сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Пластика окон - oтзыв о компании
12.01.2013 | 05:08
Название компании:
Пластика окон
Страна:
Город:
Москва
Адрес компании:
Хамовнический вал, д. 16
Код, телефоны:
(495) 988-08-88
Сайт:

Положительные моменты:

Начну с положительного отзыва: в компании Пластика окон из Москвы заказывали окна мои друзья, родственники - все остались довольны. 20.08.2012 по договору 05.08.9409 я установил себе окна. Всей работой остался доволен, начиная от замера, заканчивая монтажом.
Действительно все предельны вежливы и учтивы.

Но похоже это касается только максимально типовых ситуаций, в которых не требуется проявлять сообразительность и учитывать пожелания клиента...


Отрицательные моменты:

03.11.2012 заключил договор №08.11.14239.12 на установку кокон во второй квартире.

По началу все как и раньше: менеджеры по телефону очень учтивы. Но к сожалению на этом положительные моменты закончились.

Вначале приехал замерщик Сергей, был хмур и не очень разговорчив. Навязывал свою точку зрения, разговор вел в ключе: "нет, ну я вообще не знаю какой болван будет так делать..?" Он не учел настоятельных требований клиента сделать более широкие подоконники. После неоднократных просьб записать увеличенные размеры, он сказал, что в мерном листе увеличил ширину подоконника на 5 см, написав там 450 мм.

Дальше была Прудникова О.В. в офисе на спортивной, которую также просили увеличить размеры подоконника (просто не поверив замерщику на слово). Однако она, связавшись по телефону с замерщиком, однозначно заверила нас, что сделанный им замер уже включает требуемое увеличение на 5 см.

В результате, мне поставили подоконники, шириной 450 мм, что ни на сантиметр не отличается от старого варианта, который меня и не устраивал. Итак, после неоднократных просьб и объяснений, обращенных к двум сотрудникам фирмы, я получил именно тот вариант, от которого отказывался с самого начала.

Поменять подоконники фирма отказалась на основании того, что мной замерный лист был подписан. Это так, но откуда я мог знать, что замерщик обманывал с самого начала; по его словам, в подписанном мной замерном листе были уже увеличенные подоконники. То же самое можно сказать и о подписании окончательного договора. Он был подписан мной только после того, как меня уверили, что эти 450 мм есть уже увеличенный размер.

Так кто не выполняет свои обязательства: замерщик, который сделал неправильный замер? Менеджер, не владеющий информацией, однако склонивший клиента к неправильному решению? Фирма, отказывающаяся нести ответственность за непрофессионализм своих сотрудников?

Это не все. Во время доставки мне привезли чужое окно; имело место разбирательство.

И это не все. Бригада, устанавливающая окна в первый этап, вела себя грубо: мотажники курили в помещении, бросали окурки на пол, между собой общались матом. На мои вопросы "а что это такое?" "а это для чего?" с усмешкой отвечали: "а зачем вам это знать? вам все рано не понять этого". Так же они допускали падение вниз на пешеходную улицу крупные куски кирпича и цемента. На сделанные им клиентом замечания - не отреагировали. На повторные замечания нецензурно обругали клиента. Одновременно со мной связалась директор магазина "Академкнига", возмущенная тем, что камни падали на крышу крыльца над входом в магазин. Пришлось звонить в "Пластику окон" искать управу на этих монтажников. По всему их виду было заметно, что работать им крайне не хотелось, и они спешили закончить как можно скорее. Мусор за собой убрали лишь после напоминания.

Ко второй монтажной бригаде претензий у меня нет. Александр с коллегой были учтивы и вежливы, отвечали на вопросы, показывали. Работали слаженно и аккуратно. Молодцы.

Итог::
1. Неприятный в общении замерщик. Грубая ошибка замерщика, по видимому не умеющего пользоваться рулеткой. (Как раз по телефону мне сообщили что его отправляют на обучение 13 и 14 января. Надеюсь научат пользоваться этим сложным инструментом!)
2. Очень вежливая и общительная Прудникова, на деле продемонстрировала всю свою компетентность.
3. Первая монтажная бригада, которую я уже хотел в зашей вытолкать пока они никого не убили!
4. Ну и под конец менеджер Ольга, с которой я общался по телефону на последних этапах, донесла до меня позицию компанию: "Это ваши проблемы, хотите шире подоконники - меняйте их за свои деньги".

Все этапы проходят под общей идеей: "Мы лучше знаем, что Вам надо. Не пытайтесь возражать - мы сделаем по своему".
Видимо в большинстве случаев этот подход действительно работает, но пол шага вправо или влево - и результат мало кого обрадует.

Имел в планах остеклять балкон и ставить окна ещё в одной квартире. Видимо буду искать другую компанию.

Судите сами, нужно ли Вам иметь дело с фирмой "Пластика окон".

Начну с положительного отзыва: в компании Пластика окон из Москвы заказывали окна мои друзья, родственники - все остались довольны. 20.08.2012 по договору 05.08.9409 я установил себе окна. Всей работой остался доволен, начиная от замера, заканчивая монтажом.
Действительно все предельны вежливы и учтивы.

Но похоже это касается только максимально типовых ситуаций, в которых не требуется проявлять сообразительность и учитывать пожелания клиента...

03.11.2012 заключил договор №08.11.14239.12 на установку кокон во второй квартире.

По началу все как и раньше: менеджеры по телефону очень учтивы. Но к сожалению на этом положительные моменты закончились.

Вначале приехал замерщик Сергей, был хмур и не очень разговорчив. Навязывал свою точку зрения, разговор вел в ключе: "нет, ну я вообще не знаю какой болван будет так делать..?" Он не учел настоятельных требований клиента сделать более широкие подоконники. После неоднократных просьб записать увеличенные размеры, он сказал, что в мерном листе увеличил ширину подоконника на 5 см, написав там 450 мм.

Дальше была Прудникова О.В. в офисе на спортивной, которую также просили увеличить размеры подоконника (просто не поверив замерщику на слово). Однако она, связавшись по телефону с замерщиком, однозначно заверила нас, что сделанный им замер уже включает требуемое увеличение на 5 см.

В результате, мне поставили подоконники, шириной 450 мм, что ни на сантиметр не отличается от старого варианта, который меня и не устраивал. Итак, после неоднократных просьб и объяснений, обращенных к двум сотрудникам фирмы, я получил именно тот вариант, от которого отказывался с самого начала.

Поменять подоконники фирма отказалась на основании того, что мной замерный лист был подписан. Это так, но откуда я мог знать, что замерщик обманывал с самого начала; по его словам, в подписанном мной замерном листе были уже увеличенные подоконники. То же самое можно сказать и о подписании окончательного договора. Он был подписан мной только после того, как меня уверили, что эти 450 мм есть уже увеличенный размер.

Так кто не выполняет свои обязательства: замерщик, который сделал неправильный замер? Менеджер, не владеющий информацией, однако склонивший клиента к неправильному решению? Фирма, отказывающаяся нести ответственность за непрофессионализм своих сотрудников?

Это не все. Во время доставки мне привезли чужое окно; имело место разбирательство.

И это не все. Бригада, устанавливающая окна в первый этап, вела себя грубо: мотажники курили в помещении, бросали окурки на пол, между собой общались матом. На мои вопросы "а что это такое?" "а это для чего?" с усмешкой отвечали: "а зачем вам это знать? вам все рано не понять этого". Так же они допускали падение вниз на пешеходную улицу крупные куски кирпича и цемента. На сделанные им клиентом замечания - не отреагировали. На повторные замечания нецензурно обругали клиента. Одновременно со мной связалась директор магазина "Академкнига", возмущенная тем, что камни падали на крышу крыльца над входом в магазин. Пришлось звонить в "Пластику окон" искать управу на этих монтажников. По всему их виду было заметно, что работать им крайне не хотелось, и они спешили закончить как можно скорее. Мусор за собой убрали лишь после напоминания.

Ко второй монтажной бригаде претензий у меня нет. Александр с коллегой были учтивы и вежливы, отвечали на вопросы, показывали. Работали слаженно и аккуратно. Молодцы.

Итог::
1. Неприятный в общении замерщик. Грубая ошибка замерщика, по видимому не умеющего пользоваться рулеткой. (Как раз по телефону мне сообщили что его отправляют на обучение 13 и 14 января. Надеюсь научат пользоваться этим сложным инструментом!)
2. Очень вежливая и общительная Прудникова, на деле продемонстрировала всю свою компетентность.
3. Первая монтажная бригада, которую я уже хотел в зашей вытолкать пока они никого не убили!
4. Ну и под конец менеджер Ольга, с которой я общался по телефону на последних этапах, донесла до меня позицию компанию: "Это ваши проблемы, хотите шире подоконники - меняйте их за свои деньги".

Все этапы проходят под общей идеей: "Мы лучше знаем, что Вам надо. Не пытайтесь возражать - мы сделаем по своему".
Видимо в большинстве случаев этот подход действительно работает, но пол шага вправо или влево - и результат мало кого обрадует.

Имел в планах остеклять балкон и ставить окна ещё в одной квартире. Видимо буду искать другую компанию.

Судите сами, нужно ли Вам иметь дело с фирмой "Пластика окон".


Автор:
Дата заказа в компании 03.11.2012
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "Пластика окон"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 5
 
13.01.2016 | 18:42
Рустам  [Ответить]
Мой отзыв будет похож на рекламный. Был очень удивлен качеством сервиса компании "Пластика окон", особенно после неудачного опыта с другой компанией, где через неделю после заключения договора, попросили доплатить приличную сумму. Впечатления: 1. Цену предложили отличную. 2. После заключения договора никаких доплат не потребовалось. 3. Привезли окна день в день, как договаривались. 4. Установку осуществили на следующий день. 5. Качеством окон и установки очень доволен. Возможно, мне повезло, но от сотрудничества с компанией остались только положительные эмоции. Смело могу рекомендовать данную компанию.
 
 
24.10.2013 | 17:51
Алёна  [Ответить]
Очень довольна качеством сервиса Вашей компании, все быстро и качественно! От приема заказа до монтажа! К работе монтажников нет никаких претензий, буду всем Вас рекомендовать! Редко в наше время на огромном рынке пластиковых окон можно встретить такого качественного производителя!
 
 
21.10.2013 | 14:52
Ирина  [Ответить]
Добрый день! Устанавливали у Вас 4 окна, одно из них балконное. Всю работу выполнили качественно и быстро. Все сделали за один день. Полностью довольны покупкой. Все отлично, отзывы самые положительные. С установкой новых окон забыли, что такое сквозняк и холод от оконного проема. Спасибо Вам за Вашу работу!!! Ирина.
 
 
08.05.2013 | 12:06
Марина  [Ответить]
С интересом прочла Ваш отзыв. Похоже, что в компании ничего не изменилось. Все очень узнаваемо, весь набор минусов. Те же самоуверенные замерщики, делающие окна на свой вкус, те же некомпетентные менеджеры и та же абсолютная неготовность отвечать за свои ошибки или хотя бы делать дружелюбный вид. Свой случай еще раз повторять не буду - мои отзывы здесь есть. Могу посоветовать обратиться в эту фирму только тем, кому в жизни не хватает проблем. Очень повеселили заказные положительные отзывы. Еще недавно был разумный баланс тех, кому все-таки повезло, и тех, кто увидел истинное лицо этой конторы. И вдруг все бросились заказывать чудо-окна с интервалом в 2-4 дня )) И у всех полный восторг! Намекну "менеджерам по созданию приятного имиджа на пустом месте", что таких отзывов сейчас слишком много на разных сайтах, и их стилистика слишком узнаваема. Попробуйте сначала работу улучшить что ли.... Там и честные отзывы появятся.
 
 
14.01.2013 | 11:22
Пластика Окон  [Ответить]
Добрый день, Алексей! Большое спасибо за ваш отзыв! Для более четкого понимания нами ситуации, ответьте, пожалуйста на следующие вопросы: на момент замера ваша квартира подготавливалась к ремонту? Показывал ли замерщик ширину подоконника с помощью рулетки, чтобы вы могли визуально оценить его размеры? Предлагал ли мастер по замеру провести монтаж изделия в 2 этапа: 1. Установка окна, 2. После наращивания стен (штукатурка, гипсокартон) установка откосов и подоконника. Спасибо.
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?





wintech

 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design