Автор Тема: Гарантийный случай  (Прочитано 22222 раз)

Оффлайн Chapaev

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 85
    • Просмотр профиля
Гарантийный случай
« : 23 July 2009, 16:56:28 »
У меня возникла необычная проблема, дело в том что пластмассовая стружка и другая грязь попадает в стеклопакет т.е. прямо во внутрь! Стружка это еще не так плохо, но когда я последнйи раз мыл окно то обратил внимание на пятно, которое не отмывалось, в итоге присмотрелся и оказалось что оно с другой стороны стекла пластикового окна.
Окна у меня еще на гарантии, что можно делать в данной ситуации, это гарантийный случай, и как они будут устранять дефект?


Оффлайн Foxta

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 50
    • Просмотр профиля
Гарантийный случай
« Ответ #1 : 23 July 2009, 17:08:10 »
Да это гарантия 100%. Напишите претензию к тем с кем заключен договор, укажите там номер заявки и все даты, формулу и размер пакета. К вам приедет представитель фирмы который зафиксирует вашу жалобу. Через некоторое время они вам позвонят и скажут что сделали новый стеклопакет, после чего вам его поменяют а старый заберут.

Оффлайн EgorB

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 60
    • Просмотр профиля
Гарантийный случай
« Ответ #2 : 23 July 2009, 17:10:52 »
Если это все у вас именно постепенно накапливается между стеклами то со временем там появится и конденсат, а если мусор уже был после производства и после этого никаких изменений в худшую сторону не произошло то фирма может и че нить придумать, типа легкий косметический дефект, лишь бы все заново не переделывать :)

Оффлайн MrBEAN

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 222
    • Просмотр профиля
Гарантийный случай
« Ответ #3 : 23 July 2009, 17:13:07 »
Возможно что со стеклопакетами все нормально. Просто "брак" монтажа – во время установки пластиковых окон, оконщики не протерли резинку в результате осталась стружка, и не вытерли уголки пакета перед тем как застеклить, так что позвоните в фирму, они придут вынут стеклопакет, все сделают как должно быть и никакой замены не надо.

Оффлайн Мурена

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
Гарантийный случай
« Ответ #4 : 29 July 2009, 14:59:11 »
Здравствуйте! Нашим окнам ПВХ только три года, они еще находятся на гарантии. И вот произошла разгерметизация стеклопакетов пластиковых окон, что можно сделать в этом случае??? Надо обратиться с претензией к компании, которая производила эти ПВХ окна? Дело осложняется тем, что установкой ПВХ окон занимались не представители производителя, так уж вышло. А в договоре написано, что гарантия не распространяется на изделия, установку которых производила сторонняя организация, то есть наши ПВХ окна именно попадают под это определение. Что делать???

Василий

  • Гость
Гарантийный случай
« Ответ #5 : 29 July 2009, 15:00:13 »
Что-то не совсем ясна ваша ситуация с пластиковыми окнами. Сначала вы говорите, что окна ПВХ на гарантии, а потом вроде бы выясняется, что гарантии и нет никакой…. Мне кажется, что вам нужно обратиться в общество защиты прав потребителей, там вашу ситуацию с ПВХ окнами порешают… А если хотите наиболее быстро решить проблему с пластиковыми окнами – позвоните тем, кто производил, и попытайтесь решить вопрос миром. Солидная компания пойдет навстречу – просто не захочет проблем от скандального клиента, у которого разгерметизировались ПВХ окна. Можно также обратиться в фирмы, которые делают ремонт окон ПВХ.

Оффлайн Мурена

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
Гарантийный случай
« Ответ #6 : 29 July 2009, 15:01:29 »
три года назад эти окна пластиковые мы установили, но гарантия по договору на них – 5 лет, то есть на устранение недоделок, дефектов, и пр. Но буквально следующим пунктом идет, что при установке сторонней фирмой гарантия на такие пластиковые окна не распространяется. Однако, спасибо, это вселяет надежду разрулить ситуацию с ПВХ окнами.

Оффлайн Виктор

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 47
    • Просмотр профиля
Гарантийный случай
« Ответ #7 : 29 July 2009, 15:02:44 »
Добрый день! Производитель пластиковых окон дает гарантию на качество своего изделия, а установщик отвечает за монтаж. Вам следует обратиться именно к изготовителю окон, возможно ваши ПВХ окна имели заводской брак, отчего и треснул стеклопакет. Кто бы ни устанавливал ваши пластиковые окна, гарантия на изделие еще не истекла, и проблему должен определить и устранить изготовитель. Можно также привлечь стороннего эксперта, для проведения независимой экспертизы причины порчи ПВХ окон.

Оффлайн Мурена

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
Гарантийный случай
« Ответ #8 : 29 July 2009, 15:04:03 »
Дело в том, что стеклопакет у меня не имеет внешних дефектов. На пластиковом окне нет ни трещин, ничего. Все красиво, пластиковые окна радуют взгляд. Просто внутри стеклопакета появился конденсат, потом потекли ручейки, потом туда стала попадать пыль и грязь.. Короче, стекло пластиковых окон внутри имеет потеки, окна ПВХ стали мутными и грязными, а помыть их никак невозможно!!! Спасибо за советы, будем искать правду у изготовителя наших окон ПВХ.

Оффлайн lexxysamm@mail.ru

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Гарантийный случай
« Ответ #9 : 02 September 2009, 07:42:18 »
Требуется квалифицированный совет или консультация по одному вопросу, касающемуся ПВХ окон. Полтора года назад Поставили ПВХ окно, под отливом которого прикрепили деревянный параллельный наружной стене брусок высотой 3-5 см., чтобы был нужный угол. Во время монтажа пластиковых окон пространство под бруском запенили, края углубили в наружные откосы, закрыли раствором для плиток. Брусок  справа и слева кончался пеной, которая оказалась ничем не прикрыта. Окна ПВХ установили хорошо, использовали ПСУЛ, гидроизоляционную и пароизоляционную ленты. После монтажа ПВХ окон стал смущать шум отлива во время дождя, но мы решили, что это обычное явление для ПВХ окон. Но пару недель назад появился какой-то запах, пластиковое окно установлено на кухне, стали искать источник запахов, оказалось, это наше ПВХ окно. Снаружи справа под отливом пластикового окна пену выщипали воробьи, и живут, хотя судя по запаху, один или несколько из них там умерли!!! Пришлось вызвать мастеров, которые устанавливали ПВХ окно, они сделали несколько снимков и уехали. Позже отзвонились, сказали, что подобный казус с ПВХ окнами – не гарантийный случай. Что делать, от пластикового окна нестерпимо несет мертвой птицей, окно еще на гарантии… Окно ПВХ трехстворчатое, средняя открывается, можно ли переделать по гарантии?



 

Бесплатный оконный сервис для выбора и расчета пластиковых окон по всей России

купить, заказать окно онлайн, интернет-магазин