сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 ОКНА КОНТАКТ - oтзыв о компании
17.10.2012 | 12:09
Название компании:
ОКНА КОНТАКТ
Страна:
Россия
Город:
Санкт-Петербург
Адрес компании:
Невский район, ул. Дыбенко, д. 20, корп. 1
Код, телефоны:
(812) 703-37-53
Сайт:

Положительные моменты:

Номер договора Н-2592 Окна Контакт
Перед заказом двух пластиковых окон и балконной двери провели мониторинг предложений компаний: из 14, куда обратились за примерным расчетом, описанием условий, только 7 выставили КП. Из них в итоге выбрали ОКНА КОНТАКТ. Компания давно на рынке, изначально, менеджер (Марина) без уточнений посчитала сумму за окна по требуемым с нашей стороны условиям, оперативно связалась с нами, выслала КП. Потом мы вызвали замерщика окон. Порадовал пришедший замерщик, который, хоть время и было обговорено заранее с менеджером, позвонил за два часа до прихода. Вежливый, аккуратный, в бахилах (!), дал консультацию (Александр Матвееев). На следующий день подошли в офис и заключили договор, обговорив детали: когда готовность, когда доставка, когда установка (причем, тут мы изначально просили демонтаж и установку в один день, а отделку - на следующий, чтобы пена монтажная засохла и можно на следующий день было заделать дыры, если что, пока откосы не заделаны), вывоз мусора после отделки, в тот же день). Хотим отметить, что после замера окон итоговая сумма не сильно отличалась от той, которая была в предварительном КП. Очень было приятно общаться с менеджером. Надо сказать, что дальше все шло по расписанию, как и указано в договоре было.


Отрицательные моменты:

Прежде всего, конечно, можно отнести все замечания на пик в этой сфере в начале осени, но все же... Началось все с доставки пластиковых окон. За день до оговоренной даты был звонок от диспетчера отдела доставки, что доставка тогда-то. Ни каких вопросов, можем ли мы, удобно ли нам. Когда попросила перенести на более позднее время, получила хамское возражение. Это не дело, не сервис. В итоге, удалось перенести по времени, но период уж очень большой был. В итоге три часа ожидания. При доставке окон выяснилось, что не хватает деталей (крестиков). На что водитель сказал, что завезет их на следующий день вечером. Так оно и произошло, только человек заехал около полуночи (!). Далее все пошло комом. Монтажная бригада Лебедева А.В. приехала вовремя. Аккуратные, вежливые. Однако, не смотря на то, что заглавными буквами, жирным шрифтом, в договоре, в заявке для монтажного отдела было прописано про монтаж в два дня, бригада, сказав, что это не их дело, что их это не волнует, сославшись, что менеджер может наговорить все, что угодно, стала отделывать окна в тот же день (причем, я была на работе, а мужа монтажники не стали слушать, сославшись. что это проблема менеджера). Также выяснилось, что доставленные якобы недостающие детали, лишние, вернее, нашлись в комплекте. В конце осталась еще одна лишняя деталь. Деньги были оплачены и за дополнительный выезд бригады. Я позвонила менеджеру. Та, не извинившись, сказала выяснит вопрос.
Дело повернули так, что виноват мой муж, который должен был выставить бригаду до отделки, т.е. не смотря на их слова выгнать их взашей. Также монтажники окон сказали, что замерщик допустил некоторые ошибки. Вечером того же дня зашла в офис и заплатила оставшуюся сумму по договору за остекление, написав заявление, получила деньги за неоказанную услугу второго выезда бригады. НО ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА НИ ОБЪЯСНЕНИЙ, НИ ИЗВИНЕНИЙ!!! Менеджер ссылалась на службу распределения монтажников, а они на нее.
Это не правильно, менеджер по продаже пластиковых окон не является квалифицированным. Заказ должен вестись от и до, а в итоге вышло совсем иное.
На следующий день пришлось еще повоевать: звонить менеджеру и настоятельно рекомендовать устроить вывоз мусора, т.к. представитель ТСЖ пришел оформлять штраф. Менеджер была весьма недовольна звонком, что напрягли поработать. Так что негатива хватило. Остается надеяться, что установлено на совесть!

Номер договора Н-2592 Окна Контакт
Перед заказом двух пластиковых окон и балконной двери провели мониторинг предложений компаний: из 14, куда обратились за примерным расчетом, описанием условий, только 7 выставили КП. Из них в итоге выбрали ОКНА КОНТАКТ. Компания давно на рынке, изначально, менеджер (Марина) без уточнений посчитала сумму за окна по требуемым с нашей стороны условиям, оперативно связалась с нами, выслала КП. Потом мы вызвали замерщика окон. Порадовал пришедший замерщик, который, хоть время и было обговорено заранее с менеджером, позвонил за два часа до прихода. Вежливый, аккуратный, в бахилах (!), дал консультацию (Александр Матвееев). На следующий день подошли в офис и заключили договор, обговорив детали: когда готовность, когда доставка, когда установка (причем, тут мы изначально просили демонтаж и установку в один день, а отделку - на следующий, чтобы пена монтажная засохла и можно на следующий день было заделать дыры, если что, пока откосы не заделаны), вывоз мусора после отделки, в тот же день). Хотим отметить, что после замера окон итоговая сумма не сильно отличалась от той, которая была в предварительном КП. Очень было приятно общаться с менеджером. Надо сказать, что дальше все шло по расписанию, как и указано в договоре было.

Прежде всего, конечно, можно отнести все замечания на пик в этой сфере в начале осени, но все же... Началось все с доставки пластиковых окон. За день до оговоренной даты был звонок от диспетчера отдела доставки, что доставка тогда-то. Ни каких вопросов, можем ли мы, удобно ли нам. Когда попросила перенести на более позднее время, получила хамское возражение. Это не дело, не сервис. В итоге, удалось перенести по времени, но период уж очень большой был. В итоге три часа ожидания. При доставке окон выяснилось, что не хватает деталей (крестиков). На что водитель сказал, что завезет их на следующий день вечером. Так оно и произошло, только человек заехал около полуночи (!). Далее все пошло комом. Монтажная бригада Лебедева А.В. приехала вовремя. Аккуратные, вежливые. Однако, не смотря на то, что заглавными буквами, жирным шрифтом, в договоре, в заявке для монтажного отдела было прописано про монтаж в два дня, бригада, сказав, что это не их дело, что их это не волнует, сославшись, что менеджер может наговорить все, что угодно, стала отделывать окна в тот же день (причем, я была на работе, а мужа монтажники не стали слушать, сославшись. что это проблема менеджера). Также выяснилось, что доставленные якобы недостающие детали, лишние, вернее, нашлись в комплекте. В конце осталась еще одна лишняя деталь. Деньги были оплачены и за дополнительный выезд бригады. Я позвонила менеджеру. Та, не извинившись, сказала выяснит вопрос.
Дело повернули так, что виноват мой муж, который должен был выставить бригаду до отделки, т.е. не смотря на их слова выгнать их взашей. Также монтажники окон сказали, что замерщик допустил некоторые ошибки. Вечером того же дня зашла в офис и заплатила оставшуюся сумму по договору за остекление, написав заявление, получила деньги за неоказанную услугу второго выезда бригады. НО ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА НИ ОБЪЯСНЕНИЙ, НИ ИЗВИНЕНИЙ!!! Менеджер ссылалась на службу распределения монтажников, а они на нее.
Это не правильно, менеджер по продаже пластиковых окон не является квалифицированным. Заказ должен вестись от и до, а в итоге вышло совсем иное.
На следующий день пришлось еще повоевать: звонить менеджеру и настоятельно рекомендовать устроить вывоз мусора, т.к. представитель ТСЖ пришел оформлять штраф. Менеджер была весьма недовольна звонком, что напрягли поработать. Так что негатива хватило. Остается надеяться, что установлено на совесть!


Автор:
Дата заказа в компании 27.09.2012
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "ОКНА КОНТАКТ"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 0
 
(Нет комментариев)
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?





wintech

 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design