сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
кбе
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Окна Петербурга - oтзыв о компании
13.09.2012 | 15:06
Название компании:
Окна Петербурга
Страна:
Россия
Город:
Санкт-Петербург
Адрес компании:
Московский пр, 91, офис 300
Код, телефоны:
(812)363-03-03

Отрицательные моменты:

Совершенно не понравилось отношение к клиентам в компании! До установки окон дело так и не дошло, после того, как я побывала в офисе компании на Московском пр, 91. Во-первых, когда клиент приходит, у него создаётся полное впечатление,что он тут лишний. Все продолжают переговариваться между собой на личные отвлечённые темы, а ты сидишь и всё это выслушиваешь: кому борщ дома варить,кому тут до 9 сидеть и т.д. Потом выясняется, что заранее договориться на вечернюю доставку окон возможно только за доп.плату в размере 1200 рублей. На все мои возражения, что доставка уже и так включена в стоимость и что дома я днём находиться не могу, так как работаю, ответ был один — иначе невозможно! То есть, за доп.деньги возможно, а без них -ну никак!!! Вымогательство чистой воды! Затем стала читать договор, который явно составлен юристами компании с расчётом на то, что человек не станет читать 5 листов текста и просто подпишет, не вникая! А я вникла! Выяснилось, что гарантия на монтаж (5 лет!) действует только в том случае, если Заказчик (то есть я) два раза в год будет смазывать фурнитуру одним составом, а резинки — другим составом (оба с какими-то сложными названиями, которых я и повторить не смогу)! В ответ на моё недоумение сотрудница из-за соседнего стола начала меня поучать, как школьницу, весьма хамски:мол, а Вы знаете, окна ещё и мыть надо. Далее выяснилось, что если мною будет обнаружен деффект, нуждающийся в устранении, то я должна буду вызвать экспертов из этой компании для составления акта и пр. Но если эксперт сочтёт, что это не дефект или я сама виновата в его появлении (например, не смазывала окна!), то я должна буду оплатить компании 500 рублей.Как, интересно, они собираются проверить, смазывала я окна дважды в год или нет???? Дальше-больше. По договору Заказчик (то есть Я) несёт ответственность, чтобы под окном во время проведения работ не стояли машины, не ходили люди и т.д. Если им что-то упадёт на авто или голову, отвечать буду я, а не монтажники окон. Мне посоветовали повесить объявления на стену, а лучше поставить ограждения флажками.(то есть купить ещё и флажки и всё прочее для их крепления!). А почему бы компании самой не купить эти флажки и не выезжать с ними на объекты, если вопрос безопасности граждан их так волнует. В общем, встала я и пошла искать другую фирму,которая больше думает об удобстве клиентов, а не своих амбициях и наживе.

Совершенно не понравилось отношение к клиентам в компании! До установки окон дело так и не дошло, после того, как я побывала в офисе компании на Московском пр, 91. Во-первых, когда клиент приходит, у него создаётся полное впечатление,что он тут лишний. Все продолжают переговариваться между собой на личные отвлечённые темы, а ты сидишь и всё это выслушиваешь: кому борщ дома варить,кому тут до 9 сидеть и т.д. Потом выясняется, что заранее договориться на вечернюю доставку окон возможно только за доп.плату в размере 1200 рублей. На все мои возражения, что доставка уже и так включена в стоимость и что дома я днём находиться не могу, так как работаю, ответ был один — иначе невозможно! То есть, за доп.деньги возможно, а без них -ну никак!!! Вымогательство чистой воды! Затем стала читать договор, который явно составлен юристами компании с расчётом на то, что человек не станет читать 5 листов текста и просто подпишет, не вникая! А я вникла! Выяснилось, что гарантия на монтаж (5 лет!) действует только в том случае, если Заказчик (то есть я) два раза в год будет смазывать фурнитуру одним составом, а резинки — другим составом (оба с какими-то сложными названиями, которых я и повторить не смогу)! В ответ на моё недоумение сотрудница из-за соседнего стола начала меня поучать, как школьницу, весьма хамски:мол, а Вы знаете, окна ещё и мыть надо. Далее выяснилось, что если мною будет обнаружен деффект, нуждающийся в устранении, то я должна буду вызвать экспертов из этой компании для составления акта и пр. Но если эксперт сочтёт, что это не дефект или я сама виновата в его появлении (например, не смазывала окна!), то я должна буду оплатить компании 500 рублей.Как, интересно, они собираются проверить, смазывала я окна дважды в год или нет???? Дальше-больше. По договору Заказчик (то есть Я) несёт ответственность, чтобы под окном во время проведения работ не стояли машины, не ходили люди и т.д. Если им что-то упадёт на авто или голову, отвечать буду я, а не монтажники окон. Мне посоветовали повесить объявления на стену, а лучше поставить ограждения флажками.(то есть купить ещё и флажки и всё прочее для их крепления!). А почему бы компании самой не купить эти флажки и не выезжать с ними на объекты, если вопрос безопасности граждан их так волнует. В общем, встала я и пошла искать другую фирму,которая больше думает об удобстве клиентов, а не своих амбициях и наживе.


Автор:
Дата заказа в компании 11.09.2012
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "Окна Петербурга"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 1
 
19.09.2012 | 15:00
Окна Петербурга  [Ответить]
Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте от лица Компании Окна Петербурга принести Вам извинения за не комфортное пребывание в нашем офисе. Нам важно сделать наш сервис более удобным и качественным. Ваши замечания не остались без внимания. Среди сотрудников офиса на Московском пр. была проведена разъяснительная работа. Виновные были наказаны. В дальнейшем мы постараемся предупредить возможные повторения. Так же по вашему случаю было проведено служебное расследование, в котором выяснилось, что наши сотрудники пытались разъяснить Вам необходимость ухода за окнами, так же как мы ухаживаем за многими вещами повседневного использования. Если данные объяснения были воспринято Вами как не вежливое обращение, примите еще раз наши извинения. Так же хочу Вам сообщить, что наш договор написан в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Вас не устраивают какие-то пункты, никто не запрещает Вам найти компанию, договор с которой был бы более удобный для Вас. Я от всей души желаю Вам удачи в данном вопросе. С уважение. Компания "Окна Петербурга"
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?







 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design