сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
кбе
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Евроокно-Стандарт - oтзыв о компании
15.10.2013 | 11:56
Название компании:
Евроокно-Стандарт
Страна:
Россия
Город:
Омск
Адрес компании:
70 лет Октября,14
Код, телефоны:
(3812)701-701
Сайт:

Отрицательные моменты:

«Евроокно Стандарт» г. Омск - у меня нет подходящих слов, с помощью которых можно было бы точно описать качество работы гарантийного отдела, качество обслуживания, качество выполненных работ бригад монтажников.
Ужас, кошмар, безответственность, хамство, наглость, обман, и т.п.
Написать краткий отзыв, это очень мало, для того чтобы понять что это за компания! Я подробно расскажу всю ситуация, а выводы делать людям, которые в будущем будут подбирать себе компанию для установки окон!!!!!
Мой номер заказа 8444-2013/4 от 22.08.2013 г.
Отдел продаж на 70 лет Октября, 14 – к менеджерам отдела нет никаких претензий, даже работая с претензиями они стараются уважительно, сдержанно отвечать, предоставлять максимум информации по вопросу.
Замерщик – в целом работа не плохая, сотрудник вежлив, но в работе допускает ошибки. Не верно указал тип проема (что на самом деле существенно с точки зрения подбора инструментов для монтажа) – вместо железного указал кирпичный.
Монтажники – и как сотрудники, и как люди отвратительны!!! Они ценят только свое время, свои деньги, свою ответственность и обязательства не знают и не исполняют. 22.08.2013 г. подписав договор с компанией, оплатила 100% суммы договора, тем самым выполнила свои обязательства по договору. Далее. С менеджером мы согласовали дату монтажа – суббота 07.09.2013 г. Однако, в субботу прождав весь день, и почувствовав неладное я связалась с бригадой монтажников. Монтажники сказали, что они не успевают, что к тому же суббота, они тоже люди и хотят домой, давайте перенесем монтаж на понедельник – 09.09.2013 г. Я пошла им на встречу. 09.09.2013 г. муж прождал их весь день (доверенность я на него оформила, что опять же говорит о том, что свои обязательства по договорю я выполняю), в 17:00 я им вновь звоню, и слышу в ответ «мы не приедем, руководитель много заказов дал, давайте завтра 10.09.2013 мы точно будем, обещаем»! Это беспредел, но что делать, балкон нужно застеклить! 10.09.2013 я вновь отпросившись на работе (а это потеря моей з/п) осталась дома ждать. Я звонила им весь день, они меня кормили «часами», будем через час, еще через час... Вечером мне перезванивают и говорят, что они выехали, но попали в ужасную пробку в старом кировске и нет смысла им уже ехать! Давайте завтра с утра к 12:00 мы к вам к первой приедем! Я была в шоке!Я сказала, что это последнее время, что если их не будет, то разговаривать будем по другому! 11.09.2013 г. 12:00 их нет, 13:00 их нет, 14:00 их нет! Звоню, на что ребята говорят да сейчас через пол часа приедем! Приехали они 16:00!!! Весь рабочий мой день опять прошел дома! Если посчитать сколько денег потеряла моя семья, отпрашиваясь с работы, получиться круглая сумма!!!!! Установили, осталось последняя створка, и она оказалась с трещиной – лопнутый стеклопакет! Указываю это в акте. Звоню в гарантийный отдел подать заявку, трубку никто не берет. Звоню в отдел продаж, подаю через них заявку! Проверить качество работ, как установили мне монтажники не разрешили. Сказали, что открывать окно можно только завтра вечером.
Вечером следующего дня проверяю, застревает одна створка, с нижней петли или под ней дует. Звоню в гарантийный отдел никто трубку не берет. Звоню в отдел продаж, сказали что когда придет гарантийный менеджер, он все и зафиксирует.
Гарантийный отдел! Сотрудники гаранийного отдела – Елена (сейчас уже уволили ее), Алексей, вообще забыли про то, что они сотрудник компании Евроокно Стандарт, и точно также, что они люди!!! До них не дозвониться, работают они как хотят, то с 14:00, то до 14:00, а часто и вообще не работают! Ни на один вопрос они ответит конструктивно компетентно не могут – либо бросают трубку, либо переадресовывают к отделу продаж (и заметьте по вопросам гарантии), либо хамят и опять же бросают трубку. С 11.09.2013 дозвониться чтобы согласовать дату прихода гарантийного мастера я смогла только 21.09.2013 г. Гарантийный мастер пришел 23.09.2013, составил акт указав, что требуется замена стеклопакета 24, и регулировка створки (естественно на своими терминами). С этого момента опять все в отделе гарантии ушли в пропасть...Только через отдел продаж смогла согласовать дату – 09.10.2013 г.
09.10.2013 г. прождав весь день, вечером в девятом часу приехали монтажники (адекватные, слава богу), но, увы! Кто-то самый умный в компании просто по акту сделал стеклопакет 32, вместо 24! По створкам – монтажник, сказал, что им про это никто не говорил, и у них соответствующих инструментов нет! Ждите в другой день вам назначат!
Сотрудники компании Евроокно Стандарт вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ!!! Я уже 5 рабочих дней пропустила из-за Вас! По вашей вине! Вы перепутали, так почему бы Вам не пойти ко мне на встречу, и не подстроиться под меня!
На следующий день я пришла в офис – очень злая! При мне менеджер Марина позвонила Алексею

«Евроокно Стандарт» г. Омск - у меня нет подходящих слов, с помощью которых можно было бы точно описать качество работы гарантийного отдела, качество обслуживания, качество выполненных работ бригад монтажников.
Ужас, кошмар, безответственность, хамство, наглость, обман, и т.п.
Написать краткий отзыв, это очень мало, для того чтобы понять что это за компания! Я подробно расскажу всю ситуация, а выводы делать людям, которые в будущем будут подбирать себе компанию для установки окон!!!!!
Мой номер заказа 8444-2013/4 от 22.08.2013 г.
Отдел продаж на 70 лет Октября, 14 – к менеджерам отдела нет никаких претензий, даже работая с претензиями они стараются уважительно, сдержанно отвечать, предоставлять максимум информации по вопросу.
Замерщик – в целом работа не плохая, сотрудник вежлив, но в работе допускает ошибки. Не верно указал тип проема (что на самом деле существенно с точки зрения подбора инструментов для монтажа) – вместо железного указал кирпичный.
Монтажники – и как сотрудники, и как люди отвратительны!!! Они ценят только свое время, свои деньги, свою ответственность и обязательства не знают и не исполняют. 22.08.2013 г. подписав договор с компанией, оплатила 100% суммы договора, тем самым выполнила свои обязательства по договору. Далее. С менеджером мы согласовали дату монтажа – суббота 07.09.2013 г. Однако, в субботу прождав весь день, и почувствовав неладное я связалась с бригадой монтажников. Монтажники сказали, что они не успевают, что к тому же суббота, они тоже люди и хотят домой, давайте перенесем монтаж на понедельник – 09.09.2013 г. Я пошла им на встречу. 09.09.2013 г. муж прождал их весь день (доверенность я на него оформила, что опять же говорит о том, что свои обязательства по договорю я выполняю), в 17:00 я им вновь звоню, и слышу в ответ «мы не приедем, руководитель много заказов дал, давайте завтра 10.09.2013 мы точно будем, обещаем»! Это беспредел, но что делать, балкон нужно застеклить! 10.09.2013 я вновь отпросившись на работе (а это потеря моей з/п) осталась дома ждать. Я звонила им весь день, они меня кормили «часами», будем через час, еще через час... Вечером мне перезванивают и говорят, что они выехали, но попали в ужасную пробку в старом кировске и нет смысла им уже ехать! Давайте завтра с утра к 12:00 мы к вам к первой приедем! Я была в шоке!Я сказала, что это последнее время, что если их не будет, то разговаривать будем по другому! 11.09.2013 г. 12:00 их нет, 13:00 их нет, 14:00 их нет! Звоню, на что ребята говорят да сейчас через пол часа приедем! Приехали они 16:00!!! Весь рабочий мой день опять прошел дома! Если посчитать сколько денег потеряла моя семья, отпрашиваясь с работы, получиться круглая сумма!!!!! Установили, осталось последняя створка, и она оказалась с трещиной – лопнутый стеклопакет! Указываю это в акте. Звоню в гарантийный отдел подать заявку, трубку никто не берет. Звоню в отдел продаж, подаю через них заявку! Проверить качество работ, как установили мне монтажники не разрешили. Сказали, что открывать окно можно только завтра вечером.
Вечером следующего дня проверяю, застревает одна створка, с нижней петли или под ней дует. Звоню в гарантийный отдел никто трубку не берет. Звоню в отдел продаж, сказали что когда придет гарантийный менеджер, он все и зафиксирует.
Гарантийный отдел! Сотрудники гаранийного отдела – Елена (сейчас уже уволили ее), Алексей, вообще забыли про то, что они сотрудник компании Евроокно Стандарт, и точно также, что они люди!!! До них не дозвониться, работают они как хотят, то с 14:00, то до 14:00, а часто и вообще не работают! Ни на один вопрос они ответит конструктивно компетентно не могут – либо бросают трубку, либо переадресовывают к отделу продаж (и заметьте по вопросам гарантии), либо хамят и опять же бросают трубку. С 11.09.2013 дозвониться чтобы согласовать дату прихода гарантийного мастера я смогла только 21.09.2013 г. Гарантийный мастер пришел 23.09.2013, составил акт указав, что требуется замена стеклопакета 24, и регулировка створки (естественно на своими терминами). С этого момента опять все в отделе гарантии ушли в пропасть...Только через отдел продаж смогла согласовать дату – 09.10.2013 г.
09.10.2013 г. прождав весь день, вечером в девятом часу приехали монтажники (адекватные, слава богу), но, увы! Кто-то самый умный в компании просто по акту сделал стеклопакет 32, вместо 24! По створкам – монтажник, сказал, что им про это никто не говорил, и у них соответствующих инструментов нет! Ждите в другой день вам назначат!
Сотрудники компании Евроокно Стандарт вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ!!! Я уже 5 рабочих дней пропустила из-за Вас! По вашей вине! Вы перепутали, так почему бы Вам не пойти ко мне на встречу, и не подстроиться под меня!
На следующий день я пришла в офис – очень злая! При мне менеджер Марина позвонила Алексею


Автор:
Дата заказа в компании 15.10.2013
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "Евроокно-Стандарт"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 0
 
(Нет комментариев)
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?







 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design