Эксперт Мастер (Москва)

Отрицательные моменты: №0932. Произвели замену оконного блока на балконе у местной компании Эксперт Мастер с лозунгом "дешевле не ищите".Реклама в каждом лифте, предварительный расчет через интернет был сделан на пластиковые окна фирмы KBE, цена и сроки устроили. В момент заключения договора замерщик сказал, что профиль будет Гутверк мол то же самое что и КБЕ отзывов о Гутверке плохих нет, привезли все в срок, устанавливали 6 часов- в результате:1) я не довольна выходящим из-за рамы черного уплотнителя, на мой взгляд это НЕ КРАСИВО и я ни где не видела ТАКОГО, на что менеджер объясняет, что так и должно быть... надо было приехать к ним в офис заранее и посмотреть образцы (как будто я окна впервые вижу), а на сайте у них таких вариантов с черным уплотнителем вокруг рам нет.так вот: Уплотнитель должен все таки выходить за рамки или это особенность профиля, косяк на производстве?2) При замерке окон я назвала желаемое расположение створок и механизм открывания "справа, слева" и не будет ли проблем с открыванием боковой створки - замерщик сказал все ОК т.к. угол больше будет-результат створка не открывается.Менеджер сказал, что опять виновата я как хотели так и сделали, включили "заднюю" и перевешивать на другую сторону не будем, только за ваш счет..Ну менеджер там нормально общается только при заказе, в остальных случаях грозится снять гарантию и т.п. это отдельная песня.. Эту проблему решим заглушкой т.к. пластиковое окно открываться будет только для помывки... но сам факт неприятен

Отрицательные моменты: Просто ужас - компания Эксперт-мастер! Мне делали остекление лоджии. Раму и кладку завершили (официально) 23.03.2013. Но недоделки ликвидировали еще очень долго, потому что монтажники назначают день/время - и не приходят. Москитную сетку приволокли с другого какого-то заказа, потом меняли. Пластиковые заглушки с петель сыпались. Даже резинка уплотнительная как-то раз вылезла из пазов (фото прикладываю). Рама протекает после каждого сильного ливня. Чинили уже несколько раз - и все равно течет.А в последний раз 22.12.2013 меня просто кинули!Должен был явиться монтажник. Позвонил мне утром, заявил, что в 12 часов придет. В полвторого звоню их диспетчеру Оксане, т.к. монтажника нету. Через некоторое время звонит монтажник и заявляет - "а я к вам завтра приду, в понедельник!". Звоню их диспетчеру, объясняю ситуацию. Через какое-то время она мне перезванивает и говорит: "Да вы его не так поняли! Он к вам УЖЕ ЕДЕТ!". Еще часа через 2 звоню хозяину этой конторы Андрею, объясняю, что да как, и он мне говорит: "А я думал, что вам уже все сделали давно!". Обещает разобраться. Через некоторое время мне опять перезванивает монтажник и начинает пенять, что я на него начальству жалуюсь и что он же мне сказал, что приедет завтра!Вы думаете, на следующий день мне хоть кто-то перезвонил? Да не в этой жизни! Я сама перезванивала. Еле-еле дозвонилась до их диспетчера, а до директора дозвониться не смогла - он просто не отвечал на звонки! Ни извинений, ни ремонта - ничего!Номер договора 0280 от 11.03.2013.В общем, придется делать экспертизу и подавать в суд, чтобы либо устранили недоделки нормально, либо вернули деньги.Люди, не обращайтесь в эту контору. Вас просто кинут!

Отрицательные моменты: Вчера 01.08.2013г. договорилась, о том что замерщик приедет утром к 6 часам, так как я работаю, мне сказали хорошо. Утром отзвонился Андрей (его номер сотовый указан на сайте вверху)сказал что стоит в пробке в районе Белая дача, недалеко от моего дома, я сказала что мой муж будет его ждать, я убегаю на работу, перезванию мужу в районе 8 утра Андрей так и не приехал, перезвонила ему на телефон (раз наверно 6) на седьмой ответил, у него поменялись планы и ему нужно сначала заехать к бухгалтеру по своим делам, а клиент который отпросился с работы (в том числе и мой муж) пускай ждут!!!! Изначально понятно, что к нам никто не собирался приезжать по обговоренному времени. А теперь будущие клиенты задумайтесь можно ли обращаться в эту фирму, если им наплевать на Ваше и время и договоренность!!!!!! Надеюсь, данный отзыв не будет удален!!!!

Положительные моменты: Эта компания у меня уже давно на слуху. Очень многие коллеги обращались именно в эту компанию и оставались довольны. Мы то-же решили не испытывать судьбу и пригласили замерщика. Не буду описывать все этапы, скажу кратко, люди работают с душой и профессионально. А какого было наше удивление, когда монтажники не только установили окно и б/блок, но и заделали все внешние и внутренние швы, убрали весь мусор из квартиры. Вся работа заняла 5 часов. Очень довольны! Спасибо!