сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Окна Контакт - oтзыв о компании
05.07.2011 | 12:03
Название компании:
Окна Контакт
Страна:
Россия
Город:
Санкт-Петербург
Адрес компании:
Индустриальный пр., д.29
Код, телефоны:
(812) 363-17-46
Сайт:

Положительные моменты:

06/06/2011
Договор 6023
1) Компанию Окна Контакт выбрал по результатам исследования: долгая работа на рынке, то что это сам производитель и исходя из этого низкая цена, без ущерба качеству (как я думал).
2) Заказ на установку пластиковых окон выполнен в тот срок, о котором было сказано на момент подписания договора.
3) На мой взгляд: если грузчики, перед тем как войти в дом вытирают ноги, они уважают дом. Мелочь конечно, но отметил, было приятно. Грузчик все подробно сказал, что нужно проверить, даже провел некоторый ликбез.
Вывод: производство - заказ выполнен в срок. Стремится к повышению качества услуг есть куда.


Отрицательные моменты:

1) Доставка пластиковых окон и комплектующих: было сообщено диспетчером, что доставка будет осуществлена 15/06 с 15 до 17 часов - отпросился с работы, в указанное время машина не пришла, в районе 18 часов звонок – «машина задерживается – пробки, будет с 20 до 23», через небольшой промежуток времени, звонок водителя, что будут через 15 минут. Окна доставлены в районе 19 часов. Грузчики отработали нормально, по крайней мере, всё доставили целым. Хотелось бы, чтобы грузчики, если и пахли чем-то, то только трудовым потом, а не тем, чем жажду утоляли накануне =).
Однако потом, на момент монтажа окон выяснилось, что есть глубокая царапина на оконной раме (заметил установщик), царапина на стекле, мелкая и есть некоторые потертости на оконном профиле (думаю это еще с завода, при мне они не могли появится).

2) Монтаж окна: диспетчер сказала, что мастер придет с 16/06/2011 с 10 до 11 часов, пришел в 9-30, на вопрос, а что так рано, я мог еще место работы не подготовить, сказал, что у него еще один объект. Подоконник по замеру должен был быть 235 см, установщик (Иванов М.) вмонтировал подоконник длиной 227 см, при этом сказав, что он оторцевал его только по 5 мм по краям. Не проверил по Спецификации длину или слукавив отрезал как проще, без сложного выреза, тем самым уменьшив подоконник, так что откосы вылезали за длину – вид конечно
Итог: подоконник был не установлен.
3) Пластиковое окно: брак, мастеру ОТК Смирнову Андрею Александровичу порицание. «На фотографиях отчетливо видно, что имеется производственный брак. Уплотнитель (черного цвета) загнут внутрь профиля. Данная сторона окна (С1) является внешней, исходя из вышенаписанного, возникновение луж в данных областях и проникновение воды в профиль - неизбежно!
Убедительно прошу принять меры для устранения данных дефектов. Если не затруднит, то подтвердите получение данного письма звонком на номер +7911XXXXXXX. Спасибо.» - это было отправлено в отдел рекламаций.
Надо отдать должное телефонный звонок был осуществлен, отдел принял мою просьбу.
17/06 так же был осуществлен звонок с отдела рекламаций, сказали, чтобы я ожидал устранения брака сборки пакета и установки подоконника нужной длины на этой неделе 20-24 июня 2011.
Доставка нового подоконника: промерил сразу, напомнил грузчику про заглушки, он их забыл.
Монтаж подоконника: днем в четверг 23/06 звонила девушка с предложением принять монтажника в районе 10 утра. Сообщили, что не раньше 18-ти, либо в это же время, но на след. неделе. Сказала, уточнит у монтажника и перезвонит, но не перезвонила. Из чего вывод - не договорилась. Никто не отзванивался, предупредив, что в пятницу 24/06 вечером приедет монтажник устанавливать подоконник – работу выполнил за 30 минут, стеклопакет не пересобрал (может быть , не его это дело и было), да и мы забыли, потому как были не готовы к приему кого-либо и голова была занята другим, да и планы вечерние пришлось перекроить.
27/06 очередной звонок Елене Родиной, чтобы она еще раз напомнила своим коллегам о второй рекламации. Выдержка из диалога:
« - А чтож же вы ему не указали на замятую резинку, раз он был у вас?
- Мы не были готовы к приходу кого-либо и вылетело из головы, а разве ему не должны были передать, что нужно сделать из отдела рекламации?
-Ну в первую очередь, это же вам нужно.»
30/06/2011 мой звонок в отдел рекламаций дал результат: «о вас помни, к нам вторая рекламация пришла 27/06…как мастер освободится сразу к вам». Извинились, что так долго.

5/07 звонок от мастера в 15:20, что он готов сейчас приехать, на что получил ответ, что я говорил, про вечер, раз это рекламация, он сослался, что живет в Купчино и это далеко и вечером сегодня не может, позвонит завтра.
Уже играют эмоции у меня…работнички. Ждем-с опять!!!

Вывод: много «косяков» (простите за сленг) - много, думаю, мне просто не повезло. С другой стороны досадно, когда российский бизнес сводится к «русской рулетке», повезет - не повезет. Нет четкой организации труда, то ли каждый отсебятину гонит. Отделы рекламации, монтажа отдельно, монтажники отдельно. Бардак. Буду ли я заказывать пластиковые окна там еще? Вряд ли. Остальное решать вам.

06/06/2011
Договор 6023
1) Компанию Окна Контакт выбрал по результатам исследования: долгая работа на рынке, то что это сам производитель и исходя из этого низкая цена, без ущерба качеству (как я думал).
2) Заказ на установку пластиковых окон выполнен в тот срок, о котором было сказано на момент подписания договора.
3) На мой взгляд: если грузчики, перед тем как войти в дом вытирают ноги, они уважают дом. Мелочь конечно, но отметил, было приятно. Грузчик все подробно сказал, что нужно проверить, даже провел некоторый ликбез.
Вывод: производство - заказ выполнен в срок. Стремится к повышению качества услуг есть куда.

1) Доставка пластиковых окон и комплектующих: было сообщено диспетчером, что доставка будет осуществлена 15/06 с 15 до 17 часов - отпросился с работы, в указанное время машина не пришла, в районе 18 часов звонок – «машина задерживается – пробки, будет с 20 до 23», через небольшой промежуток времени, звонок водителя, что будут через 15 минут. Окна доставлены в районе 19 часов. Грузчики отработали нормально, по крайней мере, всё доставили целым. Хотелось бы, чтобы грузчики, если и пахли чем-то, то только трудовым потом, а не тем, чем жажду утоляли накануне =).
Однако потом, на момент монтажа окон выяснилось, что есть глубокая царапина на оконной раме (заметил установщик), царапина на стекле, мелкая и есть некоторые потертости на оконном профиле (думаю это еще с завода, при мне они не могли появится).

2) Монтаж окна: диспетчер сказала, что мастер придет с 16/06/2011 с 10 до 11 часов, пришел в 9-30, на вопрос, а что так рано, я мог еще место работы не подготовить, сказал, что у него еще один объект. Подоконник по замеру должен был быть 235 см, установщик (Иванов М.) вмонтировал подоконник длиной 227 см, при этом сказав, что он оторцевал его только по 5 мм по краям. Не проверил по Спецификации длину или слукавив отрезал как проще, без сложного выреза, тем самым уменьшив подоконник, так что откосы вылезали за длину – вид конечно
Итог: подоконник был не установлен.
3) Пластиковое окно: брак, мастеру ОТК Смирнову Андрею Александровичу порицание. «На фотографиях отчетливо видно, что имеется производственный брак. Уплотнитель (черного цвета) загнут внутрь профиля. Данная сторона окна (С1) является внешней, исходя из вышенаписанного, возникновение луж в данных областях и проникновение воды в профиль - неизбежно!
Убедительно прошу принять меры для устранения данных дефектов. Если не затруднит, то подтвердите получение данного письма звонком на номер +7911XXXXXXX. Спасибо.» - это было отправлено в отдел рекламаций.
Надо отдать должное телефонный звонок был осуществлен, отдел принял мою просьбу.
17/06 так же был осуществлен звонок с отдела рекламаций, сказали, чтобы я ожидал устранения брака сборки пакета и установки подоконника нужной длины на этой неделе 20-24 июня 2011.
Доставка нового подоконника: промерил сразу, напомнил грузчику про заглушки, он их забыл.
Монтаж подоконника: днем в четверг 23/06 звонила девушка с предложением принять монтажника в районе 10 утра. Сообщили, что не раньше 18-ти, либо в это же время, но на след. неделе. Сказала, уточнит у монтажника и перезвонит, но не перезвонила. Из чего вывод - не договорилась. Никто не отзванивался, предупредив, что в пятницу 24/06 вечером приедет монтажник устанавливать подоконник – работу выполнил за 30 минут, стеклопакет не пересобрал (может быть , не его это дело и было), да и мы забыли, потому как были не готовы к приему кого-либо и голова была занята другим, да и планы вечерние пришлось перекроить.
27/06 очередной звонок Елене Родиной, чтобы она еще раз напомнила своим коллегам о второй рекламации. Выдержка из диалога:
« - А чтож же вы ему не указали на замятую резинку, раз он был у вас?
- Мы не были готовы к приходу кого-либо и вылетело из головы, а разве ему не должны были передать, что нужно сделать из отдела рекламации?
-Ну в первую очередь, это же вам нужно.»
30/06/2011 мой звонок в отдел рекламаций дал результат: «о вас помни, к нам вторая рекламация пришла 27/06…как мастер освободится сразу к вам». Извинились, что так долго.

5/07 звонок от мастера в 15:20, что он готов сейчас приехать, на что получил ответ, что я говорил, про вечер, раз это рекламация, он сослался, что живет в Купчино и это далеко и вечером сегодня не может, позвонит завтра.
Уже играют эмоции у меня…работнички. Ждем-с опять!!!

Вывод: много «косяков» (простите за сленг) - много, думаю, мне просто не повезло. С другой стороны досадно, когда российский бизнес сводится к «русской рулетке», повезет - не повезет. Нет четкой организации труда, то ли каждый отсебятину гонит. Отделы рекламации, монтажа отдельно, монтажники отдельно. Бардак. Буду ли я заказывать пластиковые окна там еще? Вряд ли. Остальное решать вам.


Автор:
Дата заказа в компании 06.06.2011
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "Окна Контакт"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 1
 
20.10.2013 | 13:53
Наталья  [Ответить]
Заказывала три окна на пр. Ветеранов,23. Компанию Окна Контакт выбрала по рекомендациям знакомых. Подкупило также наличие собственного производства и качественный материал. Были некоторые накладки со сроками в процессе работы: машина опаздывала с доставкой, пришлось подождать, монтажники тоже припоздали- попали в пробку, на дороге была аварийная ситуация. Но это, на мой взгляд, мелочи. Главное, что работа была сделана качественно.Окна установили в июле 2012, прошел уже год, проблем пока не возникло. Фурнитура хорошая, ничего не протекает, не дует, не трескается. Считаю, что мне повезло с выбором компании. Делайте заказ там, где есть свое производство, причем уже проверенное, и опыт работы.
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?





wintech

 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design