Автор Тема: Петроокна: отзывы  (Прочитано 57808 раз)

Boris_N

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
Петроокна: отзывы
« : 27 April 2009, 10:16:27 »
Компания "Петроокна"  существует в Санкт-Петербурге уже десять лет. Основным видом её деятельности является производство окон, установка стеклопакетов, остекление, продажа оконных и дверных блоков, рам для лоджий и балконов. За такой немалый срок фирма зарекомендовала себя как надёжный партнёр, работающий качественно и без лишней волокиты.  Репутация фирмы и отношение клиентов - самое дорогое, что может быть у любого предприятия, поэтому вдвойне неприятно, когда этой репутации начинают вредить.

В Выборге уже много лет существует фирма, использующая в качестве названия зарегистрированный товарный знак "Петроокна".  У этой фирмы нет интернет-сайта, только физический адрес, поэтому реакция окружающих, как правило, однозначна: если "Петроокна" одни, то это - те самые "Петроокна" и никакие другие. Тем не менее, окружающим следует знать, что "Петроокна" действительно одни, а все остальные - это либо те, кто не знают, что название использовать нельзя; либо те, кто об этом прекрасно осведомлены, но всё равно используют. Вторые, как правило, называются обманщиками, и отношение к ним должно быть соответствующее.

Несмотря на то, что использование торгового знака "Петроокна" является опосредованной рекламой для нашей фирмы - "плохое" название никто присваивать  не станет,  - мы считаем своим долгом сообщить своим бывшим, настоящим и будущим клиентам следующую информацию.

У "Петроокон" нет ни одного представительства в Выборге. Фирмы, использующие наше имя, не имеют к нам никакого отношения.  На сайте компании  в разделе "Как нас найти" перечислены адреса и телефоны всех наших офисов. Если вам встретился офис компании "Петроокна", адреса которого нет на сайте, значит, вы наткнулись на наших подражателей.  К сожалению, мы не можем исключить тот факт, что желающие прикрыться нашим именем не откроют пункт продаж рядом с вашим домом. По мере сил мы боремся и будем продолжать бороться с этим неприятным явлением, а пока рекомендуем всем, кто планирует обратиться в "Петроокна", воспользоваться информацией, предоставленной на нашем сайте. Как говорится, будьте бдительны!

Портал o Пластиковых Окнах

Петроокна: отзывы
« : 27 April 2009, 10:16:27 »

Chapaev

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 85
    • Просмотр профиля
Re: Петроокна: отзывы
« Ответ #1 : 11 June 2010, 12:47:01 »
Виды обмана оконных компаний:

- Обещание самых низких цен, которые не соответствуют реальности
Обычно потребители прежде чем сделать заказ обзванивают разные фирмы и просят подсчитать стоимость. Сразу отметим, что в каком либо одно городе цены на пластиковые окна не должны существенно различаться. Цена может быть ниже на 1-2 тыс. рублей, если речь идет о производителе, понятно, что у дилера всегда цены выше, но 2 тысячи рублей - это максимальная разница. Кроме того, существуют различные скидки и некоторые компании сразу указывают цену со скидкой а другие без, нужно поинтересоваться размером скидки заранее. Если одна из компании предлагает заметно меньшую цену за окна то это повод насторожится, скорее всего в стеклопакете подсчитано меньше камер, сэкономлено на фурнитуре или профиль имеет неизвестно происхождение.

- Обман в качестве оконного профиля.
Здесь надо быть очень внимательным. Подобным мошенничеством как правило занимаются маленькие компании, потому что единственная их задача получить краткосрочную прибыль, на долгое сотрудничество и продолжение работы они не настроены в отличие от крупных фирм, которые дорожат своей репутацией и за счет этого привлекают клиентов. Понятно, что окна облагаются гарантийными сроками, и если они изначально некачественные то фирма просто разорится на их постоянно обслуживании и ремонте, поэтому такого обслуживания скорее всего вообще не будет и фирма исчезнет через несколько месяцев.
Отличить профиль или фурнитуру на глаз достаточно сложно для неспециалиста, поэтому нужно требовать копии сертификатов на качество продукции, все это будет приложено к договору. Но лучше всего обращаться в хорошо известные и крупные компании.

- Некачественная установка, не соблюдение ГОСТа.
Установка пластикового окна это основной параметр от которого зависит весь срок его службы и количество поломок. Плохой монтаж даже из самого дорого окна сделает одну большую проблему, но на монтаже можно велик соблазн сэкономить. Сам по себе монтаж это многоплановая и сложная работа и места для халтуры здесь хватает чем и грешат неумелые мастера.
Чтобы подстраховать потребителей от ошибок, в 2003 году был сформулирован норматив в котором указаны все требования к монтажу пластиковых окон – ГОСТ 30971-2002. Каждый профессиональный монтажник должен знать этот ГОСТ практически наизусть и беспрекословно исполнять.

tatyana_g

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #2 : 27 August 2010, 19:26:35 »
 В мае 2009 года приобрела окна ПВХ в компании ПЕТРООКНА (ООО «Луч»). Компания известная, на рынке 12 лет успешной работы, имеют десять офисов по городу, своё производство на Волковском пр. д.71 литер А, отзывы в Интернете только положительные, репутация безупречная, реклама в каждом номере газеты Метро, кроме того, выгодные условия – предоплата всего 35%, а гарантия на окна 11 лет.
Приезжаем заключать договор. И выясняется, что предоплата 35% это только та сумма, которую нужно внести на момент заключения договора, а оставшуюся сумму по договору до 100% необходимо внести в любое время, но как минимум за три дня до доставки окон на адрес покупателя. То есть получается всё же предоплата 100% - вот и первый обман!!! Далее – гарантия на окна 11 лет! И снова обман! Вчитываемся в условия договора, и оказывается, цитирую: «Бесплатный ремонт производится в течении гарантийного срока указанного в договоре при условии ежегодного, платного осмотра и профилактического обслуживания изделия специалистами Исполнителя. Стоимость ежегодного профилактического обслуживания по договору - 999руб.». На этом бы и остановиться надо было, уйти, но мы все же заключили Договор. 
Окна привезли (правда почему то без документов), но качество окон оставляло желать лучшего. Все дефекты окон были видны невооруженным глазом с расстояния более метра. Позднее, проведя независимую экспертизу товара для подачи документов в суд, оказалось, что окна вовсе не соответствуют указанному в документах ГОСТу 30674-99.
На следующий день обратилась к продавцу товара, т.е. в ПЕТРООКНА (ООО «Луч») с претензией по качеству товара, но ответа на неё не дождалась, а спустя 10 дней обратилась с требованием о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков и уплате неустойки. На переговоры ПЕТРООКНА шли неохотно, в общем-то они и вовсе не шли на переговоры, ни разу не позвонили, не предложили заменить товар, звонить и ездить приходилось самой, однако результата это всё равно не дало. Администратор офиса, где приобретали товар на ул. Коллонтай д.17 корп.3, Родина Елена, молча стучала по клавишам компьютера, заводя каждую мою рекламацию в систему, и как попугай повторяла, что передаст Дмитрию Чарову - мастеру по гарантии. Время шло и как в поговорке - «А воз и ныне там». Дмитрий ни звонить, ни решать вопрос не торопился.
Пункт 7.2. Договора где говорится, что стороны прилагают максимальные усилия, чтобы устранить возникающие разногласия исключительно путём переговоров был видимо шуткой со стороны ПЕТРООКОН (ООО «Луч»), максимальные усилия, конечно были, но только с моей стороны, с их стороны - гробовое молчание.
В июле 2009 года подала иск в Выборгский суд. 13 декабря 2009 года состоялось последнее заседание. Суд выиграла, но тут начались самые, что ни на есть ПРОБЛЕМЫ.
ПЕТРООКНА (ООО «Луч») подали кассационную жалобу, ПОНЯТНО - ЧТО БЫ ПОТЯНУТЬ ВРЕМЯ!!! Это при том, что с материалами дела знакомились несколько адвокатов – представляющие интересы ПЕТРООКОН, да и сам генеральный директор господин Шмитке Л.Э. не глуп, понимал, что закон на моей стороне, НО НУЖНО БЫЛО ПОТЯНУТЬ ВРЕМЯ, вот и тянул, причины на то были.
Время шло, суд не назначали, на все звонки канцелярия суда отвечала – ждите, звоните. Звонила каждую неделю, а в мае 2010г. выясняется, что решение суда уже давно, еще 15 декабря 2009 года, вступило в силу, якобы кассационную жалобу забрали, а мне необходимо приехать, что бы поставить «штампик» о вступлении решения суда в законную силу и написать заявление на получение исполнительного листа. Всё сделала как сказали, наконец-то исполнительный лист на руках. Еду к судебным приставам Выборгского района, подаю заявление. Исполнительное производство начали. Снова ПРОБЛЕМЫ.
Выясняется что никакого имущества у ПЕТРООКОН (ООО «Луч») УЖЕ НЕТ, как НЕТ и самих ПЕТРООКОН (ООО «Луч») и никакого собственного производства то же НЕТ, расчётный счёт пуст, по юридическому адресу их то же НЕТ.
КОРОЧЕ, ВЗЫСКИВАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ С КОГО! Обычное Мошенничество! Переименовались и всё, что с них взять, нет такой организации больше ПЕТРООКНА (ООО «Луч»), растворились.
Хотя на тех же местах, по тем же адресам сидят всё те же люди и торгуют всё теми же бракованными окнами, но называются уже ПЕТРООКНА (ООО «Триумф»).
Учредитель компании ПЕТРООКНА (ООО «Луч») - физическое лицо господин Шмитке Лео Эрихович, наверно то же лицо мифическое, уже несуществующее, как и ПЕТРООКНА (ООО «Луч»).
Заметьте! ПЕТРООКНА (ООО «Луч») зарегистрирована была в мае 2009г., а ПЕТРООКНА (ООО «Триумф») в январе 2010 года, просуществовали недолго, как только возникла «проблема» с судом быстренько всё оформили на ПЕТРООКНА (ООО «Триумф»). Вот для чего нужно было время! а решение суда на тот момент уже вступило в законную силу.
Хочется отметить работу судебных приставов Выборгского отдела. Все справки, все запросы, все постановления всё успели сделать и получить ответы  вовремя в установленный срок, но до настоящего времени, а уже 17 августа 2010г., так и не отправлено постановление в банк о наложении ареста на денежные средства организации. Почему?
В настоящее время возникают вопросы: с кого взыскивать деньги? кому возвращать теперь уже ненужные окна? и кто будет нести гарантийные обязательства по договорам заключенным с компанией ПЕТРООКНА (ООО «Луч»)? Ведь согласно условиям договоров п.6 «Гарантийные обязательства» - гарантия на оконные конструкции составляет 11 лет со дня передачи изделий Заказчику. А ведь заказчиков у ПЕТРООКОН (ООО «Луч») было далеко не мало. Кому теперь предъявлять претензии по окнам, которые на гарантии?

Мах

  • Гость
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #3 : 31 August 2010, 21:22:18 »
Спасибо большое за информацию. Сегодня чуть ли у них не заказал, да прочитал Ваш отзыв. Хотя все остальные найденные мной отзывы в адрес ПЕТРООКОН (как я понял это бренд) были только хвалебные. Но доверия они во мне не вызвали - попахивали заказухой. Желаю успехов в борьбе. Наше дело правое - победа будет за нами.

П.С. Заказал в Лабрадоре. Посмотрим что получится.

Liana

  • Гость
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #4 : 07 September 2010, 20:07:02 »
Что-то с трудом верится, что из-за пары пвх окон компания такого размаха довела дело до судебных разбирательств и слила свою фирму. Бред какой-то. :o
Вы точно все рассказали?

Worss

  • Гость
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #5 : 07 September 2010, 20:17:10 »
Ну насмешили, и правда)))
Брак - новая фирма, брак - новая фирма)))
Так все просто делается))))
Автор так просто оперирует пунктами и фамилиями, а свое имя и адрес, или хотя бы номер договора  почему-то не указывает.
Что -то тут нечисто)
Сам не заказывал в Петроокнах, но у друга в коттедже стоят их окошки давно уже. Все в порядке. Спрошу, польхуется ли он проф. обслуживанием или нет.

Gleb Yusupov

  • Гость
окна
« Ответ #6 : 20 September 2010, 19:52:48 »
Тысячи настоящих благодарных отзывов об этой компании у них в он-лайн альбоме - petro-okna.ru . Люди очень рады, что обратились в эту фирму.
Вам просто не повезло. Не думаю, что тут вина только фирмы. Некоторые склочные заказчики идут на принцип, замыкаются и только вредничают. Даже если им предложить все исправить, даже если умолять, они не реагруют, а гнут свою линию.

Судебные разбирательства есть в истории у любой фирмы, тем более у крупных компаний. Это рабочая ситуация. От этого компании не становятся менее достойными или менее серьезными. Главное, чтобы они не уклонялись от закона и выполняли судебные предписания, если судебное решение было в пользу клиента.

ПЕТРООКНА

  • Гость
Re: ПЕТРООКНА
« Ответ #7 : 13 October 2010, 09:29:42 »
Я всех приветствую.

От имени компании Петроокна хочу заявить следующее. Клиент не рассказал всей правды, многое преувеличил, многое сочинил, покривил душой и утаил многие факты.

Первый факт:
Клиентка, опубликовавшая этот отзыв, не в первый раз обращается в нашу компанию. Первый ее заказ состоялся в мае 2007 года. Герасимова Татьяна Николаевна заказала в нашей компании изготовление и монтаж ВОСЬМИ окон. Осталась очень довольна результатом и приняла решение обратиться к нам вновь.

Второй факт:
Брак по новому заказу имел место быть. Обнаружился он уже после доставки. Клиенту предлагалось все исправить, мы его умоляли разрешить нам все исправить, но клиент замкнулся и предпочел пойти в суд. Это его право, и ничего с этим поделать нельзя. Суд принял позицию заказчика, судебное предписание нами выполнено. Но совершенно спокойно можно было обойтись и без суда. Компания Петроокна всегда выполняет свои обязательства перед клиентами и дорожит своей отличной репутацией.

Остальные детали и беспочвенные обвинения даже не хочу комментировать.

Я не могу представить, что двигало заказчиком, когда он сочинял этот отзыв. Со своей стороны мы можем подать в суд на заказчика за клевету и дискредитацию честного имени компании, а форум обвинить за размещение заведомо ложной информации, подрывающей трудом и потом заработанный положительный имидж компании.

С уважением, Павлова Екатерина, интернет-маркетолог компании.


Ирина Андреевна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #8 : 08 November 2010, 12:51:08 »
Уважаемые посетители форума!

Еще раз убедилась в том, что не только я столкнулась с проблемами при обращении в  фирму Петроокна.

Подобная ситуация произошла и со мной. Да и офис, в котором был сделан заказ № 00120320, тот же - ул. Коллонтай, д. 17, корп. 3! Только название юр. лица было другое - ООО "Грань". Такое название существовало в указанном офисе в 2007 - 2008 г.г. еще до ООО"Луч". А может, между ними было еще какое-нибудь ООО"..."?

 Очень порадовалась за фирму Петроокна! Наверное, надо еще поискать в Санкт- Петербурге столь же известную и раскрученную фирму, которая так "оперативно" умеет решать накопившиеся проблемы с клиентами!

Отдельное спасибо интернет-маркетологу Павловой Екатерине!!!

Столь же "красивый" ответ был написан и мне на  сайте  , где я разместила свой отзыв о компании Петроокна. Не буду повторяться. С отзывом и комментариями к нему можно ознакомиться на указанном сайте.

...."Но совершенно спокойно можно было обойтись и без суда. Компания Петроокна всегда выполняет свои обязательства перед клиентами и дорожит своей отличной репутацией....."

   Смею Вам не поверить, Екатерина! Почти 3-летний период безрезультатного общения с компанией Петроокна полностью опровергает Ваши слова.

Предостерегаю других от общения с такой известной фирмой! Я не скрываю своего настоящего имени, когда приходит время отвечать за свои поступки, в отличие от названной компании.

С уважением, Ирина Андреевна, клиент компании Петроокна, который тоже не сможет воспользоваться гарантийными обязательствами......

Ирина Андреевна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #9 : 20 November 2010, 13:44:28 »
Хотелось бы узнать , почему из моего сообщения исчезло (или удалено) название сайта, на котором я разместила отзыв о компании "Петроокна"?

Привожу его еще раз!
И поддерживаю Татьяну в ее утверждении,
что П Е Т Р О О К Н А недобросовестная компания !

Компания Петроокна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #10 : 19 May 2011, 22:04:55 »
Уважаемые посетители форума.
Компания Петроокна всегда со вниманием относится ко всем отзывам своих клиентов.  Надо отметить, что у всех фирм, даже самых крупных и обладающих отличной репутацией, бывают такие моменты, когда не удается найти общий язык с некоторыми заказчиками. Иногда даже решение суда, вынесенное в пользу компании,  не ставит точку в дискуссии.
Мы предлагаем всем посетителям, у которых есть какие-то вопросы или претензии к нашей компании, писать о возникших проблемах на наш сайт petrookna.ru, где специально для этого создан раздел «Задать вопрос». Ваше письмо будет рассмотрено сотрудниками компании, но не забудьте оставить координаты для связи с вами. Вы можете также позвонить по указанным на сайте телефонам и рассказать  менеджеру о возникшей проблеме.
На нашем сайте вы можете также познакомиться с реальными отзывами реальных клиентов. Все они подкрепляются данными о клиенте (ФИО, адрес, номер договора, сканированное изображение бумажного отзыва), и все клиенты, написавшие отзыв, дают свое согласие на его публикацию в СМИ. Отзывов очень много, но мы стараемся публиковать их по мере написания.
Надо отметить, что негативные отзывы о нашей работе мы воспринимаем с пониманием, кроме того, это не просто отзыв, а руководство к действию. Из них мы черпаем информацию, которая позволяет нам избегать в дальнейшем ошибок, а это очень важно и для нас и для наших заказчиков.
Спасибо всем, кто обращается в нашу компанию, и надеемся, что наше сотрудничество будет плодотворным и взаимовыгодным.
Компания Петроокна

Компания Петроокна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #11 : 20 May 2011, 23:34:41 »
Уважаемые посетители!
Мы хотим предупредить вас, что в настоящее время появились недобросовестные фирмы, которые используют наше имя. В частности вот некая  фирма в городе Выборге, которая присвоила себе название Петроокна, не имеет к нам никакого отношения.
Выкладываем ссылку, чтобы заказчики не попались на удочку:

 Обращаем ваше внимание, что Петроокна -  зарегистрированный торговый знак, достаточно известный в Петербурге и Ленинградской области. Все офисы, которые принадлежат нашей компании, вы можете посмотреть на нашем сайте, и других у на НЕТ. Даже  дилерам не позволено работать под нашим именем.
Бывает, что недовольны клиенты ненастоящих Петроокон, а недовольство направляется на нас. Чтобы такого не происходило, и создан этот пост.

 Всем удачи и хорошего настроения!
Компания Петроокна.

Potrebitel

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
Почему мы обратились в Петроокна? Уже устанавливали окна в фирме "Петроокна".
ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ ФИРМЫ. Мне понравилась обязательность всех служб. Четкое предупреждение по времени. Сроки строго выдержаны. Слаженная работа специалистов. Уборка места работы. Минимальные повреждения соседствующих поверхностей. Спасибо, Молодцы.

Подгорный Андрей Сергеевич, 1961 г.р., Зам. ген. директора "Пигмент". Адрес: Санкт-Петербург, наб.р. Оккервиль, д.6. Договор № 00303171 от 05.04.11г.

Vladimir

  • Гость
ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #13 : 09 June 2011, 03:25:03 »
Какой у вас настоящий сайт компании петроокна назовите нам а то под вас копируют сайт и не можем у вас заказать окна. Назовите настоящий адрес далее акредитацию и прочее документы выложите на сайт всю инфу плюс лицензии и сертификаты. Тогда вас сверим в госреестре вот тогда и будем у вас закзывать окна. Да и ещё всю ваши отзывы плохие и хорошие выложите на сайт, а также все истории сделки и кредитные истории начиная с начало вашей деятельности.

Stroitel

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Обратился в Петроокна, потому что:
1. Близко к дому офис, 2. Цены дешевле, чем у других, 3. Приветливый персонал в офисе "Таллинском".
ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ ФИРМЫ. Благодарен работникам монтажникам окон, подход качественный и деловой. Особенно хочу выделить Василевского Алексея Анатольевича за быструю и качественную отделку. Спасибо " Петроокна".

Варламов Роман Игоревич, 23 года,"Дженерал Моторс". Адрес: Санкт-Петербург, ул.Генерала Симоняка, д.27, кор.2. Договор № 00302870 от 03.04.11г.

Компания Петроокна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #15 : 10 June 2011, 00:43:32 »
Добрый день.
Все необходимые документы вам предоставят менеджеры в любом из офисов, указанном на сайте компании Петроокна.

Unik

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
В Петроокна обратились по объявлению и мне понравилось, как менеджер объяснила доходчиво.
В офисе меня очень хорошо встретили и объяснили, Оксана про все понятно рассказала, также замерщик все хорошо измерил, точно,  везде посмотрел чтоб точно монтажники сделали. Монтажник Бебнев С.Б. очень быстро и качественно с моей точки зрения сделал, рассказал что мне не было понятно, молодец, очень ему благодарна за его труд. А также благодарна за доставку, очень быстро привезли, я даже не ожидала.

Баскова М. Я., Адрес: п. Стрельна, ул.Вокзальная, д.2 Б. Договор № 00307243 от 05.05.11г.

Olga225

  • Гость
Гарантия у компании Петроокна - в хитро составленном договоре - календарный год, что всячески умалчивается при заказе. То есть, если вы поставили окно в сентябре, то гарантия действует только до 31/12 этого же года. Кроме того, существует абонентская плата за гарантийное обслуживание - 999 рублей в год.
А необходимость в таком ремонте у меня возникла через несколько месяцев. Так что у меня отрицательный отзыв о компании Петроокна. Ольга.

Дикая

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
И я добавлю отрицательнейший отзыв о их работе.  Ужасающее отношение к клиентам после оплаты.Перед оплатой-заливают, а после посылают. Стекла с браком привозят, устанавливают.
В договоре вообще жесть прописана.  Сотрудники-роботы и хамы.

Дикая

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #19 : 08 July 2011, 02:01:59 »
И мне уже на другом форуме писали эту заученную фразу. Только вот ни ответа ни привета. Уважаемая компания Петроокна, а может быть лучше Вы опубликуете на сайте все эти отзывы. Всю нужную информацию по ним (номера договоров, и контакты) мы предоставим. Отсканируйте их и выложите. Позвольте людям самим решать, кто из нас обращался в ненастоящую компанию Петроокна))) (смешно чесслово).  Вы бы для начала клиентов бы научились своих ценить, и может быть отзывы бы стали реальными. А в такое количество замечательных отзывов-ни один нормальный человек не поверит. Зато в просторах интернета можно почрпнуть довольно интересную о Вас инфомацию.
Менеджеры у Вас врать умеют и отвечать заученными фразами. Только денег заплати...

Имела несчастье связаться с этой конторой. Ничего хорошего сказать не могу. Стекла с браком устанавливают, доставку делают когда им удобно, хамят, врут. Вообщем держаться за каждого клиента. Ощущение-развод по русски- вот такая характеристика Вам.

SPB

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
    • Просмотр профиля
Не знаю, мне Петроокна не показались хамами. Очень приятные девочки=менеджеры, все рассказывают и никто мне не хамил. Или за полтора месяца у них все так сильно изменилось? Не уверен.)

Компания Петроокна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #21 : 12 July 2011, 22:10:34 »
Уважаемая Дикая.
В ответ на ваши красноречивые  замечания, хотим заметить, что все отзывы, выложенные на официальном сайте Петроокон имеют номера договоров, ФИО заказчика, и номер Договора. Если вы не доверяете сканам, то можете потребовать эти отзывы в любом офисе Петроокон.
Что касается ваших претензий, то по ним ведется работа, мы уже и говорили. Девиз "Клиент всегда прав" очень хорош, но и он предполагает рассмотрение и "разбор полетов".
Неплохо было бы, если на таком уважаемом форуме вы бы не просто выливали свои отрицательные эмоции, а опирались бы на конкретные факты.

Компания Петроокна

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
С июля 2011 года бесплатная гарантия в фирме Петроокна  действует весь год, следующий за годом заказа. Если она заказаны в июле 2011 года, то гарантия работает до конца 2012 года.

Никодим

  • Гость
Re: ПЕТРООКНА-ОТЗЫВЫ
« Ответ #23 : 19 July 2011, 09:36:12 »
Ой какое шикарное место для истеричных потребителей! Наорутся вдоволь, яд выпустят, потом, может быть, мозг на место встанет и начнёт рассуждать  трезво и поймёт, что ничего страшного не происходит, а просто нервишки надо подлечить.

"Клиент всегда прав" - это абсурд. Клиент прав далеко не всегда, и з....цу ему целовать никто не обязан, если он оплатит произведенные фирмой товары и услуги. Связка "клиент-компания" - это в первую очередь партнёрство, сотрудничество. Надо решать вопросы в спокойном рабочем режиме и без истерик.

Сочувствую Петроокнам.

ЗЫ: я к Петроокнам не имею никакого отношения, и вообще занимаюсь арендой недвижимости, но психованные клиенты мне иногда попадаются - весь мозг высосут из-за пустяков. Так что, сочувствую искренне.

SPB

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
    • Просмотр профиля
Обращаюсь в Петроокна повторно, имел положительный опыт. Новый договор 00326843 от 13 сентября 2011г.

Качественная работа чёткая по времени без каких-либо проблем. Отдельное спасибо монтажнику Васикову и Гордиенко , и "Петроокнам".

Андрей

Искровский

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
Если говорить или писать о работе мастера-отделочника Кузьмина Алексея Борисовича, то нужно только в превосходной степени. Я дважды столкнулась с его работой и осталась очень довольна. Большое вам спасибо, тов. мастер! Очень красиво! Мастера на Руси не перевелись. Cпасибо, Петроокна!

 Эльвира Анатольевна.  пр.Искровский,  Договор № 00332425 от 17.10.2011г

Urry

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #26 : 16 November 2011, 18:43:34 »
Хочу выразить свое мнение о работе фирмы ПЕТРООКНА. Описывать муки выбора не буду – это никому не интересно, наверное. После того, как я облазил множество сайтов, все же решил, что Петроокна, отзывы о которых многочисленны, будут достойны моего посещения.)) Посетил офис компании на Коллонтай, где мне доступно и поянтно объяснили, как все будет происходить и какие перспективы ожидают мою квартиру. Кстати, в офисе Петроокна отзывы, которые я видел на сайте, все есть, я попросил посмотреть и мне показали.
Итак,  сделал я заказ и стал ждать замерщика. Приехал, когда договорились, все померил, посмотрел, отметил всевозможные нюансы, все записал, проверил. Очень внимательный и ответственный товарищ оказался, общаться было приятно и на вопросы ответил на все, что мы задали, без проблем.
В назначенный день привезли окна. Расскажу про монтаж. Ребята в куртках ПЕТРООКНА быстро и слаженно все делали! Боялся, что квартиру выстудят  - нет, все прошло безболезненно. Переходили из комнаты в комнату, делали профессионально, вежливые. Лишнего не намусорили, не курили, не отвлекались. Имел опыт установки окон в офисе, и могу сравнить, потому говорю  - молодцы, понравилось все. Окна вписались органично, никаких внешних и функциональных проблем нет. Работают четко, ни скрипа, ни провисания, ни перекосов не замечено. Моя семья довольна, кстати, по температуре стало теплее. На следующий день уже это было заметно. Сквозняков нет. Отделка – отдельная песня. Очень красиво, просто ювелирно сделали обрамления окон.
Хочу поблагодарить компанию Петроокна за хорошую работу и пожелать дальнейших успехов! Спасибо.


Дружная семья

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #27 : 16 November 2011, 21:48:57 »
В компанию ПЕТРООКНА мы обратились в первый раз, по рекомендации коллеги по работе, которая уже ставила у них окна в свой дом. Когда получила этот совет, стала искать про Петроокна отзывы, и окончательно остановилась на этой фирме. Потому спешу написать свой отзыв, чтобы люди могли сформировать свое мнение о компании.
Что сказать? Отличное качество обслуживания, по всем параметрам. Очень порадовали сотрудники в офисе, и по телефону и очно разговаривали любезно и все объясняли.
Отлично поработал замерщик, грамотный молодой человек.
Монтажники произвели работы очень хорошо, никаких претензий к ним не имею. Установили конструкции во всех комнатах. Показали, как пользоваться. Рассказали, чего не стоит делать. Это важно, особенно таким «чайникам» как я.
Профиль VEKA, который используют в компании ПЕТРООКНА, очень нравится. Элегантный и строгий, а как удобно его протирать! Качество немецкое, отличное. Вспоминаю с ужасом старые окна, вот уж и правда – к хорошему привыкаешь быстро.
Фурнитура Ауби Зигения, прижимает плотненько по всему окну, никакого продувания нет!
По ценам тоже неплохо, на уровне среднегородских, с таким качеством даже дешево.
В общем по всем параметрам довольны, что хотели, то у нас теперь и есть.
Благодарим компанию Петроокна за работу и надеемся, что дачу она нам тоже остеклит, и хотим чтобы приехали те же самые монтажники и отделочники!
Спасибо, семья Захаровых.

Savikov

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #28 : 17 November 2011, 16:42:42 »
Пишу что бы отметить, мне очень  понравилось, как работает фирма ПЕТРООКНА, все ее структуры. Большое спасибо девушкам-менеджерам с Савушкина, которые очень понятно все рассказывали, отнеслись очень хорошо. 
Очень приятно, что начальная цена осталась на том же уровне и после замера, и после проверки всех тонкостей!
Это хорошо, и честно со стороны компании. А так – и по телефону и в офисе назывались почти одинаковые цены.
Монтаж сделан на уровне, результатом очень довольны. Благодарим бригаду монтажников, поработали на славу, приятные и вежливые, никакого раздражения и все четко!
Прекрасно поставили, все по ГОСТУ, сам наблюдал, въедливо смотрел, не к чему придраться!
Отделка откосов – очень красиво. Нравятся откосы,  чисто стало, аккуратно. А у меня была дурацкая мысль штукатурить, хорошо, что меня отговорили!
В целом надо отметить хорошую работу  в связке, все автоматизировано (офис), четко. Не опаздывали, не переносили, всегда отзванивались. Так и надо работать, если  заказчиков хочешь постоянных иметь. Доволен, что пришел в Петроокна, отзывы оказались нужными, хорошо, что люди делятся.
Сегодня видел на улице машину с надписью ПЕТРООКНА, и даже улыбнулся – приятные ассоциации. Вот это отлично! Еще раз говорю спасибо фирме за качественные окна, высокий уровень услуг и доброжелательное отношение!
Надеюсь, что вы удержитесь на таком уровне, даже уверен.

Новосел

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #29 : 17 November 2011, 20:14:25 »
Здравствуйте. Тоже заказал окна в ПЕТРООКНА. Мы переехали в новый дом. Окна плохие стояли. Решили сделать новые. Вот сделали. Очень довольны. Отмечу некоторые моменты.
1.   Офис. Все четко. Понятно.Вежливо.
2.   Замер. Быстро, профессионально. Осмотрели тщательно. Проверили все проемы и т.д.
3.   Монтаж. Вовремя приехали, отзвонились. Быстро делали. Никаких перекуров. Качественно, аккуратно
4.   Отделка – великолепно. Очень аккуратно и красиво.
Надо еще сказать, что цены приятные. Дали небольшую скидку. Купили мы еще москитки.
В целом впечатление положительное. Приятно что информация в сети про Петроокна, отзывы про них соответствуют действительности.
Еще: я начал с ними работать, сперва заполнив заявку на сайте. Буквально через час мне пришел подробный и профессиональный ответ на мою почту с расчетом и комментариями. Очень удобно, экономит время и позволяет хранить расчет у себя.
Молодцы ПЕТРООКНА, ставлю вам положительную оценку и думаю что летом буду остеклять свой коттедж. Там правда будут сложные окна разной формы и еще зимний сад, но надеюсь все пройдет без сучка и без задоринки.
Отдельное спасибо за внимательность, тактичность и вежливость. Приятно и достаточно редкое явление сейчас.

Портал o Пластиковых Окнах

Re: ПЕТРООКНА, ОТЗЫВЫ. СПАСИБО!
« Ответ #29 : 17 November 2011, 20:14:25 »