БИПЛАН (Курск)

Отрицательные моменты: ДОГОВОР 001-81109-17 ОТ 29.03.2017 Г. КУРСК КОМПАНИЯ БИПЛАН.СРЫВ СРОКА МОНТАЖА. ЛОЖЬ МЕНЕДЖЕРОВ.ОБЕЩАЛИ ТРИЖДЫ ,ЧТО ПРИВЕЗУТ НОВЫЕ ПЛАСТИКОВЫЕ ОКНА. ОТПРАШИВАЮСЬ С РАБОТЫ-ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ ,ЧТО ОКНА НЕ ГОТОВЫ. ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.

Отрицательные моменты: В офисе компании Биплан город Орел улица Московское шоссе 126, 30 сентября 2015 года заказал пластиковое окно. Менеджер уверяла что срок изготовления 2 недели, но увы, после нескольких напоминаний с моей стороны окно было готово 27 ноября 2015 года (2 месяца), а установка назначена на 1 декабря. Менеджер предупредила что монтажники приедут к 9.00, приехали около 11.00. В процессе разгрузки выяснилось, что новое пластиковое окно не укомплектовано верхним добором, они сказали что это не страшно и установили окно без добора, оставив верхнюю часть не запененной, уехали, сказав что это косяк завода и с вами свяжутся (а в квартире из за сквозняка полный кошмар). 4 декабря я сам позвонил менеджеру и спросил это нормально или нет, на что услышал удивление и ответ, что со мной свяжется руководство через несколько минут, но ждать пришлось до следующего дня и опять после моего звонка наконец то со мной созвонился начальник отдела монтажа и попросил войти в их положение (сами заткните чем ни будь дыры) и предложил доделать окно на 7 декабря и указал время 13.00. 7 декабря в районе 13.00 водитель доставил добор и недостающие комплектующие, а монтажников до 17.00 мы так и не дождались. После 17.00 опять перезвонил начальник отдела монтажа и начал что то невнятно объяснять, на что я сказал, что это полное свинство с их стороны, мы все работаем, согласовываем с вами время монтажа, идем вам на уступки, отпрашиваемся с работы второй раз, берем отгул за свой счет, а вы даже не предупреждаете что монтажников не будет. Я считаю что в этой фирме работают не профессионалы, и им полностью наплевать на клиентов. Завод Биплан полностью себя позорит и теряет клиентов с наплевательским отношением таких дилеров. ПОЗОР…

Отрицательные моменты: Здравствуйте! хотел сказать пару слов о организации работы компании Биплан Воронеж. Заказ был сделан в офисе на Лизюкова (Договор №001-26695-35 от 07.11.2014, Исполнитель ИП Шиманский А.Е) 100 % оплата на месте, по словам персонала заказ исполняется в течении 10-12 дней, сейчас много заказов. Окна привезли в срок (Акт №7846 от 19.11.2014) и материалы для монтажа. Установщики пришли в течении 2-3 дней после установки...и тут начинается самое интересное. Оказалось не хватает соединительной трубы для стыковки 2-х окон лоджии, монтажники ушли. На следующий день позвонили из офиса и попросили доплатить 1000 руб. за трубу, оплата была внесена в тот же день. Казус списали на ошибки компьютера... Обещали привезти с ближайшей машиной, уточнив узнал, что машина придет в субботу 29.11.2014 и монтаж произведут до четверга 04.12.2014. Ну ок, так как был в отпуске это устраивало, несмотря на все шероховатости в работе персонала. Далее пришлось неоднократно самому звонить и интересоваться по поводу своих окон. В четверг 04.12.2014 радостно сообщили, что деталь пришла и нам установят окна в субботу 06.12.2014.я сразу предупредил, что если в субботу все не произойдет, то тогда нужно будет подстраиваться под мой график, отпуск закончился. В пятницу позвонив по номеру менеджера службы монтажа, услышал в ответ, что обо мне оказывается забыли и обещали заехать в субботу поглядеть что и как. В субботу позвонив утром и уточнив выяснил, что устанавливать окна будут только во вторник 09.12.2014, так как много работы, никак раньше. Во вторник пришедшие монтажники, обнаружили для себя, что лоджия у меня обложена газосиликатными блоками, хотя был замерщик и прекрасно всю эту картину наблюдал. Ну да ладно, дальше больше... В процессе установки обнаружилось, что труба, которую мне заказывали и я ждал 2 недели (как выяснилось искали кого наказать за данную халатность), не подходит в соединении. При монтаже образовывается щель, я сразу отказался от такого исполнения. Перезвонив менеджеру службы установки, решили, что он лично приедет и что-то будет фотографировать и решать, что делать дальше...Сегодня 09.12.14 монтаж не выполнен в полном объеме. Большой привет замерщикам и офису продаж, в офисе продаж отнеслись по человечески, но скорости это не прибавило, по поводу ребят установщиков ничего плохого сказать не могу. В подтверждении своих слов могу предоставить фото окон, в какой стадии это все находится. это был последний раз, когда я делал заказ в данной компании, репутацию не вернешь!

Отрицательные моменты: Воронеж (дом панельный, окно 5 камер, уплотнитель серый). По поводу окон претензий нет (надеюсь и не будет), Veka она везде одинаковая, разница чуть в цене (но это только из за монтажных работ и откосов), почитал отзывы "купился" на то что это комбинат, а не шарашкина контора (ошибся опять же повторюсь к окну претензий нет). Заказал, получил в подарок сетку (о качестве чуть позже), при заказе было обещано что через 10 дней привезут, потом через день поставят, и еще через день откосы сделают. Прождал обещанные 10 дней (выкинув выходные!!! итого получилось 14!!!!!) Звонка не последовало позвонил на следующий день, спросил почему не привезли, но самое главное почему не предупредили (ведь отпросился с работы на 2 дня) что то невнятное ответили типа сейчас изменились условия надо ждать 12 дней, ладно думаю подожду, прождал - нет, на вопрос где окно - ответ вам позвонят. Ладно позвонили на 14 день сказали привезут завтра - привезли поставили куда сказал ушли, окно оказалось (сама рама) поцарапанная (с внешней стороны)и зачуханная(ладно отмоется), началась эпопея с установкой ,на следуюший день ни кто не пришел естественно ставить , позвонил спросил - сказали перезвонят, не перезвонили )))) сам опять звоню когда - перезвонят , перезвонили договорились пришел установщик (один)(при установке не забудьте запастись мешками , полиэтиленом на пол , банками с водой для подоконника !!!- этого фирма не дает установщику) выбил старое окно вставил новое(зачем то насверлив дырок в раме , ведь можно поставить на подвесы - до этого устанавливали именно на них да бы не портить раму) напенил, наклеил , приладил подоконник , наставили банок на подоконник с водой, вечером пароизаляция начала отваливаться , к утру отвалилась от неподготовленной поверхности проёма, почитал на сайтах в итоге так и не понял нужна она эта лента внутри или нет , но зашел в другую фирму спросил сказали без нее можно обойтись (но само по себе если она не нужна зачем ее клеят , а раз клеят значит должна держаться ), ладно окно стоит , грязь выметена ждем откосников!!, ждем , ждем , ждем, через неделю позвонил в понедельник в 20-00 сказал завтра придет , но извините завтра я на работе сказал готов встретить его в четверг, договорились позвонит в среду вечером , не перезвонил , сам звоню , сейчас пока не знаю , попозже позвоню , позвонил к ночи ближе сказал буду в 10-11 часов , приехал принес все что надо, работал быстро явно спешил ,(я предварительно спросил можно ли сэндвичи загнать под раму , а не колхозить П-образные профиля)ответ был однозначный нет., решил посмотреть как эта вся установка проходит - итог откосы стоят , прилепленные на пену опять же на неподготовленную поверхность (шпаклевка , мел не удалены с проёма, опять уточнил у откосника - мол это так и должно быть , что все лепится на неподготовленную поверхность он заверил что да !!), опять же приехал ни чего не застелил на полу все что "нагадил" за собой не убрал!!!после установки откоса сэндвичи с пустотами (пена заполняет не полностью пространство под ними ) на ощупь волна, верхняя F-образная планка сплошная волна, углы залеплены силиконом , который не помог стык не ровный перепад в уровнях горизонтального и вертикального профиля , подоконник тоже волной, горшок с любимым кактусом теперь на поставить - качается! ИТОГ- ОКНА ЗАКАЗАНЫ 27.07.2013 , ОКОНЧАНИЕ РАБОТ 23.08.2013(отлепил скотч со стен, отлетел F- профиль, скотч VS профиль ,скотч победил :-) ладно руки есть прилеплен обратно), протер подоконник отлетели боковые заглушки (есть суперклей он поможет :-)), не знаю дождусь ли холодов, скорее всего нет окно придется выкинуть , т.к. испорчено прикрученными стартовыми планками, там останутся дырки если их оторвать(зачем портить раму ? ни как не пойму, такая установка откосов очень скрадывает оконный проем , если кто будет ставить заказывайте прямые откосы, иначе у вас внутренний размер проема потеряет от 10 до 20 см.), а да про маскитку - присмотрелся натянута ну явно не ровно ячейки в сетки должны быть квадратные !!!! Что хочется сказать в целом если не присматриваться и не забивать себе сроками и качеством работ- скромненько , чистенько, беленько, профиль 5 камер ,резинки серенькие(окно на кухню с установкой и откосами и халявной сеткой-13000, сегодня заезжал специально в самую дорогую контору в городе там насчитали 16500- но откосы ровные под прямым углом, не портящие раму и подоконник проверил лично не волной) и колхозненько, заказывать надо было только окно, а отделку и установку надо было доверить профессионалам. не верьте установщикам и отделочникам мол это сейчас не ровно, потом выровняется- ни чего подобного - берем ГОСТ

Отрицательные моменты: Компанию Биплан из города Орла выбирали долго и упорно. В Биплане подкупило производство в г.Курске и в целом положительные отзывы в Сети. Жалеть будем о своём выборе ещё долго... Началось всё на этапе заключения договора, когда сроки производства окон озвучивались в 10 дней (в договоре была другая цифра, но нам сказали, что это крайние сроки и изготавливают раньше). Щаз! Ровно месяц! Причём как по секрету сказали монтажники, если бы нам назвали реальные сроки, мы бы сразу ушли, поэтому их "приукрасили". Девушка, заключавшая договор - это отдельная история. В коробку нового дома (причём принесли даже проектную документацию, где были подробно нарисованы в т.ч. и окна) она умудрилась сделать открывание двери не в ту сторону (хотя несколько раз акцентировали внимание и потом ещё звонили и уточняли), и одно из окон с внутренней стороной на улицу. Отливы были выгнуты в другую сторону. Менеджер долго не решалась сообщить начальству о своём косяке и нам самим пришлось звонить в Курск... Переделывали 17 дней (причём звонили мы в Курск чуть ли не каждый день - то то забудут, то сё не переделают). В итоге отливы косыми так и остались, щели между стеной и дверной коробкой в 2 см, остальное - с горем пополам. За монтажом окон не следили, т.к. полагались на компетентность специалистов - зря. По договору монтаж должен был быть с использованием п/п ленты, оказалось, окна поставили нам на просто так!!! Разбираться уже больше не было сил, просто понесли оставшуюся часть суммы в офис, где на робкие претензии к монтажу та же менеджер ответила, что она вообще нам должна была окна посчитать по более высокой цене, т.к. нестандартный размер. Так что дорогие будущие клиенты Биплана, если вы всё-таки решитесь пойти в эту компанию, просматривайте до дыр договор и спецификацию, прежде чем их подписать, особенно на предмет открывания створок окон и дверей, нелишне будет самим измерить дверные и оконные проёмы, и неотрывно следите за процессом монтажа. Удачи))

Отрицательные моменты: Ужасная компания, которая не отвечает по своим обязательствам. Нарушая сроки монтажа и хамски относиться к своим клиентам. остекление балкона делают уже три дня и не факт что сегодня до делают. Ни кто не за что не отвечает, обещают придти в одно время, а приходят или намного позже когда работу выполнять уже не возможно или вообще не приходят. ДИНАМО а не компания, не советую туда обращатся!!!!!

Отрицательные моменты: С компанией Биплан был заключен договор №1052 от 07.08.2012 на замену окна. Заказ был оплачен полностью. Сроки поставки изделия 10 рабочих дней. 22 августа 2012 года назначен монтаж. Менеджер сообщает, что монтаж будет произведен после обеда, однако, "монтажник" приехал через 15 минут после того, как привезли окно, так что подготавливать помещение пришлось впопыхах. Соответственно, никто и не подумал предупредить, что работы будут вестись с утра. Дом, в котором монтировалось окно, сталинка, работа считается сложной, но приехал один! монтажник. Когда производился демонтаж окна, приходилось помогать работнику, в противном случае, деревяшки и штукатурка полетела бы на улицу. Прошу заметить, во-первых, у нас пятый этаж и на улице народ постоянно под окнами ходит; во-вторых, женщины платили деньги не за то, чтобы поучаствовать в таком занимательном процессе, как "установка окна".Г-н "монтажник" очень спешил и делал все крайне быстро и не аккуратно. Штапики поцарапаны, уплотнитель весь торчит бахромой, пленка на подоконнике поцарапана. Все бы ничего, но последней каплей было хамство с его стороны. В ответ на любой вопрос поднимался крик, ничего вразумительного сказать не смог, только орал "как потерпевший" (прошу прощения за мой французский). В результате: окно стоит "по уровню, а стены и глаза кривые"; подоконник по уровню не прошел, выглядит как коромысло, середина задрана вверх, а углы, соответственно опущены.И вот еще интересный момент: замерщик сообщил, что для установки нашего окна потребуется четыре баллона монтажной пены, а "мастер" кое-как растянул один баллон на все окно. Вопрос: кому лично мы подарили еще 3 баллона? В довершение ко всему, пришлось еще несколько раз отпрашиваться с работы, что тоже стоит денег. Получается за 13 тыс. деревянных, кровно заработанных, клиент получает "кривые стены и глаза", реально кривой подоконник, поцарапанные штапики, физические упражнения и бесплатным бонусом идет хамство, крики и грубость.

Отрицательные моменты: Компания БИПЛАН ненадежная, мягко стелят, как говориться - жестко спать, это про них. Приезжает замерщик на фирменной машине "Биплан", согласитесь, создается впечатление порядочной фирмы плюс в офис приезжаешь - все тип-топ и у менеджера голос ласковый приласковый - это все расставление "сетей", в которые я увы попалась, т.к. проигнорировала заранее изучить всю информацию об окнах и выбирала их можно так сказать вслепую, чем и поплотилась. Дальше же задержка сроков, некачественная установка, бесконечные звонки в фирму и высказывание претензий, которые уже мало кого волнуют, т.к. деньги они уже с меня содрали. Переделали мне тоже неважно, но лучше чем было, в результате обещанной установки за месяц - процедура установки окон у меня затянулась на 2, сами понимаете в квартире бардак, вся мебель передвинута и т.д. и т.п. Вобщем у меня от работы с этой компанией один негатив, ребята, отвратно работаете, кстати и "текучка" в этой фирме ого го какая и менеджеры и начальники отделов и замерщики меняются со скоростью ветра - это тоже о чем то говорит!

Отрицательные моменты: Заказ был оформлен,(договор №2564ВРН-2) задаток внесен, сроки оговорены, по началу все устраивало и ничто не настораживало, позже, где-то через две недели позвонили, попросили внести оставшуюся сумму за окна, т.е. оплата вперед, все сделали, менеджер названивала раза три узнать сегодня ли мы внесем оставшуюся сумму или нет, зато после того как сумма была внесена обещала перезвонить для через 3, уточнить когда производить монтаж, звонка не было, пришлось звонить самой и не один раз, пока она согласовывала все вопросы с монтажным отделом, ну наконец то дата известна, привозят окна два "специалиста", один подоконник не привезли - причина не известна, устанавливают балконный блок с внешним открыванием двери, хотя я заказывала с внутренним, переделывают, через 3-4 дня привозят подоконник - делают, ломают ручку у балкона двухстороннюю, обещают привести новую, через 3 дня приходят "откосники", говорят - мы вам не можем откосы поставить - монтаж не правильный, опять звонки в фирму, вежливость менеджеров и начальников отдела по монтажу начинает сходить на нет, приезжает замерщик новый, тот уже уволился, предлагает балконный блок опускать, опускают через неделю новые монтажники, те старые тоже уволились, порог с уровнем стены стоит не ровно, они говорят - это не мы кривые, а стены ваши кривые, хотя первые монтажники ставили до них в ровень, бесконечные звонки в фирму, ручку так на балкон и не установили - дверь без ручки, и порог не установили нам один, так как балконный блок опустили - он туда не влазет, как они сказали, поехала писать заявление на возврат денег за неустановленный порог, заявление написала, денег ждала 2 месяца, детские отговорки со стороны менеджеров уже порядком надоели, через неделю приезжают "откосники", наскоро делают откосы, нам нужно было сбить штукатурку в одном месте немного, они состряпали так, так что у нас откос выпирает из-под подоконника, супер - а не фирма, кстати, окнами один ИП занимается, откосами - другой, напоминает Райкина, я пуговицы шил, я рукав, я штаны - а за качество никто не отвечает! Прям про эту фирму!Установили откосы, балконный блок, заглушек до сих пор всех нет, через неделю бесконечных моих звонков наконец то привозят долгожданную ручку к балкону, приезжает установщик - устанавливает и царапает ее при этом, я ему говорю - переделывай, как раз после первых монтажников ручка осталась поломанная, он переделывает, я перекрестилась и больше с этой фирмой связываться ни за что не буду. При этом я еще на тот момент находилась в положении и должна была рожать вот вот, представьте, как они мне потрепали нервы, ручку он установил 31 декабря - прям подарок от деда мороза Биплана, а рожать я уехала 1 января! Я бы непременно пошла в суд если бы не мое положение, так что прежде чем заказывать какие-либо окна, уважаемые будущие покупатели изучите всю имеющуюся информацию в интернете о фирме, куда собираетесь обратиться, удачи всем при покупке и выборе окон, но Биплан никому бы не советовала, хотя может только тому, кто любит экстрим и драйв - Биплан подойдет, за ваши же деньги он истрепит вам же ваши нервы - супер, а не компания, ничего не скажешь!

Отрицательные моменты: Биплан. Просто ужас не компания, надеялась что окна производимые этой компанией качественные, но это оказалось не так. Нам привезли окна на установку просто отвратительные, все пожарапанные и грязные, просто ужас какой- то. Помимо этого до этой компании дозвониться просто невозможно, тел. никогда не поднимается, а директор коммерческий этой компании просто слушать мои претензии не хочет. Люди не обращайтесь в эту компанию никогда, поберегите нервы!!!