[Aleks]

Недавно заказали себе Softline 70. Когда ставили пластиковые окна, то не заметили на одной из створок грязных разводов. А потом, с приходом ночи, створка окна стала грязной, с жуткими разводами, похожими на следы от меловой тряпки. Теперь это сильно бросается в глаза. Стекло на ощупь корявое и не смывается водой. Вот такие вот окна пвх у нас…
Я естественно позвонила в фирму установщика, где мне сообщили, что в течение двух недель приедут и ототрут. Вероятно, пластиковое окно испачкали силиконом.
Как быть со стеклопакетом, если в инструкции четко сказано, что мыть кроме мыльной воды больше ничем нельзя, так как можно у пластикового окна повредить полировку стекла. В таком случае, чем стекло собираются оттирать? В других пластиковых окнах стекла хорошие.

[Tim]

Думаю, если оконном стекле разводы напоминают нефтяную пленку, то тогда у вас металлопластиковое окно с браком.

[Yorik]

С чего вы взяли что мыть стекло окна пвх нужно только мыльной водой? Это применимо к пластику, но никак не к стеклу. Их без опаски можно мыть разными чистящими средствами.

[Micha]

Я тоже так думаю. Если что-то не отмывается, то это, скорее всего, брак. Стекло или все пластиковое окно должны заменить бесплатно, только в зависимости от того, какой у вас договор заключен по установке пластиковых окон, будут разные сроки.
Как правило на это уходит две недели: делают новый стеклопакет, потом планировка монтажа. Если время поджимает, то лучше направить в фирму претензию в письменной форме с датой обращения.

[Aleks]

Вот что было в памятке, которую мне дали установщики при монтаже пластиковых окон: "Грязь, которая садится на поверхностях стеклопакетов убирается при помощи воды или нейтрального моющего средства, которое не содержит растворителей". А вот что написано по этой теме в договоре: "Все претензии, выдвинутые по качеству поверхности нами не принимаются, если было установлено, что нарушения случились из-за того, что использовались очистительные средства, включающие в себя с абразивы, кислоты и другие аналогичные материалы".
Я привела эти строки для того, чтобы объяснить, что ни обыкновенное чистящее средство для стекол, ни просто вода эти разводы не уничтожают. А установщики окон пвх обещали их оттереть. Возникает законный вопрос: чем? Я боюсь, что это повлияет на качество моего стекла. Другие стекла, что мне поставили, хорошие, блестят, точно  полированные. Возможно, нужно сразу потребовать заменить стеклопакет полностью?

[Ivor]

По вашему описанию, похоже, что пеной стекло испачкали. А смывкой поспешили и не до конца обработали, оттого и не вычистили.
 

[Fioron]

Руки у ваших установщиков корявые. Скорее всего при монтаже пластикового окна или отделке окна пвх могли пеной или же  растворами (клеем, к примеру) стекло могли испачкать и сразу не заметить, а потом оттирали как могли, но было уже поздно. Стекло испортить и в цеху, могли поцарапать, если в ручную моют.
Считаю, что если хотите получить красивое пластиковое окно, то не давайте спуску монтажникам. Ваши претензии обоснованы! Пригрозите снять фото с вашего пластикового окна и отдать его в местные газеты – фирма испугается за репутацию и поменяет вам пакет.

[Rem]

Хорошо, значит, будем жаловаться, и требовать, чтобы металлопластиковое окно мне поменяли, пока они не испортили еще больше.  

[BorisF]

Установили окна Softline 70. Во время дневной установки, ничего не заметили. А вечером одна створка оказалась вся в разводах, будто какой то грязной тряпкой по оконному стеклу водили. Теперь это стало и днем заметно, а само стекло, когда его трогаешь, оно чувствуется не ровным. Естественно что мы позвонили в эту фирму по установке пластиковых окон, они сказали что через неделю пришлют кого нибудь оттереть это все, сказали что, скорее всего это силикон. Но мы сами пробовали оттирать и ничего не получилось, а в инструкции написано, что никаких активных средств для очистки пластиковых окон применять нельзя. Как же они собираются это сделать?

[Fifa09]

Есть специальный чистящие средства для окон, вот ими и будут оттирать, можете сами посмотреть в строительном магазине и купить такие, пригодятся со временем.