сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Окна Петербурга - oтзыв о компании
20.09.2011 | 20:58
Название компании:
Окна Петербурга
Страна:
Россия
Город:
Санкт-Петербург
Адрес компании:
Московский пр,д.91, БЦ \"Маяк\", офис 612
Сайт:

Положительные моменты:

Система обслуживания клиентов компании «Окна Петербурга», мягко говоря, «странная». Хорошо работают менеджеры. С благодарностью хочу отметить Владимира Иванова и его коллегу Алексея из офиса на пр. Науки, 12. Работа некоторых других служб вызывает недоумение, учитывая более чем 10 летний срок работы компании. Компанию «Окна Петербурга» я выбрал не сразу, сначала обратился в компанию «Окна Века», но компания «Окна Петербурга» произвела на меня лучшее впечатление (менеджеры, сайт, ответы по телефону, реакция вопросы по эл.почте). Но в итоге, я разочарован.

Отрицательные моменты:

Кто хочет получить кучу проблем — обращайтесь в компанию «Окна Петербурга»!
К вашим услугам:
— замерщик, не знающий какие компоненты лучше подходят для отделки окна;
— безграмотные рабочие в цехе (поставили не ту фурнитуру);
— монтажники, которые не разбираются в видах и функциональности заказанной на окно фурнитуры;
— отделочник, не считающий нужным заглянуть в техзадание по договору;
— сотрудник техотдела, не разбирающийся в заказанной клиентом фурнитуре;
— неразбериха с вывозом мусора;
— полное невнимание к претензии заказчика по эл. почте.

Теперь более подробное описание (для тех, кому интересно), в котором опущены некоторые не очень существенные моменты, фамилии, номера телефонов, описание бесконечных телефонных разговоров и обещаний.
28 июля 2011 г. я заключил договор 3019/4695/0711/кс от 28.07.11 об установке и отделке пластикового окна и произвёл полную предоплату. 10 августа, монтажники прибыли точно в срок и поставили окно. Однако на окно поставили не фурнитуру Siegenia TITAN_AF, указанную в договоре, а более дешёвую МАКО, причём без согласования со мной. [В фурнитуре МАКО отсутствует такая функция, как проветривание «зима-лето» (двухступенчатое откидывание окна, это НЕ микропроветривание); также эта фурнитура менее удобна в использовании и сложнее настраивается.) Об этом я тут же, при монтажниках, сообщил в офис на пр. Науки, 12 и получил, наглый ответ, что на заказанный мной профиль Softline 70, фурнитура Siegenia TITAN_AF не ставится (а как же договор?!).
На следующий день, 11 августа, мне позвонили по рекламации. Удивительно, но «специалисты» компании «Окна Петербурга» не понимают вообще, о чём идёт речь, не знают о функциональности фурнитуры Siegenia TITAN_AF! Было обещано, на следующей неделе прислать мастера для настройки фурнитуры МАКО(?!).
Теперь об отделочных работах. Отделочника ждал 8 часов. Мастер появился вместе с отделочными материалами, только после моих неоднократных звонков. В договоре указано, что откосы (сэндвич-панели) крепятся при помощи «П-образного профиля». Профиль мастер не привёз (хотя я за него заплатил), считая, что «без профиля лучше».
Ранее, 27 июля, я обсуждал с замерщиком установку «П-образного профиля». 11 августа, мне позвонил руководитель отделочников и объяснил, что компания «Окна Петербурга» не ставит «П-образный профиль с защёлкой» (который называется «Стартовым»), что в моём договоре указан просто «П-образный профиль», и что я должен разбираться в технических тонкостях и знать внутренние правила отделочников компании «Окна Петербурга» (!).
Мастер для отделки сэндвич-панелей привёз уголки шириной 15 мм. Однако при использовании уголков такой ширины между стеной и откосом (сэндвич-панелью) в некоторых местах останется щель (с чем согласен и сам мастер, кстати, производящий очень хорошее впечатление). Если использовать уголок шириной 25 мм такая проблема исчезает. Почему-то возникла проблема с этими копеечными уголками. Пришлось отказаться от такой отделки со щелями.
11.08.11 послал директору «Претензию» по эл. почте с изложением возникших проблем и с просьбой их устранения [С сайта компании: «Налажен прямой контакт с клиентом «открытая линия Генерального директора» гарантия того, что ни одно из Ваших обращений не останется неуслышанным, адрес director@okna-peter.ru Пишите Директору, он любит получать письма! . Ответа так и не получил.
15.08.11 пришёл мастер с уголками 25 мм и поставил откосы (без «П-образного профиля», убедил, что так лучше), но уголки, оформляющие откосы по периметру окна, ОТВАЛИЛИСЬ на следующий день.
17.08.11 пришёл мастер из сервисной службы и приклеил уголки.
24.08.11 вечером вывезли мусор. Половину я уже вынес, т.к. возмущались соседи — мусор стоял на лестничной площадке две недели.
30.08.2011 пришёл мастер из сервисной службы и поставил на створки дополнительные планки. В результате получилось 4-х ступенчатое микропроветривание — весьма неудобная (и ненужная) функция по сравнению с функцией «зима-лето», т.к. довольно трудно попасть в требуемое положение. Однако согласился с этим вариантом. Иначе надо менять всю фурнитуру, сверлить раму, опять выслушивать бесконечные обещания и ждать, ждать, ждать…
Что в итоге: полная несогласованность различных служб компании, а попросту разгильдяйство, безответственность и непрофессионализм некоторых сотрудников. На установку одного окна ушёл месяц! А сколько времени, сил, нервов!..

Система обслуживания клиентов компании «Окна Петербурга», мягко говоря, «странная». Хорошо работают менеджеры. С благодарностью хочу отметить Владимира Иванова и его коллегу Алексея из офиса на пр. Науки, 12. Работа некоторых других служб вызывает недоумение, учитывая более чем 10 летний срок работы компании. Компанию «Окна Петербурга» я выбрал не сразу, сначала обратился в компанию «Окна Века», но компания «Окна Петербурга» произвела на меня лучшее впечатление (менеджеры, сайт, ответы по телефону, реакция вопросы по эл.почте). Но в итоге, я разочарован.

Кто хочет получить кучу проблем — обращайтесь в компанию «Окна Петербурга»!
К вашим услугам:
— замерщик, не знающий какие компоненты лучше подходят для отделки окна;
— безграмотные рабочие в цехе (поставили не ту фурнитуру);
— монтажники, которые не разбираются в видах и функциональности заказанной на окно фурнитуры;
— отделочник, не считающий нужным заглянуть в техзадание по договору;
— сотрудник техотдела, не разбирающийся в заказанной клиентом фурнитуре;
— неразбериха с вывозом мусора;
— полное невнимание к претензии заказчика по эл. почте.

Теперь более подробное описание (для тех, кому интересно), в котором опущены некоторые не очень существенные моменты, фамилии, номера телефонов, описание бесконечных телефонных разговоров и обещаний.
28 июля 2011 г. я заключил договор 3019/4695/0711/кс от 28.07.11 об установке и отделке пластикового окна и произвёл полную предоплату. 10 августа, монтажники прибыли точно в срок и поставили окно. Однако на окно поставили не фурнитуру Siegenia TITAN_AF, указанную в договоре, а более дешёвую МАКО, причём без согласования со мной. [В фурнитуре МАКО отсутствует такая функция, как проветривание «зима-лето» (двухступенчатое откидывание окна, это НЕ микропроветривание); также эта фурнитура менее удобна в использовании и сложнее настраивается.) Об этом я тут же, при монтажниках, сообщил в офис на пр. Науки, 12 и получил, наглый ответ, что на заказанный мной профиль Softline 70, фурнитура Siegenia TITAN_AF не ставится (а как же договор?!).
На следующий день, 11 августа, мне позвонили по рекламации. Удивительно, но «специалисты» компании «Окна Петербурга» не понимают вообще, о чём идёт речь, не знают о функциональности фурнитуры Siegenia TITAN_AF! Было обещано, на следующей неделе прислать мастера для настройки фурнитуры МАКО(?!).
Теперь об отделочных работах. Отделочника ждал 8 часов. Мастер появился вместе с отделочными материалами, только после моих неоднократных звонков. В договоре указано, что откосы (сэндвич-панели) крепятся при помощи «П-образного профиля». Профиль мастер не привёз (хотя я за него заплатил), считая, что «без профиля лучше».
Ранее, 27 июля, я обсуждал с замерщиком установку «П-образного профиля». 11 августа, мне позвонил руководитель отделочников и объяснил, что компания «Окна Петербурга» не ставит «П-образный профиль с защёлкой» (который называется «Стартовым»), что в моём договоре указан просто «П-образный профиль», и что я должен разбираться в технических тонкостях и знать внутренние правила отделочников компании «Окна Петербурга» (!).
Мастер для отделки сэндвич-панелей привёз уголки шириной 15 мм. Однако при использовании уголков такой ширины между стеной и откосом (сэндвич-панелью) в некоторых местах останется щель (с чем согласен и сам мастер, кстати, производящий очень хорошее впечатление). Если использовать уголок шириной 25 мм такая проблема исчезает. Почему-то возникла проблема с этими копеечными уголками. Пришлось отказаться от такой отделки со щелями.
11.08.11 послал директору «Претензию» по эл. почте с изложением возникших проблем и с просьбой их устранения [С сайта компании: «Налажен прямой контакт с клиентом «открытая линия Генерального директора» гарантия того, что ни одно из Ваших обращений не останется неуслышанным, адрес director@okna-peter.ru Пишите Директору, он любит получать письма! . Ответа так и не получил.
15.08.11 пришёл мастер с уголками 25 мм и поставил откосы (без «П-образного профиля», убедил, что так лучше), но уголки, оформляющие откосы по периметру окна, ОТВАЛИЛИСЬ на следующий день.
17.08.11 пришёл мастер из сервисной службы и приклеил уголки.
24.08.11 вечером вывезли мусор. Половину я уже вынес, т.к. возмущались соседи — мусор стоял на лестничной площадке две недели.
30.08.2011 пришёл мастер из сервисной службы и поставил на створки дополнительные планки. В результате получилось 4-х ступенчатое микропроветривание — весьма неудобная (и ненужная) функция по сравнению с функцией «зима-лето», т.к. довольно трудно попасть в требуемое положение. Однако согласился с этим вариантом. Иначе надо менять всю фурнитуру, сверлить раму, опять выслушивать бесконечные обещания и ждать, ждать, ждать…
Что в итоге: полная несогласованность различных служб компании, а попросту разгильдяйство, безответственность и непрофессионализм некоторых сотрудников. На установку одного окна ушёл месяц! А сколько времени, сил, нервов!..


Автор:
Дата заказа в компании 28.07.2011
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "Окна Петербурга"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 1
 
21.09.2011 | 17:46
Специалист компании Окна Петербурга  [Ответить]
Здравствуйте, Павел Евгеньевич! Насколько нам известно, все недочеты по данному заказу были устранены и претензий с Вашей стороны больше не было.
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?







 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design