже, монтажник сказал, что надо было окна делать больше, 18 декабря окна мы установили, при температуре -14 на улице, квартиру выстудили до 0 градусов, я сначала долго не соглашалась на монтаж при такой температуре, но все включая замерщика, установщика, и людей из офиса убеждали меня что все нормально, для них это норма, согласилась, на следующий день на одном из новых окон внизу появился лед, я его убрала, думал - может само рассосется, не вышло, при звонке в службу клиентов - 23 декабря мне пообещали перезвонить в понедельник 24 декабря. не перезвонили. перезвонили в 25 в 11.40, сказали, что приедут 25 февраля, а если мне это не нравится могут меря вообще передвинуть на лето. у меня грудной ребенок, на данный момент нарастает сталактит на стекле глухой оконной створки, у нижних углах окна и на пластике на стыке створок внизу, с каждым днем нарастает, как только на улице потеплеет все это будет течь вниз, пойдет плесень, у меня грудной ребенок плесень и грудной ребенок не совместимы. кроме того мне сказали, что мыть окна и вообще трогать их нельзя до того момента, когда приедет какой-то дяденька, который проверяет качество установки, потому что потом они скажут, что я сама во всем виновата.
 
 
12.10.2012 | 17:03
анатолий E-mail : a23s70;  [Ответить]
вот решил сделать ремонт как и все начил с окон долго искал в интернете нашол несколько компаний выбор пал на строй мастер во первых менеджер не занижал цену по телефону во вторых все четко объяснили и купился на рассрочку быстро поставили хотя доставку пришлось ждать целый день хотя все ездим на машинах и все стояли в пробках теперь продалжаем ремонт ВСЕМ СОВЕТУЮ
 
 
05.07.2012 | 12:09
наталья  [Ответить]
хотелось бы предостеречь потенциальных клиентов компании Строй мастер- НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ и не заказывайте у них пластиковые окна!!!! Мой заказ на отделку и стекление совсем небольшого балкона ( 5-этажный дом, балкон буквой "п" ) длится уже 3 месяца!!! При этом работы по остеклению до сих пор не завершены , а те , что были выпонены неопытными руками неопытных мастеров, без конца приходилось переделывать! И еще один совет - НЕ ТОРОПИТЕСЬ ОТДАВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ, НЕ ОТДАВАЙТЕ ДЕНЬГИ НАПРЯМУЮ МАСТЕРАМ!Подождите немного, все проверьте, убедитесь, что качество выполненных работ вас устаивает и только тогда оплачивайте . Помните, что как только компания деньги получила - ВЫ ЕЙ БОЛЬШЕ НЕ НУЖНЫ!
 
 
05.07.2012 | 10:19
Александра  [Ответить]
Вызывала несколько замерщиков из разных компаний. В «Строй Мастере» меня устроила цена, обещали скидку. Отзывы писать не люблю, поэтому коротко: установили хорошо, быстро, мусор убрали, были конечно некоторые мелкие недочеты, но в общем работой остались довольны. А качество окон отличное, грех жаловаться.
 
 
04.07.2012 | 10:44
Алексей  [Ответить]
Мне стеклили лоджию в мае. Все прошло прекрасно, а главное БЫСТРО. Боялся что затянется на месяцы. Установили очень хорошо. Не запачкали всю квартиру. В общем, никаких неудобств. Только сетку москитную порвали при доставке, сами сказали. На другой день завезли новую.
 
 
28.06.2012 | 10:09
Алексей  [Ответить]
В конце мая заказывал в компании Строй Мастер остекление балкона. Выбрал вариант оформления договора с рассрочкой. В офисе менеджер мне всё подробно рассказала, показала и объяснила. Всё вежливо и культурно. Ребята, которые выполняли монтаж, тоже молодцы, всё сделали быстро и качественно. Единственное, не сразу привезли москитные сетки, пришлось ждать еще неделю, но по качеству остекления никаких претензий.
 
 
27.06.2012 | 10:12
Григорий  [Ответить]
Читаю ваш отзыв и в ужасе, У меня все было КАТЕГОРИЧЕСКИ ПО - ДРУГОМУ. Наше обращение в компанию «Строй Мастер» было вынужденным. В нашей семье двое маленьких детей. Старые окна в квартире – это постоянные сквозняки и, как результат, насморк и кашель у малышей. Проблему необходимо было решать радикально, но финансовые возможности нашей молодой семьи поменять сразу все окна в квартире не позволяли. А менять два окна, а два оставлять старых смысла не было. Начали искать лучшее предложение кредита или рассрочки. Строй Мастер предложил нам условия, которые позволили поменять в квартире все окна. Нам сразу расписали, какова будет сумма ежемесячного платежа. Подсчитав, я понял, что переплаты нет, нам просто разбили сумму за наши окна на 6 месяцев. Я к этому отнесся с недоверием, ища скрытые платежи. Зря. Менеджер компании рассказал мне, что именно сейчас проходит акция, по которой компания Строй Мастер берет на себя оплату банку процентов, а мне необходимо лишь оплатить за 6 платежей окна. Такая акция оказалась как нельзя кстати. У нас в квартире теперь нет сквозняков, и в семье уже давно никто не болеет. СПАСИБО КОМПАНИИ!!.
 
 
26.06.2012 | 10:04
Анастасия  [Ответить]
Мастер, пришедший сделать замер, был ровно в назначенное время. А вот доставку пришлось ждать ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, опоздали почти на 3 часа! Правда водитель позвонил и предупредил, что застрял в пробке. Зато на следующий день все сделали быстро и качественно. Очень понравилась бригада монтажников. Спасибо за внимательное отношение.
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?







 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design