сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
кбе
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Хвоя - oтзыв о компании
13.09.2013 | 08:08
Название компании:
Хвоя
Страна:
Россия
Город:
Заволжье
Адрес компании:
Нижегородская обл.Городецкий р-н, Заволжье г., ул. Молодежная, 6, оф. 222-225
Код, телефоны:
(83161) 3-03-03
Сайт:

Положительные моменты:

Красиво рассказывают о своих окнах и услугах.

Отрицательные моменты:

Пишу подробно, чтобы никто не совершил мою ошибку и заключил договор с данной компанией. Берегите деньги, время и , главное, ваши нервы. Договор 50/13 заключила с данной компанией 25.05. Срок исполнения наступил 27.07. Несколько часов менеджер по работе с клиентами после первого моего звонка с вопросом о сроках монтажа скрывалась, не брала телефон, сбрасывала звонки... Но все-таки мне удалось пробить оборону, и я дозвонилась, она сказала, что не видела от меня 5 пропущенных вызовов, и сообщила, что по условиям договора срок увеличивается на 15 дней. Естественно, 13 августа (когда эти 15 дней прошли) мои окна были не готовы и появилась причина - много заказов. Если производство не справляется, зачем обманывать заказчиков, брать заказы, которые заведомо не можете выполнить?Опять же никто из этой конторы мне не пытался даже сообщить о неготовности заказа, я дозванивалась сама. Договорились, что менеджер по работе с клиентами перезвонит мне 2.09. Ожидаемая тишина... звоню сама... О чудо, монтаж поставлен на 9.09, сообщает менеджер. Консультируюсь с ней, сколько дней займет монтаж 4 окон и балконной двери, ответ - 2 дня. Я беру отпуск на работе на 2 дня, так как работаю в Москве, а окна ставлю в Н.Новгороде. Но 9.09 бригады монтажников у меня нет. Звоню в компанию. Оказывается это неточная дата монтажа, и мы друг друга неверно поняли. И что опять есть причина неготовности моих окон - это форс-мажор. Спрашиваю, какое стихийное бедствие или военные действия менеджер имеет в виду под форс-мажором?)) Нисколько не смутившись, видимо, потому что не знакома с понятием форс-мажор, она называет следующую причину - поломка на производстве. Сроки монтажа готова мне сообщить после совещания. На мое замечание о неустойки менеджер смеется в трубку и цитирует п.3.2 договора, где стоимость работ установлена равной 1 тыс.руб. и штраф рассчитывается именно от этой суммы, а не общей суммы договора (то что вы в действительности платите за окна). Офигеваю от подготовленности ответа, а также от предусмотрительно вставленного пункта договора. Жду звонка с 11-00 до 16-30, не выдерживаю, звоню сама. Сроки опять не ясны. Тогда я сообщаю, что 10.09 намерена приехать в офис данной конторки для расторжения договора (если исполнитель нарушил срок, заказчик имеет право расторгнуть договор без каких-либо финансовых потерь для себя). После такой угрозы менеджер сообщает, что монтаж будет 10.09. В результате ко мне приехало два окна вместо 4-х в неполной комплектации - без откосов. Звоню, спрашиваю в чем дело. После ответа тихо сползаю на пол - все та же менеджер мне отвечает - это же совсем не принципиально количество окон и их комплектация, мы же вам начали монтаж, остальное потом - может быть через неделю. И дальше опять с усмешкой - вы же сказали, что если не будет монтажа вы расторгните договор, а не сказали монтаж какого количества окон. Ждите звонка, кладет трубку. Дальше больше - по договору оплачен вывоз мусора, но монтажники это делать не собираются, нет мешков, и в наряд не включен этот вид работ. Прелестно. Звоню уже тому менеджеру, с которым заключала договор. Он подтверждает оплату данной услуги, но монтажники опять не хотят ничего вывозить, хотя 2 крафт-мешка для мусора я нашла, и мусора как раз на эти два мешка и пару обычных мусорных мешков. Через полчаса они соглашаются вывезти рамы. Но как оказалось, рамы не вывезены, а выброшены на помойку у дома. Прекрасно. Выдолбленную штукатурку убираем сами. Ошеломляющий уровень сервиса, "профессионализм", постоянное вранье и вождение за нос заказчиков. Как издевательство звучит миссия компании, размещенная на сайте, "...мы всегда честны и открыты к общению со своими клиентами;..." и гарантии :".Мы готовы вам гарантировать:...оперативность выполнения работы; клиентоориентированность во всем: сервис, гарантии, услуги, продукция;.." Берегитесь этих мошейников!

Красиво рассказывают о своих окнах и услугах.

Пишу подробно, чтобы никто не совершил мою ошибку и заключил договор с данной компанией. Берегите деньги, время и , главное, ваши нервы. Договор 50/13 заключила с данной компанией 25.05. Срок исполнения наступил 27.07. Несколько часов менеджер по работе с клиентами после первого моего звонка с вопросом о сроках монтажа скрывалась, не брала телефон, сбрасывала звонки... Но все-таки мне удалось пробить оборону, и я дозвонилась, она сказала, что не видела от меня 5 пропущенных вызовов, и сообщила, что по условиям договора срок увеличивается на 15 дней. Естественно, 13 августа (когда эти 15 дней прошли) мои окна были не готовы и появилась причина - много заказов. Если производство не справляется, зачем обманывать заказчиков, брать заказы, которые заведомо не можете выполнить?Опять же никто из этой конторы мне не пытался даже сообщить о неготовности заказа, я дозванивалась сама. Договорились, что менеджер по работе с клиентами перезвонит мне 2.09. Ожидаемая тишина... звоню сама... О чудо, монтаж поставлен на 9.09, сообщает менеджер. Консультируюсь с ней, сколько дней займет монтаж 4 окон и балконной двери, ответ - 2 дня. Я беру отпуск на работе на 2 дня, так как работаю в Москве, а окна ставлю в Н.Новгороде. Но 9.09 бригады монтажников у меня нет. Звоню в компанию. Оказывается это неточная дата монтажа, и мы друг друга неверно поняли. И что опять есть причина неготовности моих окон - это форс-мажор. Спрашиваю, какое стихийное бедствие или военные действия менеджер имеет в виду под форс-мажором?)) Нисколько не смутившись, видимо, потому что не знакома с понятием форс-мажор, она называет следующую причину - поломка на производстве. Сроки монтажа готова мне сообщить после совещания. На мое замечание о неустойки менеджер смеется в трубку и цитирует п.3.2 договора, где стоимость работ установлена равной 1 тыс.руб. и штраф рассчитывается именно от этой суммы, а не общей суммы договора (то что вы в действительности платите за окна). Офигеваю от подготовленности ответа, а также от предусмотрительно вставленного пункта договора. Жду звонка с 11-00 до 16-30, не выдерживаю, звоню сама. Сроки опять не ясны. Тогда я сообщаю, что 10.09 намерена приехать в офис данной конторки для расторжения договора (если исполнитель нарушил срок, заказчик имеет право расторгнуть договор без каких-либо финансовых потерь для себя). После такой угрозы менеджер сообщает, что монтаж будет 10.09. В результате ко мне приехало два окна вместо 4-х в неполной комплектации - без откосов. Звоню, спрашиваю в чем дело. После ответа тихо сползаю на пол - все та же менеджер мне отвечает - это же совсем не принципиально количество окон и их комплектация, мы же вам начали монтаж, остальное потом - может быть через неделю. И дальше опять с усмешкой - вы же сказали, что если не будет монтажа вы расторгните договор, а не сказали монтаж какого количества окон. Ждите звонка, кладет трубку. Дальше больше - по договору оплачен вывоз мусора, но монтажники это делать не собираются, нет мешков, и в наряд не включен этот вид работ. Прелестно. Звоню уже тому менеджеру, с которым заключала договор. Он подтверждает оплату данной услуги, но монтажники опять не хотят ничего вывозить, хотя 2 крафт-мешка для мусора я нашла, и мусора как раз на эти два мешка и пару обычных мусорных мешков. Через полчаса они соглашаются вывезти рамы. Но как оказалось, рамы не вывезены, а выброшены на помойку у дома. Прекрасно. Выдолбленную штукатурку убираем сами. Ошеломляющий уровень сервиса, "профессионализм", постоянное вранье и вождение за нос заказчиков. Как издевательство звучит миссия компании, размещенная на сайте, "...мы всегда честны и открыты к общению со своими клиентами;..." и гарантии :".Мы готовы вам гарантировать:...оперативность выполнения работы; клиентоориентированность во всем: сервис, гарантии, услуги, продукция;.." Берегитесь этих мошейников!


Автор:
Дата заказа в компании 25.05.2013
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "Хвоя"
 
ФОТОГРАФИИ К ОТЗЫВУ  
 
 
 

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 0
 
(Нет комментариев)
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?





wintech

 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design