сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Альфа-Омега - oтзыв о компании
09.03.2010 | 15:45
Название компании:
Альфа-Омега
Страна:
Город:
Москва
Адрес компании:
ст. м. Автозаводская, ул. Ленинская Cлобода, д.19 офисный центр "Омега-Плаза", 1 этаж, офис 10
Код, телефоны:
(495) 287-00-68
Сайт:

Положительные моменты:

Оконная компания Альфа-Омега. Была цена... Сейчас уже не знаю!

Отрицательные моменты:

Заказывал пластиковые окна в оконной компании Альфа-Омега с установкой из профиля Veka Softline (заказ на 109т.р)
Начиналось всё вроде как удачно, предложили оптимальную цену за окна (дешевле на 5т.р чем в фирме окна хоббит которой всегда был доволен), а потом понеслооось!
По приезду их "джамшуты" отказались таскать в квартиру новые пластиковые окна, так как якобы я данную услугу не оплачивал... После звонка менеджеру, это утряслось, но уже тогда у меня возникли сомнения правильности выбора!? Дальше хуже! После январских морозов, выперло грыжу на оконной раме и штапике оконной створки. Я позвонил в фирму Альфа Омега окна с просьбой выслать мастера для выполнения гарантийного ремонта. Нам пообещали выслать мастера в течении 2 недель... На вопрос почему так долго ведь за окном мороз, и из щели хорошенько поддувает..., Фролов Александр (отдел гарантии) сообщил, что у них много заказов, и им некогда заниматься гарантией! Со словами не учите нас работать! (дословно) сказал вариантов у вас нет! Услышав о проблеме вспухшего пластика, сразу сказал, что виноваты мы, так как скорей всего грели окна строительной пушкой или феном!! (Разумеется у нас нет таких идиотов, которые будут греть новые окна, чтобы потом ждать гарантии пол века)
В итоге нас прокатали целый месяц! То у эксперта мама умерла и по две недели его нет на работе, то монтажников нет свободных, что бы нас посетить... И наконец через месяц после долгих звонков и ругани с фирмой нас всё же удосужились посетить монтажники! Очень не довольные, постоянно дающие понять, что мы им обязанны а не они нам, типа это должны устранять не они, а те кто мне ставил окна оговариваясь что ту бригаду уволили... Я был поражён таким отношением к клиенту которые заказывают окна! Устранять проблемы должна оконная фирма от своего лица, а не ссылаясь на монтажников которые сегодня работают, а завтра нет. Но это были ещё цветочки... Монтажники осмотрев вспухший оконный пластик сделав фотографию на телефон, сказали, что это скорее всего гарантийный случай, так как следов нагрева нет! оговорившись что их мнение ни кого не интересует, так как у них есть на это дело эксперты! Через пару дней звонит Фролов Александр Александрович и сообщает: я показал фотографию технологам, и мне они сказали что мы грели пластиковые окна строительным феном или тепловой пушкой! И в обслуживании окон по гарантии нам отказывают! то что фирма ставит пластиковые окна в -12гр. в снег, нарушая все нормы по установке они никак не учитывают. На законное требование выполнить экспертизу, получаем ответ: нам достаточно фотографии что бы определить, что вы сами это сделали и экспертизу проводить отказываемся! обращайтесь в суд если желаете!
Вот теперь готовим жалобы во все вышестоящие органы, в том числе в суд!
Кто желает связываться с такой фирмой... всегда пжлст..
1. Фирма собственного производства не имеет и является подрядной организацией окна "ЮККО"
2. Хамское отношение к клиенту
3. Отсутствие гарантии

Не с проста на сайте нет страницы с отзывами... Я это понял когда в первый раз позвонил с проблемой и сразу услышал ответ: вы сами виноваты...

Оконная компания Альфа-Омега. Была цена... Сейчас уже не знаю!

Заказывал пластиковые окна в оконной компании Альфа-Омега с установкой из профиля Veka Softline (заказ на 109т.р)
Начиналось всё вроде как удачно, предложили оптимальную цену за окна (дешевле на 5т.р чем в фирме окна хоббит которой всегда был доволен), а потом понеслооось!
По приезду их "джамшуты" отказались таскать в квартиру новые пластиковые окна, так как якобы я данную услугу не оплачивал... После звонка менеджеру, это утряслось, но уже тогда у меня возникли сомнения правильности выбора!? Дальше хуже! После январских морозов, выперло грыжу на оконной раме и штапике оконной створки. Я позвонил в фирму Альфа Омега окна с просьбой выслать мастера для выполнения гарантийного ремонта. Нам пообещали выслать мастера в течении 2 недель... На вопрос почему так долго ведь за окном мороз, и из щели хорошенько поддувает..., Фролов Александр (отдел гарантии) сообщил, что у них много заказов, и им некогда заниматься гарантией! Со словами не учите нас работать! (дословно) сказал вариантов у вас нет! Услышав о проблеме вспухшего пластика, сразу сказал, что виноваты мы, так как скорей всего грели окна строительной пушкой или феном!! (Разумеется у нас нет таких идиотов, которые будут греть новые окна, чтобы потом ждать гарантии пол века)
В итоге нас прокатали целый месяц! То у эксперта мама умерла и по две недели его нет на работе, то монтажников нет свободных, что бы нас посетить... И наконец через месяц после долгих звонков и ругани с фирмой нас всё же удосужились посетить монтажники! Очень не довольные, постоянно дающие понять, что мы им обязанны а не они нам, типа это должны устранять не они, а те кто мне ставил окна оговариваясь что ту бригаду уволили... Я был поражён таким отношением к клиенту которые заказывают окна! Устранять проблемы должна оконная фирма от своего лица, а не ссылаясь на монтажников которые сегодня работают, а завтра нет. Но это были ещё цветочки... Монтажники осмотрев вспухший оконный пластик сделав фотографию на телефон, сказали, что это скорее всего гарантийный случай, так как следов нагрева нет! оговорившись что их мнение ни кого не интересует, так как у них есть на это дело эксперты! Через пару дней звонит Фролов Александр Александрович и сообщает: я показал фотографию технологам, и мне они сказали что мы грели пластиковые окна строительным феном или тепловой пушкой! И в обслуживании окон по гарантии нам отказывают! то что фирма ставит пластиковые окна в -12гр. в снег, нарушая все нормы по установке они никак не учитывают. На законное требование выполнить экспертизу, получаем ответ: нам достаточно фотографии что бы определить, что вы сами это сделали и экспертизу проводить отказываемся! обращайтесь в суд если желаете!
Вот теперь готовим жалобы во все вышестоящие органы, в том числе в суд!
Кто желает связываться с такой фирмой... всегда пжлст..
1. Фирма собственного производства не имеет и является подрядной организацией окна "ЮККО"
2. Хамское отношение к клиенту
3. Отсутствие гарантии

Не с проста на сайте нет страницы с отзывами... Я это понял когда в первый раз позвонил с проблемой и сразу услышал ответ: вы сами виноваты...


Автор:
Дата заказа в компании 28.11.2009
E-mail: mp3win@gmail.com
Другие отзывы о компании "Альфа-Омега"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 1
 
16.10.2014 | 20:02
Арам Бубушян E-mail : aram@aowin.ru;  [Ответить]
Хотелось бы прокомментировать данное послание Дмитрия Диденко, нашего клиента по договору № 3796. На данной квартире после того как в декабре 2010 г. там были установлены окна велись ремонтные работы. Окна нашим заказчиком были приняты (акт приемки работ подписан), данное повреждение отсутствовало. Далее в течении трех месяцев там велись ремонтные работы, в квартире жили ремонтные рабочие. По прошествии 3-х месяцев ведения ремонтных работ "джамшутами" (выражение заказчика) Дмитрий Диденко обнаружил данное повреждение и попытался заставить нашу фирму бесплатно отремонтировать данную створку. Характер повреждения однозначно свидетельствует о нагреве и тепловой деформации пластикового профиля. ВАЖНО: Мы готовы прислать на форум фотографии данного повреждения. У любого человека, мало-мальски знакомого со школьным курсом физики, не возникнет сомнений, что это следы нагрева (тем более, что данный инциндент произошел в зимнее время года!). Что характерно, никаких претензий в нашу компанию не поступало, и продолжения данной истории не последовало... Дмитрий попытался решить вопрос "горлом" по телефону, вероятно, изначально понимая, что он не прав... Мы предложили ему (заказчику) отремонтировать данное повреждение на платной основе, т.к. считаем его механическим повреждением окна и не видим в его возникновении своей вины... В ответ мы получили хамство, угрозы и, как теперь видим, распространение данных ядовитых пасквилей на нескольких интернет форумах. Очень многое хочется сказать нашей многоуважаемой аудитории... Если тема получит продолжение, я это осуществлю...
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?







 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design