сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 СтройМастер - oтзыв о компании
10.11.2013 | 18:57
Название компании:
СтройМастер
Страна:
Город:
Москва
Адрес компании:
Москва

Отрицательные моменты:

18.10.13 года мне устанавливали пластиковые окна компании СТРОЙ МАСТЕР, полное остекление 2-х комнатной квартиры (договор №132 542 от 07.10.2013).
За 10 дней до этого приезжал их представитель (Александр Гец).
1-й раз он сделал замеры и просчитал сумму заказа, остеклить квартиру должно было стоить 68. тыс. рублей, я сказала, что мне надо подумать, тк меня не устраивали сроки исполнения заказа (10 дней), из-за того, что я живу в другой стране и мне как можно быстрей надо было туда возвращаться.
Обзвонив еще несколько компания, я выяснила, что сроки изготовления приблизительно одни и те же.
2-й раз приехал тот же представитель компании (Гец. А), который составлял договор и еще раз просчитал сумму заказа, теперь она была 75909руб, не смотря на существенную разницу более чем в 11%, я сделала заказ. С меня сразу взяли 60тыс. руб предоплату и я стала ждать, когда будет мой заказ готов.
на 17.10.17 - у меня по договору шла доставка окон, а на 18.10.13 - установка.
16.10.13 - после 17.00 я сама позвонила в компанию, что бы уточнить насчет доставки - мне сказали, что перезвонят, чуть позже, перезвонили в районе 18.00 - сказали о доставке.
17.10.13 - была доставка, окна пришли в собранном виде вместе с профилями, на окнах ручек не было! и поэтому возможность их открыть и проверить качество профилей тоже! + 2-а мешка фурнитуры. я приняла окна по счету + 2-а мешка фурнитуры, каково же было удивление доставщиков, когда я в документах попросила написать 2-а мешка фурнитуры, опечатанные пломбой без внутреннего пересчета. Когда я просила у доставки - насчет установки - они сказали, что не знают и чуть позже перезвонят диспетчера!
Диспетчера, до 20.05 так и не перезвонили - я звонила в офис, там уже не кого не было! Я смогла дозвониться только оператору, который принимает заказы, который мне дал телефон по которому мне смогут дать ответ насчет установки 8 (926)2467959 (если я сейчас не ошибаюсь зовут - ГАЛИНА), в этот вечер по данному телефону трубку так ни кто и не поднял.
Установщики позвонили после 21.00.
18.10.13 - в 9.00 приехали установщики (2-а мальчика (лет по 20), кавказской национальности) и тут началось веселье! Сколько всего нового я узнала!
1) Установщики проверили комплектацию - после этого сразу потребовали ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ по договору, хотя гарантий не кто не мог дать насчет качества установки окон!
2) Оказывается в договоре мелким шрифтом написано, что до начала установки я обязана полностью оплатить, как сами окна, так и их установку.
3) На мое обращение - начальник службы установки - сказал, что ты мне названиваешь, мне с утра нервы трепать, что будут проблемы тогда и звоните, но как я и писала после 20.00 в офисе не кого нет и куда обращаться не известно!
4) Еще установщики мне рассказали вот, что - оказывается, что при доставке - окна надо открывать и проверять профили - меня об этом не кто не предупреждал! Если при установке профили окажутся поврежденными - их ремонт или замену оплачивает заказчик!
5) Я оплатила полностью заказ и стала пытаться выяснить, кто же у меня менеджер, что бы в случае возникновения проблем обращаться непосредственно к нему!
6). Позвонив по телефону 8 (926)2467959 (если я сейчас не ошибаюсь зовут - ГАЛИНА) я спросила у нее насчет менеджера, который отвечает за мой заказ - она ответа мне так дать и не смогла. какой еще менеджер, что Вам вообще надо, когда я рассказала суть дела - ответ был таков "Вы, что не хотите устанавливать окна, тогда наши мальчики сейчас уедут (хотя я ей говорила, что я все по договору уже заплатила)!, Что Вы хотите - какой Вам еще менеджер! Вот будут проблемы тогда и звоните, и, что Ваши 100 тысяч, у нас заказы по миллиону и все в этом духе" А просто уже хотела узнать куда надо обращаться в случае появления проблем когда офис уже не будет работать!
7). На сайте "Строй Мастера", есть чат, в котором я и задала свой вопрос - вот там мне только и смогли дать ответ, где в приложениях к договору я могу посмотреть ФИО как менеджера, так и консультанта! Так же оператор который отвечал на мои вопросы смог меня успокоить! СПАСИБО ИМ БОЛЬШОЕ!
8). Моим менеджером оказался, все тот-же молодой человек, который заключал со мной договор - ГЕЦ АЛЕКСАНДР
Позвонив Александру я получила ответ на мой вопрос, как быть если после 20.00 будут проблемы с окнами - "Что ты мне настроение портишь с утра по раньше и нервы трепешь, будут проблемы, тогда и звони, а сейчас нам с тобой разговаривать не о чем!"
9). Окна слово богу поставили - сказать, что хорошо. не могу (я видела и лучше) - работу установщиков могу оценить на твердую 3 или слабую 4.
10). На следующий день позвонили из отдела контроля качества - узнавали как прошла установка- я все рассказала!

ОФИЦИАЛЬНОГО ИЗВИНЕНИЯ ОТ КОМПАНИИ ТАК И НЕ БЫЛО!

18.10.13 года мне устанавливали пластиковые окна компании СТРОЙ МАСТЕР, полное остекление 2-х комнатной квартиры (договор №132 542 от 07.10.2013).
За 10 дней до этого приезжал их представитель (Александр Гец).
1-й раз он сделал замеры и просчитал сумму заказа, остеклить квартиру должно было стоить 68. тыс. рублей, я сказала, что мне надо подумать, тк меня не устраивали сроки исполнения заказа (10 дней), из-за того, что я живу в другой стране и мне как можно быстрей надо было туда возвращаться.
Обзвонив еще несколько компания, я выяснила, что сроки изготовления приблизительно одни и те же.
2-й раз приехал тот же представитель компании (Гец. А), который составлял договор и еще раз просчитал сумму заказа, теперь она была 75909руб, не смотря на существенную разницу более чем в 11%, я сделала заказ. С меня сразу взяли 60тыс. руб предоплату и я стала ждать, когда будет мой заказ готов.
на 17.10.17 - у меня по договору шла доставка окон, а на 18.10.13 - установка.
16.10.13 - после 17.00 я сама позвонила в компанию, что бы уточнить насчет доставки - мне сказали, что перезвонят, чуть позже, перезвонили в районе 18.00 - сказали о доставке.
17.10.13 - была доставка, окна пришли в собранном виде вместе с профилями, на окнах ручек не было! и поэтому возможность их открыть и проверить качество профилей тоже! + 2-а мешка фурнитуры. я приняла окна по счету + 2-а мешка фурнитуры, каково же было удивление доставщиков, когда я в документах попросила написать 2-а мешка фурнитуры, опечатанные пломбой без внутреннего пересчета. Когда я просила у доставки - насчет установки - они сказали, что не знают и чуть позже перезвонят диспетчера!
Диспетчера, до 20.05 так и не перезвонили - я звонила в офис, там уже не кого не было! Я смогла дозвониться только оператору, который принимает заказы, который мне дал телефон по которому мне смогут дать ответ насчет установки 8 (926)2467959 (если я сейчас не ошибаюсь зовут - ГАЛИНА), в этот вечер по данному телефону трубку так ни кто и не поднял.
Установщики позвонили после 21.00.
18.10.13 - в 9.00 приехали установщики (2-а мальчика (лет по 20), кавказской национальности) и тут началось веселье! Сколько всего нового я узнала!
1) Установщики проверили комплектацию - после этого сразу потребовали ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ по договору, хотя гарантий не кто не мог дать насчет качества установки окон!
2) Оказывается в договоре мелким шрифтом написано, что до начала установки я обязана полностью оплатить, как сами окна, так и их установку.
3) На мое обращение - начальник службы установки - сказал, что ты мне названиваешь, мне с утра нервы трепать, что будут проблемы тогда и звоните, но как я и писала после 20.00 в офисе не кого нет и куда обращаться не известно!
4) Еще установщики мне рассказали вот, что - оказывается, что при доставке - окна надо открывать и проверять профили - меня об этом не кто не предупреждал! Если при установке профили окажутся поврежденными - их ремонт или замену оплачивает заказчик!
5) Я оплатила полностью заказ и стала пытаться выяснить, кто же у меня менеджер, что бы в случае возникновения проблем обращаться непосредственно к нему!
6). Позвонив по телефону 8 (926)2467959 (если я сейчас не ошибаюсь зовут - ГАЛИНА) я спросила у нее насчет менеджера, который отвечает за мой заказ - она ответа мне так дать и не смогла. какой еще менеджер, что Вам вообще надо, когда я рассказала суть дела - ответ был таков "Вы, что не хотите устанавливать окна, тогда наши мальчики сейчас уедут (хотя я ей говорила, что я все по договору уже заплатила)!, Что Вы хотите - какой Вам еще менеджер! Вот будут проблемы тогда и звоните, и, что Ваши 100 тысяч, у нас заказы по миллиону и все в этом духе" А просто уже хотела узнать куда надо обращаться в случае появления проблем когда офис уже не будет работать!
7). На сайте "Строй Мастера", есть чат, в котором я и задала свой вопрос - вот там мне только и смогли дать ответ, где в приложениях к договору я могу посмотреть ФИО как менеджера, так и консультанта! Так же оператор который отвечал на мои вопросы смог меня успокоить! СПАСИБО ИМ БОЛЬШОЕ!
8). Моим менеджером оказался, все тот-же молодой человек, который заключал со мной договор - ГЕЦ АЛЕКСАНДР
Позвонив Александру я получила ответ на мой вопрос, как быть если после 20.00 будут проблемы с окнами - "Что ты мне настроение портишь с утра по раньше и нервы трепешь, будут проблемы, тогда и звони, а сейчас нам с тобой разговаривать не о чем!"
9). Окна слово богу поставили - сказать, что хорошо. не могу (я видела и лучше) - работу установщиков могу оценить на твердую 3 или слабую 4.
10). На следующий день позвонили из отдела контроля качества - узнавали как прошла установка- я все рассказала!

ОФИЦИАЛЬНОГО ИЗВИНЕНИЯ ОТ КОМПАНИИ ТАК И НЕ БЫЛО!


Автор:
Дата заказа в компании 07.10.2013
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "СтройМастер"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 0
 
(Нет комментариев)
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?





wintech

 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design