сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
кбе
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Оконный Континент - oтзыв о компании
23.10.2012 | 07:36
Название компании:
Оконный Континент
Страна:
Россия
Город:
Мытищи
Адрес компании:
г.Мытищи, Олимпийский пр-т
Код, телефоны:
(495) 78-307-78
Сайт:

Положительные моменты:

-

Отрицательные моменты:

Здравствуйте.
Ознакомившись с положительными отзывами о компании «Оконный континент» решили воспользоваться их услугами и установить окна по всей квартире, а затем и остеклить балкон.
Обратились в компанию, приехал менеджер-замерщик всё померил, предоставил каталог с образцами цветов для ламинации профилей. По рекомендации менеджера выбрали цвет профилей цвета «Золотой дуб» и под них подоконники такого же цвета «Золотой дуб»(из разного материала, но одного цвета), к тому же этот цвет подходил нам и по цвету межкомнатных дверей и по цвету мебели.
Через месяц привезли окна по договору М2Ф-2249, притом, что время доставки было указано с 18.00 до 21.00, доставка была ровно в 21.00 когда уже темно. Внесли всё упакованное (профили залепленные белой лентой) вручили акт с указанием того что оплата должна быть произведена до момента разгрузки, быстро пересчитали запакованные в картон подоконники и замотанные плёнкой откосы, забрали оплату и уехали.
На следующий день при дневном освещении по свободным от плёнки краям профилей стало понятно, что их цвет не совпадает с цветом выбранным нами при заключении договора.
Монтажники приехали на два часа позже, чем было обговорено (без какого либо согласования и предварительного звонка) и то, только через 40 минут после нашего звонка в офис. Нам сообщили, что они заблудились и это при том, что дом расположен в шаговой доступности от офиса компании.
Когда монтажники распаковали подоконники, стало очевидно, что цвет подоконников совпадает с выбранным нами цветом «Золотой дуб», а цвет профилей был больше похож на цвет «Орех» (и это притом, что и профили и подоконники подбирались под цвет дверей и мебели) и они совершенно друг другу не подходили.
При дальнейшем рассмотрении так же было обнаружены и другие несоответствия: отливы по договору должны были быть коричневого цвета, по факту они оказались белыми, причём один из отливов оказался по размеру меньше чем место его установки; ширина поворотнотно-откидной части окна оказалась 45см, вместо обозначенной 50см.
Созвонившись с менеджером, работы по монтажу пришлось приостановить. И рабочие уехали, временно установив два неподходящих нам окна, только залив их по краям монтажной пеной, так как уже успели демонтировать наши окна, оставив мусор и оставшиеся окна.
Менеджер приехал только через два дня. Приложив образец каталога, констатировал, что действительно цвет профилей соответствует цвету «Орех», а подоконники цвету «Золотой дуб» и они совершенно друг к другу не подходят. Он согласился что помнит, что цвет профилей и подоконников подбирался в одной расцветке при его активном участии, под соответствующую обстановку, но объяснить не смог как могло получиться, так что в договоре он указал совершенно другой код, не соответствующий выбранному цвету. На вопрос почему в договоре он не прописал цвет, он ответил, что цвет им прописывать нельзя, а можно только код. Почему? Ведь прописав рядом с кодом название цвета, можно было бы лишний раз проконтролировать правильность записи и тем самым обезопасить обе стороны от возможных ошибок.
Менеджер сказал, что если он признает что это его ошибка, то ему придётся делать замену за свой счёт, на что он пойти не может. Поэтому он предложил нам оставить всё как есть (желтовато-серые профили окон и рыжие подоконники...красота!)
В заключении за свои же своевременно оплаченные немалые денежные средства, мы получили испорченное настроение, развороченные окна в половине квартиры, комнаты, заставленные строительным мусором и неиспользованными материалами и предложение обратиться за решением «наших» проблем в офисы компании «Оконный Континент». И это ещё практически не проводились монтажные работы, что же ждать дальше?
«Качественный» сервис и «профессиональная» работа, ничего не скажешь!!!!!
Не кажется ли вам что всё это не соответствует тому, как компания «Оконный Континет» позиционирует себя на оконном рынке: «…мы компания, которая уважает своих заказчиков, наша задача профессионально делать свою работу, мы полностью несём ответственность за нашу продукцию, мы предоставляем качественный сервис, опираясь на европейские стандарты, мы не отгораживаемся от наших заказчиков, а наоборот, стремимся создавать с ними самые тёплые и дружеские отношения….»
Очень хочется верить, что наш случай исключение из правил и компания «Оконный Континент» дорожит своей репутацией и найдёт возможность как-то исправить сложившуюся ситуацию.

-

Здравствуйте.
Ознакомившись с положительными отзывами о компании «Оконный континент» решили воспользоваться их услугами и установить окна по всей квартире, а затем и остеклить балкон.
Обратились в компанию, приехал менеджер-замерщик всё померил, предоставил каталог с образцами цветов для ламинации профилей. По рекомендации менеджера выбрали цвет профилей цвета «Золотой дуб» и под них подоконники такого же цвета «Золотой дуб»(из разного материала, но одного цвета), к тому же этот цвет подходил нам и по цвету межкомнатных дверей и по цвету мебели.
Через месяц привезли окна по договору М2Ф-2249, притом, что время доставки было указано с 18.00 до 21.00, доставка была ровно в 21.00 когда уже темно. Внесли всё упакованное (профили залепленные белой лентой) вручили акт с указанием того что оплата должна быть произведена до момента разгрузки, быстро пересчитали запакованные в картон подоконники и замотанные плёнкой откосы, забрали оплату и уехали.
На следующий день при дневном освещении по свободным от плёнки краям профилей стало понятно, что их цвет не совпадает с цветом выбранным нами при заключении договора.
Монтажники приехали на два часа позже, чем было обговорено (без какого либо согласования и предварительного звонка) и то, только через 40 минут после нашего звонка в офис. Нам сообщили, что они заблудились и это при том, что дом расположен в шаговой доступности от офиса компании.
Когда монтажники распаковали подоконники, стало очевидно, что цвет подоконников совпадает с выбранным нами цветом «Золотой дуб», а цвет профилей был больше похож на цвет «Орех» (и это притом, что и профили и подоконники подбирались под цвет дверей и мебели) и они совершенно друг другу не подходили.
При дальнейшем рассмотрении так же было обнаружены и другие несоответствия: отливы по договору должны были быть коричневого цвета, по факту они оказались белыми, причём один из отливов оказался по размеру меньше чем место его установки; ширина поворотнотно-откидной части окна оказалась 45см, вместо обозначенной 50см.
Созвонившись с менеджером, работы по монтажу пришлось приостановить. И рабочие уехали, временно установив два неподходящих нам окна, только залив их по краям монтажной пеной, так как уже успели демонтировать наши окна, оставив мусор и оставшиеся окна.
Менеджер приехал только через два дня. Приложив образец каталога, констатировал, что действительно цвет профилей соответствует цвету «Орех», а подоконники цвету «Золотой дуб» и они совершенно друг к другу не подходят. Он согласился что помнит, что цвет профилей и подоконников подбирался в одной расцветке при его активном участии, под соответствующую обстановку, но объяснить не смог как могло получиться, так что в договоре он указал совершенно другой код, не соответствующий выбранному цвету. На вопрос почему в договоре он не прописал цвет, он ответил, что цвет им прописывать нельзя, а можно только код. Почему? Ведь прописав рядом с кодом название цвета, можно было бы лишний раз проконтролировать правильность записи и тем самым обезопасить обе стороны от возможных ошибок.
Менеджер сказал, что если он признает что это его ошибка, то ему придётся делать замену за свой счёт, на что он пойти не может. Поэтому он предложил нам оставить всё как есть (желтовато-серые профили окон и рыжие подоконники...красота!)
В заключении за свои же своевременно оплаченные немалые денежные средства, мы получили испорченное настроение, развороченные окна в половине квартиры, комнаты, заставленные строительным мусором и неиспользованными материалами и предложение обратиться за решением «наших» проблем в офисы компании «Оконный Континент». И это ещё практически не проводились монтажные работы, что же ждать дальше?
«Качественный» сервис и «профессиональная» работа, ничего не скажешь!!!!!
Не кажется ли вам что всё это не соответствует тому, как компания «Оконный Континет» позиционирует себя на оконном рынке: «…мы компания, которая уважает своих заказчиков, наша задача профессионально делать свою работу, мы полностью несём ответственность за нашу продукцию, мы предоставляем качественный сервис, опираясь на европейские стандарты, мы не отгораживаемся от наших заказчиков, а наоборот, стремимся создавать с ними самые тёплые и дружеские отношения….»
Очень хочется верить, что наш случай исключение из правил и компания «Оконный Континент» дорожит своей репутацией и найдёт возможность как-то исправить сложившуюся ситуацию.


Автор:
Дата заказа в компании 24.09.2012
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "Оконный Континент"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 0
 
(Нет комментариев)
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?





wintech

 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design