сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Фабрика Окон - oтзыв о компании
18.11.2011 | 09:34
Название компании:
Фабрика Окон
Страна:
Город:
Москва
Адрес компании:
Москва, ул.Прасковьина, д.21

Отрицательные моменты:

№ договора: 176358.
Подписала договор на установку окон 28 октября, тогда же оформила кредит. Была неприятно удивлена тем, что деньги упали только 7 ноября...ладно...проехали... Но дальше еще хуже. С менеджером были согласованы сроки доставки и монтажа 16 и 17 ноября соответственно. Однако, позвонив 15 ноября вечером в службу клиентской поддержки, я с огромным удивлением узнала, что даты доставки и монтажа были перенесены менеджером .
То есть менеджер самолично перенес сроки доставки (может на это и были уважительные причины), но за десять дней так и не удосужился даже просто сообщить мне об этом, не говоря уже о согласовании со мной этого переноса. Звонки на телефон менеджера 15 ноября вечером и 16 ноября до середины дня ничего не дали...мобильный был вне зоны действия сети, а в офисе мне сказали, что менеджера нет на месте. Старший менеджер (если таковой есть на фирме...а, я думаю, что он обязательно должен быть) тоже не посчитал нужным пообщаться со мной и разобраться в моем вопросе.
Неожиданный перенос сроков принес мне массу проблем... Мне пришлось по-новому корректировать свой рабочий график; мне пришлось корректировать график начала ремонта в моей квартире, так как на 18 ноября уже были приглашены мастера; с новым сроком доставки окна будут храниться в моей квартире не одну ночь, как предполагалось, а еще лишние сутки (так как доставка на субботу, а монтаж на понедельник), что в моей небольшой двушке, в которой проживают четыре человека, достаточно проблематично.
Получается, что в фирме Фабрика окон всем совершенно наплевать на клиента...ладно, я готова была бы потерпеть определенные неудобства, если на перенос были уважительные причины, но полное отсутствие информирования...это уж, простите, не в какие ворота не лезет...
Таким образом, подписав договор 28 октября, спустя три недели я еще даже не увидела свои новые окна...
Не знаю, как все пойдет дальше (монтаж окон, монтаж откосов...да и доставка еще не прошла), но на сегодняшний день мое отношение к фирме резко отрицательное...совершенно недопустимое отношение к клиенту...

№ договора: 176358.
Подписала договор на установку окон 28 октября, тогда же оформила кредит. Была неприятно удивлена тем, что деньги упали только 7 ноября...ладно...проехали... Но дальше еще хуже. С менеджером были согласованы сроки доставки и монтажа 16 и 17 ноября соответственно. Однако, позвонив 15 ноября вечером в службу клиентской поддержки, я с огромным удивлением узнала, что даты доставки и монтажа были перенесены менеджером .
То есть менеджер самолично перенес сроки доставки (может на это и были уважительные причины), но за десять дней так и не удосужился даже просто сообщить мне об этом, не говоря уже о согласовании со мной этого переноса. Звонки на телефон менеджера 15 ноября вечером и 16 ноября до середины дня ничего не дали...мобильный был вне зоны действия сети, а в офисе мне сказали, что менеджера нет на месте. Старший менеджер (если таковой есть на фирме...а, я думаю, что он обязательно должен быть) тоже не посчитал нужным пообщаться со мной и разобраться в моем вопросе.
Неожиданный перенос сроков принес мне массу проблем... Мне пришлось по-новому корректировать свой рабочий график; мне пришлось корректировать график начала ремонта в моей квартире, так как на 18 ноября уже были приглашены мастера; с новым сроком доставки окна будут храниться в моей квартире не одну ночь, как предполагалось, а еще лишние сутки (так как доставка на субботу, а монтаж на понедельник), что в моей небольшой двушке, в которой проживают четыре человека, достаточно проблематично.
Получается, что в фирме Фабрика окон всем совершенно наплевать на клиента...ладно, я готова была бы потерпеть определенные неудобства, если на перенос были уважительные причины, но полное отсутствие информирования...это уж, простите, не в какие ворота не лезет...
Таким образом, подписав договор 28 октября, спустя три недели я еще даже не увидела свои новые окна...
Не знаю, как все пойдет дальше (монтаж окон, монтаж откосов...да и доставка еще не прошла), но на сегодняшний день мое отношение к фирме резко отрицательное...совершенно недопустимое отношение к клиенту...


Автор:
Дата заказа в компании 28.10.2011
E-mail: ccvetlana@mail.ru
Другие отзывы о компании "Фабрика Окон"
 
ФОТОГРАФИИ К ОТЗЫВУ  

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 0
 
(Нет комментариев)
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?





wintech

 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design