сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
кбе
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Окна Роста - oтзыв о компании
20.06.2012 | 17:26
Название компании:
Окна Роста
Страна:
Город:
Адрес компании:
Московская область, г.Красногорск, ул.Ленина, д.55, этаж 1
Код, телефоны:
+7 (495) 509-14-70
Сайт:

Положительные моменты:

Менеджер компании Окна Роста довольно любезно поговорила со мной при первом звонке все рассказала, что да как. Посчитала, перезвонила - объявила цену на окна пластиковые, пригласила в офис для заключения контракта. На этом все хорошее закончилось

Отрицательные моменты:

Началось все с того что замерщик, который должен был приехать впервые к нам - даже не позвонил и, конечно, не приехал в оговоренный день. Потом он заболел, прислали другого, после долгих созвонов и переговоров.
Дальше была доставка товара - по договору пункт 4,1,3, они обязаны не позже чем за день позвонить и уведомить, что все в силе. Не позвонили! Сами звоним в офис спрашиваем - "что делать, мы уехали на работу, вы не позвонили вчера! когда приедете?", менеджер любезно отвечает - сейчас выясню. Перезванивает и говорит "за 1,5 часа до выезда Вам позвонят и предупредят, но приедут они сегодня". Вот что хочешь тут то и делай, бросай все и все таки будь любезен встретить доставку…. Ну, хорошо, прислали сестру (подросток 16 лет). Другой возможности, как Вы понимаете, не было. Ребята действительно позвонили, но не за 1,5 часа до выезда, а от подъезда! Товар привезли, но как оказалось не весь - подоконники забыли. А подростка "попросили" написать отзыв о том, какие они хорошие. Девочка, конечно, написала, со взрослыми дядями спорить не стала. В этот же день, вечером, в очередной раз без каких либо предупреждений, они позвонили, опять же от подъезда и сказали, что стоят и ждут нас, привезли подоконники, которые забыли привезти днем. Нас дома не было, опять просим сестру найти возможность и "прилететь" к ним.
Что уж говорить об установке... Я не знаю, произойдет ли чудо и завершим ли мы дела с Вашей компанией, но установка была обещана в день доставки окон - чего конечно, не произошло. Сказали - "приедем завтра" к 10. Наступило завтра - звонят и говорят, что один из сборщиков, куда-то пропал - "не отвечает на телефон, найти не можем, так что приедем, скорее всего, завтра". И действительно никого не нашли.
Вот так и тянется это "ЗАВТРА" с компанией ОКНА РОСТА. Спасибо Вам за такую работу и заботу о своих клиентах, но нас Вы можете вычеркнуть из списка клиентов. Своим друзьям и знакомым я так же никогда не посоветую обращаться в компанию ОКНА РОСТА. Учитывая то, что я на 7 месяце беременности - все эти переживания мне не нужны. И эти спринтерские забеги, которые мы совершали каждый раз, чтобы успеть принять к назначенному времени людей, в то время как люди то не приезжали, то не звонили....
Одним словом - позор, а не компания!

Менеджер компании Окна Роста довольно любезно поговорила со мной при первом звонке все рассказала, что да как. Посчитала, перезвонила - объявила цену на окна пластиковые, пригласила в офис для заключения контракта. На этом все хорошее закончилось

Началось все с того что замерщик, который должен был приехать впервые к нам - даже не позвонил и, конечно, не приехал в оговоренный день. Потом он заболел, прислали другого, после долгих созвонов и переговоров.
Дальше была доставка товара - по договору пункт 4,1,3, они обязаны не позже чем за день позвонить и уведомить, что все в силе. Не позвонили! Сами звоним в офис спрашиваем - "что делать, мы уехали на работу, вы не позвонили вчера! когда приедете?", менеджер любезно отвечает - сейчас выясню. Перезванивает и говорит "за 1,5 часа до выезда Вам позвонят и предупредят, но приедут они сегодня". Вот что хочешь тут то и делай, бросай все и все таки будь любезен встретить доставку…. Ну, хорошо, прислали сестру (подросток 16 лет). Другой возможности, как Вы понимаете, не было. Ребята действительно позвонили, но не за 1,5 часа до выезда, а от подъезда! Товар привезли, но как оказалось не весь - подоконники забыли. А подростка "попросили" написать отзыв о том, какие они хорошие. Девочка, конечно, написала, со взрослыми дядями спорить не стала. В этот же день, вечером, в очередной раз без каких либо предупреждений, они позвонили, опять же от подъезда и сказали, что стоят и ждут нас, привезли подоконники, которые забыли привезти днем. Нас дома не было, опять просим сестру найти возможность и "прилететь" к ним.
Что уж говорить об установке... Я не знаю, произойдет ли чудо и завершим ли мы дела с Вашей компанией, но установка была обещана в день доставки окон - чего конечно, не произошло. Сказали - "приедем завтра" к 10. Наступило завтра - звонят и говорят, что один из сборщиков, куда-то пропал - "не отвечает на телефон, найти не можем, так что приедем, скорее всего, завтра". И действительно никого не нашли.
Вот так и тянется это "ЗАВТРА" с компанией ОКНА РОСТА. Спасибо Вам за такую работу и заботу о своих клиентах, но нас Вы можете вычеркнуть из списка клиентов. Своим друзьям и знакомым я так же никогда не посоветую обращаться в компанию ОКНА РОСТА. Учитывая то, что я на 7 месяце беременности - все эти переживания мне не нужны. И эти спринтерские забеги, которые мы совершали каждый раз, чтобы успеть принять к назначенному времени людей, в то время как люди то не приезжали, то не звонили....
Одним словом - позор, а не компания!


Автор:
Дата заказа в компании 30.05.2012
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "Окна Роста"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 1
 
21.06.2012 | 11:55
ОКНА РОСТА  [Ответить]
Добрый день, Анна! Большое спасибо за Ваш отзыв. От имени ГК «ОКНА РОСТА» приношу Вам извинения за доставленные неудобства. К огромному нашему сожалению Вам пришлось испытать на себе непрофессионализм и безответственность нашего отдельно взятого дилера с правом использования торговой марки «ОКНА РОСТА» в г.Красногорске. Дилеры, по своей сути, вне зависимости от того, используют ли наш бренд или работают под своим именем, только приобретают у нас готовые изделия. А все работы (от замера до установки изделий) осуществляют своими силами. Хотя, бесспорно, этот факт ни в коем случае не является оправданием для нас. Мы, со своей стороны, конечно же найдем рычаги воздействия на нашего несознательного дилера. Еще раз приносим Вам извинения от имени ГК «ОКНА РОСТА». С уважением, Наталья Савенко Ведущий специалист по качеству обслуживания ГК «ОКНА РОСТА»
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?







 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design