сделать домашней  в избранное  вход в кабинет  Portal about windows constructions Eng
 Поиск

 
 
 
 
кбе
реклама на портале

 
 
 
РЫНОК
         
 
 
 
ОТЗЫВ Главная Отзывы о компаниях

   
 Заводские окна - oтзыв о компании
22.05.2010 | 21:55
Название компании:
Заводские окна
Страна:
Город:
Москва
Адрес компании:
Москва ул Жигулёвская д 1/24 корп1
Сайт:

Отрицательные моменты:

В организации заводские окна я заказывала пластиковое окно, балконный блок и балкон. Крайне недовольна работой вашего замерщика Епифанцева. Отсутствие профессионализма и этики общения с клиентами у всех ваших сотрудников, начиная с менеджеров (Липатовой), которые не могут организовать связь между клиентом и отделом монтажа и рекламации, полное безразличие к работе в отделе рекламации, отсутствует полная взаимосвязь между отделами. Каждая структура существует отдельно. Почему контролем доставки, монтажа и рекламации должен заниматься клиент. Я оплатила заранее работу вашей организации, почему я должна терпеть такое наплевательское отношение к себе. Улыбчивость ваших сотрудников заканчивается после полной оплаты заказа. Дальнейшее общение происходит на повышенных тонах и хамством. Такого непрофессионализма я ещё не встречала.
Отдел рекламации мне вторую неделю пытается установить отлив на балконе. Монтажник Денис Стеблинец отличается особо хамским поведением и полным отсутствием профессионализма. В течение трёх дней он обещает устранить ошибки замерщика, но не только не приходит в назначенное время, не отзванивается о том что не придёт, но даже сбрасывает все мои телефонные вызовы. За пренесенное мне неудобство не один представитель вашей организации не извинился.
Я думаю, что вашей организацией заинтересуются в обществе защиты прав потребителей.

В организации заводские окна я заказывала пластиковое окно, балконный блок и балкон. Крайне недовольна работой вашего замерщика Епифанцева. Отсутствие профессионализма и этики общения с клиентами у всех ваших сотрудников, начиная с менеджеров (Липатовой), которые не могут организовать связь между клиентом и отделом монтажа и рекламации, полное безразличие к работе в отделе рекламации, отсутствует полная взаимосвязь между отделами. Каждая структура существует отдельно. Почему контролем доставки, монтажа и рекламации должен заниматься клиент. Я оплатила заранее работу вашей организации, почему я должна терпеть такое наплевательское отношение к себе. Улыбчивость ваших сотрудников заканчивается после полной оплаты заказа. Дальнейшее общение происходит на повышенных тонах и хамством. Такого непрофессионализма я ещё не встречала.
Отдел рекламации мне вторую неделю пытается установить отлив на балконе. Монтажник Денис Стеблинец отличается особо хамским поведением и полным отсутствием профессионализма. В течение трёх дней он обещает устранить ошибки замерщика, но не только не приходит в назначенное время, не отзванивается о том что не придёт, но даже сбрасывает все мои телефонные вызовы. За пренесенное мне неудобство не один представитель вашей организации не извинился.
Я думаю, что вашей организацией заинтересуются в обществе защиты прав потребителей.


Автор:
Дата заказа в компании 25.12.1999
E-mail: marok80@list.ru
Другие отзывы о компании "Заводские окна"

добавить новый отзыв
ПРАВИЛА КОММЕНТИРОВАНИЯ, ДОБАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОТЗЫВОВ НА ПОРТАЛЕ ОКНА МЕДИА

Уважаемые, читатели портала ОКНА МЕДИА, благодарим Вас проявленный интерес к порталу www.oknamedia.ru. При добавлении информации (отзывов, комментариев) на портал, просим соблюдать следующие правила:
  • Подробно описывать сложившуюся ситуацию;
  • Указывать дату и номер договора, для того чтобы компания могла связаться с автором отзыва.
Редакция портала OKNAMEDIA.RU не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в комментариях, отзывах и на Форуме. Отзывы и комментарии читателей портала размещаются без предварительного редактирования.

На портале ОКНА МЕДИА запрещается:
  • Использовать ненормативную лексику;
  • Оскорблять других людей, посетителей портала, организации, переходить на «личности».
  • Разжигать межнациональную, религиозную или любую иную рознь в отзывах и комментариях;
При нарушении правил, редакция Портала www.oknamedia.ru оставляет за собой право удалять или редактировать любые комментарии, отзывы, если указанные сообщения и комментарии злоупотребляют свободой массовой информации или нарушают иные требования закона о СМИ от 27.12.1991 N 2124-1 (действующая редакция от 01.09.2013).

Рекомендации для оконных компаний по удалению отзывов с портала ОКНА МЕДИА

Если на Вашу компанию появился отрицательный отзыв, и Вы хотите его удалить, Вам необходимо совершить следующий действия:

1. Свяжитесь с Автором отзыва для уточнения недостающей информации и проверки ее достоверности (контакты есть в самих отзывах):
  • В том случае если Автор не отвечает, пришлите письменный запрос на почту info@oknamedia.ru Администрации портала с просьбой проверить на достоверность конкретный отзыв с указанием ссылки на него;
  • Если по запросу Администрации портала Автор отзыва в течение 10 рабочих дней не вышел на связь и не предоставил запрашиваемые данные, то Администрация портала оставляет за собой право по просьбе оконной компании, о которой был написан отзыв, выключить его, а затем через 10 рабочих дней удалить его;
2. Если Вы связались с человеком оставившим отзыв, уладили с ним все возникшие разногласия, и Автор отзыва не возражает против его удаления с портала, Администрация имеет право удалить его, за отсутствием причины его размещения.

Для удаления отзыва, Автор должен с указанного в отзыве email написать письмо на info@oknamedia.ru c просьбой удалить его в связи с разрешением конфликта, с гиперссылкой на адрес отзыва на портале.

Законодательство: согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ от 15 июня 2010 г. N 16 О ПРАКТИКЕ ПРИМЕНЕНИЯ СУДАМИ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ" если на сайте в сети Интернет, зарегистрированном в качестве средства массовой информации, комментарии читателей размещаются без предварительного редактирования (например, на форуме читателей материалов такого сайта), то в отношении содержания этих комментариев следует применять правила, установленные в части 2 статьи 24 и пункте 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" для авторских произведений, идущих в эфир без предварительной записи. В случае поступления обращения уполномоченного государственного органа, установившего, что размещенные комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации, редакция указанного средства массовой информации вправе удалить их с сайта либо отредактировать, руководствуясь положениями статьи 42 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации". Если комментарии, представляющие собой злоупотребление свободой массовой информации, и после этого остаются доступными для пользователей данного сайта в сети Интернет, то правила пункта 5 части 1 статьи 57 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" не применяются. С учетом этого при рассмотрении вопроса о допустимости привлечения редакции к ответственности судам следует выяснять, выдвигались ли уполномоченным государственным органом требования об удалении сведений с форума, а также было ли произведено удаление либо редактирование сведений, в связи, с распространением которых перед судом поставлен вопрос о привлечении редакции к ответственности.

Читателям

Отзывы на портале ОКНА МЕДИА оказывают значительное влияние на деятельность компаний и репутацию. Если Ваша претензия обоснована, Вы можете быть уверены, что с вами свяжутся представители оконной компании и постараются решить проблему. Пожалуйста, будьте готовы предоставить уточняющую информацию относительно отзыва.

Пожалуйста, указывайте только достоверную информацию. Мы надеемся, что Ваша проблема будет решена в ближайшее время, и Вы найдете возможность оставить у нас положительный отзыв об этой компании.

Помните, что на портале существуют правила комментирования, в случае нарушения которых, отзывы удаляются с ресурса. Редакция портала оставляет за собой право без предупреждения удалять их.

 
КОММЕНТАРИИ всего комментариев: 15
 
20.11.2012 | 10:15
Светлана  [Ответить]
Обращалась в фирму меньше года назад. Окна поставили хорошо. Только всё это зависит от установщиков. На днях полетела фурнитура. Ручка. Пыталась заменить по гарантии. Не получилось. Телепатическим образом сочли поломку негарантийным случаем. А гарантийный - это фурнитура и окна. Неделю они мне перезванивали. В тоге отказали, в крайне неприятном тоне. Далее разговаривать не хотят. После просьбы написать отказ от гарантийного обслуживания тон поменялся и всё стало мерзко. Кстати, пояснили, что если я окно закрывать буду и ручка у меня сломается, то всё это из-за меня и если закрывать, то тоже. Знайте, все поломки будут по вашей вине. Не ходите больше в тренажерный зал! Пояснили, что гарантия на окна и фурнитуру 3 года. И тут вышел какой-то непонятный затык. Ручка-то это фурнитура! Удивительно! И полилось далее. Идите, говорят в суд, если вам надо. Но официальный отказ от гарантийного обслуживания писать не стали. Товарищи, ну соблюдайте приличие-то! Научитесь разговаривать хотя бы! Фирму советовать не могу. Могу только установщиков похвалить. Понятно, что из-за ручки ехать очень не хочется. Но как-то всё это очень неприятно. Вроде по-хорошему к ним. В итоге довели. Казалось бы мелочь. А сколько её по гарантии на ваших окнах стоять будет.
 
 
06.12.2012 | 22:09 oтвет для "Светлана"
Светлана  [Ответить]
Оставляла отзыв выше: 20.11.2012 | 11:15 "Обращалась в фирму меньше года назад. Окна поставили хорошо. Только всё это зависит от установщиков. На днях полетела фурнитура. Ручка. Пыталась заменить по гарантии. Не получилось. Телепатическим образом сочли поломку негарантийным случаем. А гарантийный - это фурнитура и окна. Неделю они мне перезванивали. В итоге отказали, в крайне неприятном тоне. Далее разговаривать не хотят. После просьбы написать отказ от гарантийного обслуживания тон поменялся и всё стало мерзко. Кстати, пояснили, что если я окно закрывать буду и ручка у меня сломается, то всё это из-за меня и если закрывать, то тоже. Знайте, все поломки будут по вашей вине. Не ходите больше в тренажерный зал! Пояснили, что гарантия на окна и фурнитуру 3 года. И тут вышел какой-то непонятный затык. Ручка-то это фурнитура! Удивительно! И полилось далее. Идите, говорят в суд, если вам надо. Но официальный отказ от гарантийного обслуживания писать не стали. Товарищи, ну соблюдайте приличие-то! Научитесь разговаривать хотя бы! Фирму советовать не могу. Могу только установщиков похвалить. Понятно, что из-за ручки ехать очень не хочется. Но как-то всё это очень неприятно. Вроде по-хорошему к ним. В итоге довели. Казалось бы мелочь. А сколько её по гарантии на ваших окнах стоять будет." Мой отзыв не остался незамеченным генеральным директором компании "ЗАВОДСКИЕ ОКНА". Очень приятно за звонок и понимание ситуации. Ручку поменяли. И даже поставили лучше:) Большое спасибо за внимание! Есть справедливость!!!! Не волнуйтесь за фурнитуру. С ней всё будет хорошо! Спасибо.
 
 
08.08.2012 | 16:49
Анна E-mail : annav79@yandex.ru;  [Ответить]
Обратились в компанию Заводские Окна не первый раз. Три года назад ставили окна родителям. Всё выполнили на отлично! В июле решили остеклить дачу и себе. Качество работы и подход остались на таком же высоком уровне. В этот раз консультировала нас Наталья, большое её спасибо за помощь в выборе! В июле у мамы был день рождения, так нам ещё и подарок подарили, набор по уходу за пластиковыми окнами, приятно). Своим знакомым рекомендую обращаться в Заводские Окна.
 
 
06.06.2012 | 17:23
Ольга  [Ответить]
Не довольна!!!!!! Стеклила лоджию, размеры вроде подошли, но насвинячили так, что пять часов к ряду уборкой занималась вся семья! Да ещё и москитная сетка почему то оказалась с браком! На вопрос о замене, по хамски ответили по телефону, что акт подписан - гуляйте! Вопрос о том что не возможно открыть окно на лоджии из за летающих горящих "бычков",был рассмотрен, как вина курящих соседей. Вообщем, не фирма, а муть голубая!!! Не связывайтесь с хамами!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 
 
13.04.2012 | 15:48
Карина E-mail : Karinka0089@MAIL.RU;  [Ответить]
Я очень долго выбирала где заказать окна, и остановилась на Заводских окнах, так как во многих компаниях либо цены запредельные, либо менеджеры хамы! В заводских окнах сначала меня порадовали менеджеры, которые все доход чего мне объяснили, потом конечно цены! Хотя если честно переживала, что когда придет замерщик, цены будут другие, так и оказалось цены стали еще ниже, очень порадовало!!! Замерщик Евгений все очень подробно мне еще раз рассказал! Еще меня порадовало, что компания ориентировалась на мой рабочий график и окна мне привезли и поставили в удобное для меня время! Монтажник был всего один! Удивило, я думала их должно быть больше! Но когда я через три часа получала 1 готовое окно, просто идеально монтированное, все сомнения окончательно отпали, мастер виртуозный! Также он вытерпел все мои вопросы и допросы))) Еще могу заметить что мастер пытался максимально сохранить чистоту в квартире (это вообще выше всех похвал)!! В общем я рекомендую, соотношения цена качество супер!
 
 
09.02.2012 | 10:39
Ольга  [Ответить]
Менеджеры вялые, что правда то правда, замерщик Ромашков замерил и подсчитал лучше и дешевле, доставили и установили в срок, установкой осталась довольна. Но при установке не оказалось щеколды (она же гребенка), замерщик Ромашков забыл её внести в спецификацию. На просьбу исправить свою ошибку мне предложили самой купить и установить, я отказалась и еще раз попросила исправить ошибку (т. е. привезти и установить) меня проигнорировали. Вот сижу и думаю как быть. Так что если не обращать на подобное внимание все хорошо, главное что установили хорошо.
 
 
09.01.2012 | 19:48
александр E-mail : var_23@mail.ru;  [Ответить]
Воспользовался услугой ночной звонок. По моим размерам менеджер Дмитрий насчитал 37,0 т.р. Замерщик Игорь (тел.8-906-074-41-39) насчитал на 45.) т.р. Окна доставили своевременно, но при установке оказалось, что по ширине они меньше откосов на 5 см. Установщик сделал все возможное, но вид ужасный, придется за свой счет наращивать откосы штукатуркой на 5 см. Рпаботой фирмы очень не доволен. Не рекомендую.
 
 
08.11.2011 | 18:58
Анатолий  [Ответить]
Заказывал в этой компании остекление лоджии и отделку лоджии пластиком. по остеклению лоджии- крепёж конструкций рам выполнен черными саморезами, что приведёт к их коррозии. звонил дважды. Обещали исправить, не несделали. По отделке лоджии- в поставочном комплекте отсутствовал клей герметик. Пришлось покупать. При отделке потолка лоджии умудрились просверлить насквозь плиту перекрытия к соседям в нескольких местах. Обещал заехать мастер по качеству, но не доехал до сих пор.
 
 
11.10.2011 | 21:42
Александр E-mail : alexkarasev@rambler.ru;  [Ответить]
Ставил окна в двухкомнатной квартире 11.10.2011. Почитав отзывы, немного тревожился, но цена реально ниже, чем у других. Ставил KBE 70мм. Договор заключил с замерщиком. Вперед 30%, остальное после доставки окон. Изготовили за 8 дней(как стояло в договоре, хотя оговаривалась и возможность задержки). Привезли на следующий день и собрали на следующий(все как в договоре). 14-я бригада. в спецодежде.Начали в 8.30 закончили в 19.30.Бегали как муравьи.Без нареканий. Не знаю ,как будут окна стоять, но на данный момент могу сказать,что давно не сталкивался с таким хорошим сервисом. Возможно повезло...Буду рекомендовать друзьям. PS Машины доставки действительно крытые и с логотипами компании,Важно шел дождь, а рамы приехали чистые и сухие
 
 
26.07.2011 | 11:06
Екатерина  [Ответить]
сегодня позвонила в данную компанию, трубку подняла девушка, не представилась, разговаривала грубо, "на отвали" сразу перебила всякое желание продолжать общение с данной компанией, и в конце бросила трубку, оборвав меня на полу слове.Просто ужасно(((((((
 
 
09.06.2011 | 11:54
Roman  [Ответить]
Устанавливал 3 окна KBE в квартиру в мае этого года. Сначала пообщался с менеджером Юлией, которая все доходчиво объяснила, посчитала. Вызвал замерщика, который так же все посчитал, сделали заказ. Доставили ровно через неделю. Нареканий по доставке и монтажу нет!!! Все выглядит достойно, аккуратно. Буду советовать своим знакомым заказывать в заводских окнах. Компаний на рынке много, а профессионалов единицы!!
 
 
06.06.2011 | 14:21
Павел  [Ответить]
Заказал остекление лоджии в комании Заводские окна .Замер и доставка,монтаж никаких просрочек не было.Правда насчитали лишний материал(блоки и цемент). Но вот после монтажа возникли вопросы по закрыванию створок .Позвонил -приехали те же монтажники покрутили (отрегулировали) за 10мин нижние петли,но до конца проблему не устранили....буду опять звонить им.Мусора много не было ,но по договору должны были хотя бы вынести до лестницы. Вывод прежде чем подписывать акт-приёмку по монтажу - внимательно проверяйте их работу! В общем от этой компании впечатления двоякие.
 
 
28.03.2011 | 10:38
MUSIK  [Ответить]
Ничего плохого сказать не могу про Заводские Окна, мне повезло, наверное. Установка пластиковых окон была в октябре 2010. На изготовление пластиковых окон менеджер сразу заложил три недели, готовность была своевременная, доставка была во время, монтаж прошел без замечаний,хотя работал один человек (Алексей). Устанавливал три пластиковых окна в теч. двух полных дней, все тщательно и аккуратно.У меня правда и профиль пластиковый  был один из лучших (REHAU brilliant). Первая зима с пластиковыми окнами проблем не выявила.Думаю о повторном обращении.
 
 
25.02.2011 | 11:59
Авдюхина Татьяна  [Ответить]
Согласна со всем вышесказанным! Организации никакой и никаких прав..Они на неделю просрочили установленный срок поставки, рассказывая мне сказки "что машина попала в аварию и окно разбилось!", потом доставив, оказался МАЛЕНЬКИЙ такой дефект - однокамерный пакет вместо оплаченного двухкамерного..Потом ужасный монтаж, и окно буквой "М"... Потом обнаружился скол в стекле..Вообщем круги АДА! Буду очень рада, если Вы прочтете данное сообщение и откажетесь от заказа ОКОН в этой компании.. К сожалению, Я нашла отзывы слишком поздно...
 
 
18.02.2011 | 16:54
анна  [Ответить]
Полный отстой, люди не делайте у них окна!!!!! Они берут деньги вперед, превозят окна и окна потом в квартире стоят неделями!!!!! Мантажники не едут, хотя говорили что на следующий день будет монтаж!!!!!!!! Работу делают ужасно!!!!
 
 
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БЛОГГЕР ИЛИ ГОСТЬ?





wintech

 
     
  вернуться в общий список отзывов  
     
 
 
 
 
 
   
     
 
 
Copyright © 2007 OКНА МЕДИА
Все права защищены!
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31935 от 23.04.2008 г.

Контактный телефон: +7 (495) 740-80-59
Email: info@oknamedia.ru
Разработка портала art-work
& Intelligent System Design