сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 ПЛАСТОК - oтзыв о компании
07.03.2014 | 12:02
Название компании:
ПЛАСТОК
Страна:
Город:
Москва
Адрес компании:
Остаповский переулок
Код, телефоны:
495 225 4747

Положительные моменты:

Только работа замерщика.

Отрицательные моменты:

Жалоба.

12 февраля 2014 года, между мной, Суменковой О.А. и компанией ООО "Пласток", был заключен договор N140020056 на изготовление, доставку и монтаж алюминиевой двери входной группы.
Была обговорена дата доставки 27 февраля 2014 г и дата монтажа 28 февраля 2014г., но 26 февраля работник компании Алексей позвонил мне и сказал, что :"Дверь еще не готова и доставка переносится с 27.02.2014 на 28.02.2014г и следовательно монтаж двери переносится с 28.02.14 на 3.03.14. "

И ПОСЛЕ ЭТОГО НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ:

1. Накануне доставки 27.02.14г , напрасно я ждала весь день звонка из отдела доставки, мне так и НЕ ПОЗВОНИЛИ. В 17:00, я сама позвонила Алексею, чтобы узнать причину отсутствия звонка из отдела доставки, на что он ответил мне:" Вам звонили 3 раза и отправляли SMS." Но ни звонков, ни SMS я не получала. Сверив номер телефона, который был передан в службу доставки, была выявлена ошибка. Вместо телефона 929 601 68 64, был телефон 926 601 68 64. Ошибка в номере была исправлена. В 18:00 раздался звонок и какая то дама ни представившись, ни поздоровавшись, произнесла фразу: " ЧТО ВАМ НАДО? ЧТО ВЫ ХОТИТЕ? Я УЖЕ ДОМА С РЕБЕНКОМ." Неужели - это норма общения у Вас в компании? 28.02.14г, я позвонила Анаприенко Александру и сообщила ему о том, что неправильно записан номер телефона в службе доставки и о мягко говоря, НЕКОРРЕКТНОМ звонке мне. Обычно в таких ситуациях, работник проведший себя с клиентом некорректно , извиняется, но к сожалению этого не произошло. Дверь привезли 28.02.14 в 20:30.
2. 3 марта , должен был произведен монтаж двери, но ситуация почти повторяется, нет звонка от монтажников (за день до приезда), НЕВЕРНО передан номер телефона. И опять Я ЗВОНИЛА в Вашу компанию и пыталась узнать приедут монтажники или нет. Отношение Алексея к своим обязанностям на низком уровне.
3. Из за болезни одного из монтажников, монтаж двери был произведен 5.03.14г
При снятии монтажниками упаковки с двери были обнаружены ЦАРАПИНЫ и ВМЯТИНА. Ждать новую дверь уже нет сил.
4. После установки двери выяснилось, что НЕ РАБОТАЕТ ВЕРХНИЙ ЗАМОК и КЛИНИТ НИЖНИЙ ЗАМОК. Все попытки отрегулировать замки увенчались провалом и дополнительными царапинами. Закрыть дом и уехать я не могу.

Только работа замерщика.

Жалоба.

12 февраля 2014 года, между мной, Суменковой О.А. и компанией ООО "Пласток", был заключен договор N140020056 на изготовление, доставку и монтаж алюминиевой двери входной группы.
Была обговорена дата доставки 27 февраля 2014 г и дата монтажа 28 февраля 2014г., но 26 февраля работник компании Алексей позвонил мне и сказал, что :"Дверь еще не готова и доставка переносится с 27.02.2014 на 28.02.2014г и следовательно монтаж двери переносится с 28.02.14 на 3.03.14. "

И ПОСЛЕ ЭТОГО НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ:

1. Накануне доставки 27.02.14г , напрасно я ждала весь день звонка из отдела доставки, мне так и НЕ ПОЗВОНИЛИ. В 17:00, я сама позвонила Алексею, чтобы узнать причину отсутствия звонка из отдела доставки, на что он ответил мне:" Вам звонили 3 раза и отправляли SMS." Но ни звонков, ни SMS я не получала. Сверив номер телефона, который был передан в службу доставки, была выявлена ошибка. Вместо телефона 929 601 68 64, был телефон 926 601 68 64. Ошибка в номере была исправлена. В 18:00 раздался звонок и какая то дама ни представившись, ни поздоровавшись, произнесла фразу: " ЧТО ВАМ НАДО? ЧТО ВЫ ХОТИТЕ? Я УЖЕ ДОМА С РЕБЕНКОМ." Неужели - это норма общения у Вас в компании? 28.02.14г, я позвонила Анаприенко Александру и сообщила ему о том, что неправильно записан номер телефона в службе доставки и о мягко говоря, НЕКОРРЕКТНОМ звонке мне. Обычно в таких ситуациях, работник проведший себя с клиентом некорректно , извиняется, но к сожалению этого не произошло. Дверь привезли 28.02.14 в 20:30.
2. 3 марта , должен был произведен монтаж двери, но ситуация почти повторяется, нет звонка от монтажников (за день до приезда), НЕВЕРНО передан номер телефона. И опять Я ЗВОНИЛА в Вашу компанию и пыталась узнать приедут монтажники или нет. Отношение Алексея к своим обязанностям на низком уровне.
3. Из за болезни одного из монтажников, монтаж двери был произведен 5.03.14г
При снятии монтажниками упаковки с двери были обнаружены ЦАРАПИНЫ и ВМЯТИНА. Ждать новую дверь уже нет сил.
4. После установки двери выяснилось, что НЕ РАБОТАЕТ ВЕРХНИЙ ЗАМОК и КЛИНИТ НИЖНИЙ ЗАМОК. Все попытки отрегулировать замки увенчались провалом и дополнительными царапинами. Закрыть дом и уехать я не могу.


Автор:
Дата заказа в компании 07.03.2014
E-mail: Olgasu60@mail.ru
Другие отзывы о компании "ПЛАСТОК"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 0
 
(Нет комментариев)
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?







 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design