сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
кбе
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Окна комфорта - oтзыв о компании
13.05.2014 | 07:50
Название компании:
Окна комфорта
Страна:
Город:
Москва
Адрес компании:
Дмитрия Донского бул., д. 2, корп. 1

Положительные моменты:

Грамотный и квалифицированый технолог.

Отрицательные моменты:

Добрый день!
Хочу ПРЕДУПРЕДИТЬ людей, задумавшихся заказать окна в компании "Окна комфорта"!
После того, как Вами будут отданы деньги за услуги, получить качественное гарантийное обслуживание будет сложно;
а в случае возникновения проблем, хотя бы обратить на себя внимание, как показывает мой опыт, невозможно.
Номер моего договора: 148158 от 21.01.2013.
В прошлом году я заказала в этой компании остекление балкона.
Мне установили окна: ОКНА РАЗНОГО РАЗМЕРА! Представьте, что одно окно узкое, рядом пошире, следующее еще побольше... Да, такое бывает оказывается! В этой компании могут и так!
После того, как я увидела результат работы, пыталась дозвониться в технический отдел неделю, но там не брали трубку!!
За это время все больше жалея замерщика, который, как мне тогда казалось, за все в ответе, решила все оставить как есть. Думаю, как человек будет 70000 рублей отдавать, потому что всю конструкцию нужно переделывать - окна все разные!
Спустя год, сделав заказ на установку окон в другой компании, кстати, выбранной на основе рейтинга на этом сайте, получила замечательный результат!
При замере сотрудник этой фирмы, узнав о моем предыдущем печальном опыте заказа окон, сказал, что замерщик здесь не при чем,
а окна неправильно изготовили на самом заводе и нужно все таки обратиться в компанию за возмещением ущерба.
Я так и сделала.
Позвонила в "Окна комфорта" и попросила телефон технического отдела (за это время он поменялся), меня сначала пытались раза четыре переключить на него, но безрезультатно - звонок срывался; затем дали мобильный номер (сказали только такой), то есть за обращение еще и платить надо. :) Естественно, помятуя прошлогодний неудавшийся дозвон, я не удивилась.
Надо отдать должное, технолог быстро откликнулся на мой призыв о помощи и приехал, оказавшись, действительно грамотным и культурным (что важно для клиентоориентированной компании) специалистом.
Но на этом чудеса закончились.
Технолог записал мои претензии по окнам, пообещав, что со мной свяжутся в течении 2 дней.
Ни через 2 дня, ни через две недели, после того, как я сама позвонила в технический отдел и еще раз напомнила о себе с указание номера телефона для связи, ни через месяц и на сегодняшний день - НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА.
Конечно, нужно обращаться в суд, но так жаль нервов и времени!
Надеялась, что компания с давней историей, окажется приличной.
У всех бывают ошибки, но солидные компании отвечают за них и борются за каждого клиента.
"Окна комфорта" решили игнорировать обманутого ими клиента - делайте ВЫВОДЫ.

ВСЕГО ДОБРОГО!

Грамотный и квалифицированый технолог.

Добрый день!
Хочу ПРЕДУПРЕДИТЬ людей, задумавшихся заказать окна в компании "Окна комфорта"!
После того, как Вами будут отданы деньги за услуги, получить качественное гарантийное обслуживание будет сложно;
а в случае возникновения проблем, хотя бы обратить на себя внимание, как показывает мой опыт, невозможно.
Номер моего договора: 148158 от 21.01.2013.
В прошлом году я заказала в этой компании остекление балкона.
Мне установили окна: ОКНА РАЗНОГО РАЗМЕРА! Представьте, что одно окно узкое, рядом пошире, следующее еще побольше... Да, такое бывает оказывается! В этой компании могут и так!
После того, как я увидела результат работы, пыталась дозвониться в технический отдел неделю, но там не брали трубку!!
За это время все больше жалея замерщика, который, как мне тогда казалось, за все в ответе, решила все оставить как есть. Думаю, как человек будет 70000 рублей отдавать, потому что всю конструкцию нужно переделывать - окна все разные!
Спустя год, сделав заказ на установку окон в другой компании, кстати, выбранной на основе рейтинга на этом сайте, получила замечательный результат!
При замере сотрудник этой фирмы, узнав о моем предыдущем печальном опыте заказа окон, сказал, что замерщик здесь не при чем,
а окна неправильно изготовили на самом заводе и нужно все таки обратиться в компанию за возмещением ущерба.
Я так и сделала.
Позвонила в "Окна комфорта" и попросила телефон технического отдела (за это время он поменялся), меня сначала пытались раза четыре переключить на него, но безрезультатно - звонок срывался; затем дали мобильный номер (сказали только такой), то есть за обращение еще и платить надо. :) Естественно, помятуя прошлогодний неудавшийся дозвон, я не удивилась.
Надо отдать должное, технолог быстро откликнулся на мой призыв о помощи и приехал, оказавшись, действительно грамотным и культурным (что важно для клиентоориентированной компании) специалистом.
Но на этом чудеса закончились.
Технолог записал мои претензии по окнам, пообещав, что со мной свяжутся в течении 2 дней.
Ни через 2 дня, ни через две недели, после того, как я сама позвонила в технический отдел и еще раз напомнила о себе с указание номера телефона для связи, ни через месяц и на сегодняшний день - НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА.
Конечно, нужно обращаться в суд, но так жаль нервов и времени!
Надеялась, что компания с давней историей, окажется приличной.
У всех бывают ошибки, но солидные компании отвечают за них и борются за каждого клиента.
"Окна комфорта" решили игнорировать обманутого ими клиента - делайте ВЫВОДЫ.

ВСЕГО ДОБРОГО!


Автор:
Дата заказа в компании 21.12.1999
Отправить письмо Автору отзыва
Другие отзывы о компании "Окна комфорта"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 0
 
(Нет комментариев)
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?





wintech

 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design