сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
кбе
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Ваши окна - oтзыв о компании
03.05.2012 | 12:06
Название компании:
Ваши окна
Страна:
Город:
Москва
Адрес компании:
ул.Гиляровского,47, стр.5
Код, телефоны:
495-258-25-28

Положительные моменты:

положительные отзывы о компании Ваши окна сервис отсутствуют.

Отрицательные моменты:

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОКНА В КОМПАНИИ Ваши окна сервис!!!!!! Мы заказали окна еще 04 марта, доставка согласно договору должна была состояться еще 27 марта, однако до сих пор окна нам так и не поставили!!!!! Поверьте, я человек оч. спокойный и добродушный, и готова была подождать, когда невнятным голосом девушка из отдела доставки сказала нам, что у них закончился профиль и доставка перенесена на неделю. Единственное, что смутило сразу, что никто из компании нам даже не позвонил, чтобы предупредить о задержке, и нам пришлось весь день дозваниваться самим. Однако через неделю опять тишина.... Телефон в течение 2-х дней в отделе доставки молчал....Я позвонила менеджеру, с которой мы заключали договор, она обещала помочь разобраться и перезвонить. Как Вы думаете, мы дождались от нее звонка??? Конечно же, нет! Я стала опять звонить в отдел доставки, и услашала заветные слова о том, что завтра с нами свяжуться и скажут, когда привезут окна. Прошло и "завтра" и "послезавтра", звонка опять мы не дождались.... Я позвонила начальнику отдела доставки и, естестественно, на повышенных тонах, объяснила, что так никто не работает, что можно хотя бы держать нас в курсе, когда же привезут окна, в который раз, мне пообещали разобраться... Правда, перезвонил этот начальник мне минут через 5, сказал, что произошла ошибка, что ламинация была сделана не там (интересно, а где ее можно было сделать???) и что окна на привезут через неделю. А на мой вопрос, почему мне никто не звонит, я получила ошеломляющий ответ: "Просто Ваш заказ так давно был сделан, что он просто затерялся в системе, поэтому его не видно". Круто, да? Вот такие талантливые люди у нас руководят! Если начальник отдела даже не знает, как разговаривать с клиентом, то о чем еще можно говорить. Еще через неделю нам позвонили и скзали, что окна привезут через день.О чудо! Мы ждали окна и искренне надеялись, что наши проблемы на этом закончились... Но минут за 30 до оговоренного времени позвонили из отдела доставки и сказали, что привезут все, за исключением откосов и подоконников!!!! Как это???? А их еще не заламинировали... Отправлять ребят, которые привезли окна, обратно (хотя было такое желание) мы не стали, ведь эти люди ни в чем не виноваты... Позвонили зам.директору, а до этого на почту компании отправили заявление о пересчете общей суммы договора (т.к. по договору при задержке компания выплачивает пени). На нашу просьбу пересчитать сумму, сначала зам.директора сделал удивленный вид, о чем это мы говорим?? Но когда ему продиктовали пункт из договора, он успокоился. А разговор он с нами начал со слов: "В чем Ваша проблема?" Опять же, прекрасное начало и прекрасные специалист!!!!! Т.е. проблема только у нас, а у него никаких проблем нет. Вот так он общается с людьми, которые обеспечивают его зарплатой! В итоге, он пообещал, что сразу после праздников нам привезут все недостающие вещи и все установят. Но сегодня уже 03 мая, а звонка опять нет..... И сегодня опять будем дозваниваться и ругаться.... Только, к сожалению, это ничего не меняет... окна пока так и не установлены, и квартира в разобранном состоянии уже месяц..... Простите за столь длинное письмо, но очень хотелось, чтобы Вы знали, что это не происки конкурентов из других компаний, не письмо какого-то неадекватного клиента, а реальная история из жизни, которая, увы, еще так и не закончилась...

положительные отзывы о компании Ваши окна сервис отсутствуют.

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОКНА В КОМПАНИИ Ваши окна сервис!!!!!! Мы заказали окна еще 04 марта, доставка согласно договору должна была состояться еще 27 марта, однако до сих пор окна нам так и не поставили!!!!! Поверьте, я человек оч. спокойный и добродушный, и готова была подождать, когда невнятным голосом девушка из отдела доставки сказала нам, что у них закончился профиль и доставка перенесена на неделю. Единственное, что смутило сразу, что никто из компании нам даже не позвонил, чтобы предупредить о задержке, и нам пришлось весь день дозваниваться самим. Однако через неделю опять тишина.... Телефон в течение 2-х дней в отделе доставки молчал....Я позвонила менеджеру, с которой мы заключали договор, она обещала помочь разобраться и перезвонить. Как Вы думаете, мы дождались от нее звонка??? Конечно же, нет! Я стала опять звонить в отдел доставки, и услашала заветные слова о том, что завтра с нами свяжуться и скажут, когда привезут окна. Прошло и "завтра" и "послезавтра", звонка опять мы не дождались.... Я позвонила начальнику отдела доставки и, естестественно, на повышенных тонах, объяснила, что так никто не работает, что можно хотя бы держать нас в курсе, когда же привезут окна, в который раз, мне пообещали разобраться... Правда, перезвонил этот начальник мне минут через 5, сказал, что произошла ошибка, что ламинация была сделана не там (интересно, а где ее можно было сделать???) и что окна на привезут через неделю. А на мой вопрос, почему мне никто не звонит, я получила ошеломляющий ответ: "Просто Ваш заказ так давно был сделан, что он просто затерялся в системе, поэтому его не видно". Круто, да? Вот такие талантливые люди у нас руководят! Если начальник отдела даже не знает, как разговаривать с клиентом, то о чем еще можно говорить. Еще через неделю нам позвонили и скзали, что окна привезут через день.О чудо! Мы ждали окна и искренне надеялись, что наши проблемы на этом закончились... Но минут за 30 до оговоренного времени позвонили из отдела доставки и сказали, что привезут все, за исключением откосов и подоконников!!!! Как это???? А их еще не заламинировали... Отправлять ребят, которые привезли окна, обратно (хотя было такое желание) мы не стали, ведь эти люди ни в чем не виноваты... Позвонили зам.директору, а до этого на почту компании отправили заявление о пересчете общей суммы договора (т.к. по договору при задержке компания выплачивает пени). На нашу просьбу пересчитать сумму, сначала зам.директора сделал удивленный вид, о чем это мы говорим?? Но когда ему продиктовали пункт из договора, он успокоился. А разговор он с нами начал со слов: "В чем Ваша проблема?" Опять же, прекрасное начало и прекрасные специалист!!!!! Т.е. проблема только у нас, а у него никаких проблем нет. Вот так он общается с людьми, которые обеспечивают его зарплатой! В итоге, он пообещал, что сразу после праздников нам привезут все недостающие вещи и все установят. Но сегодня уже 03 мая, а звонка опять нет..... И сегодня опять будем дозваниваться и ругаться.... Только, к сожалению, это ничего не меняет... окна пока так и не установлены, и квартира в разобранном состоянии уже месяц..... Простите за столь длинное письмо, но очень хотелось, чтобы Вы знали, что это не происки конкурентов из других компаний, не письмо какого-то неадекватного клиента, а реальная история из жизни, которая, увы, еще так и не закончилась...


Автор:
Дата заказа в компании 04.03.2012
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "Ваши окна"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 0
 
(Нет комментариев)
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?





wintech

 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design