Евроокно Стандарт (Омск)

Отрицательные моменты: ЕвроОкно Стандарт Екатеринбург даже фирмой назвать сложно. Все было благополучно и вежливо ровно до того момента как я оплатила заказ. Причем менеджер попросила оплатить 100%, якобы так пластиковое окно приедет быстрее и проблем не будет с доставкой и монтажом. Дальше про меня просто забыли. В назначенный день доставки (а доставка еще и за день до монтажа, в один день никак) оставила маму дома. Она прождала пол дня, никто не едет, не звонит. Я начала сама названивать в офис, до менеджера добиться не возможно, то занята, то вышла. Другие менеджеры помочь не могут, ну или не хотят. Когда наконец дозвонилась до нашего менеджера, оказалось что доставки сегодня не будет! и монтажа завтра тоже! Окно наше опаздывает!!! На вопрос почему не предупредили, мы сидим дома ждем, мне ответили что сами виноваты, звонка же не было, зачем ждали. И видимо дата в договоре - ерунда! Ну а потом уже дочитала в договоре что к дате монтажа приплюсовано еще 30 с чем-то дней, и они могут приехать в любой день, сидите - ждите! Здорово! Ну тут я сама виновата, нужно было читать внимательнее. И вот, через два дня еще дополнительного ожидания нам наконец поставили "окно". А в кавычках "окно", потому что оно на новое совсем не похоже: грязное, с кучей царапин, наклеечки оторваны, все какое-то как б/у. Монтажники поставили быстро, тяп-ляп, и поехали на "свои монтажи", с их же слов. То есть менеджер в офисе нагло врет, что монтажники постоянные, их, в штате. Фиг! Шабашники какие-то! И что-то решить видимо можно только через суд, потому что так добиться ничего не возможно. Директора в офисе не застать, или менеджеры его прикрывают постоянно. В общем куча потраченных нервов и никакого удовольствия от "нового" окна. Никому не советую сюда обращаться, лучше в другой фирме заплатить больше на пару тысяч, но зато сделают хорошо.

Отрицательные моменты: Просто ужасно! Поставили пластиковые окна на балкон. Сначала долго переносили сроки установки, затем привезли, начали ставить, окон, потом выяснилось, что не хватает подоконника. Привезли подоконник через неделю. Поставили. Между оконной рамой и подоконником щель, подоконник не закреплен и еле висит, даже не знаю на чем. Нащельники потом еще месяц выбивали.Никому не рекомендую связываться с оконной компанией Евроокно Стандарт!

Отрицательные моменты: Заказали окно на лоджию в компании Евроокно Стандарт - этой "чудо организации". Обещали привезти готовые пластиковые окна 18.11.15. Оплатил 70% стоимости остальные за день до доставки. Прихожу в офис 18 числа доплатить оставшуюся сумму и узнаю что окна еще не готовы а будут готовы тока 19.11.15. В указанный срок окна были готовы их даже привезли, но оказалось одну раму поднять до этажа не могут (замерщик говорят виноват), а веревка по которой можно поднять раму на все бригады одна.(и смех и грех). "Приедем завтра"- сказал доблестный установщик. На следующий день звоню говорят приедем в 13.30. Время уже 15.00. Звоню опять в эту "чудную фирму". Монтажники не взяли с собой ваш заказ говорит мне какой-то бригадир (как можно было забыть заказ). Сегодня 21.11.15. обещали приехать 14.00, но их опять нет. Позвонил говорят на них в суд подают и срочно нужно кому-то сделать пластиковое окно. Обещались приехать через пол часа, это было 1.5 часа назад. Продолжение следует...........

Отрицательные моменты: В компании Евроокно Стандарт заказывала балконный блок, номер договора 6559-15/4. Через пару месяцев после установки необходимо было отрегулировать пластиковую балконную дверь. Сделала в электронном виде заявку в гарантийный отдел, никто не перезвонил. Еще 5 раз посылала, реакции нет. Сделала заявку по телефону через менеджера, оговорили дату. Я отпросилась с работы. Утром позвонила уточнила. Да все в порядке ждите в течении дня. Звоню в течении дня, мне ответ, ждите, работают до 19 часов! Я звонила 5 раз, ответ один. Ближе к концу их работы набираю снова, мне ответ - сегодня не приедет, сломалась машина, но завтра до 12 дня к вам приедут. Утром звоню, мне ответ снова ждите в течении дня! У меня вопрос, кто мне возместит два дня, которые мне приходится сидеть не выходя из дома за свой счет. мне никто не оплатит эти дни на работе??!!! Такого халатного отношения я не встречала нигде!!!!

Отрицательные моменты: В компании Евроокно стандарт заказывали остекление лоджии.Установка пластиковых окон в лоджии должна была проведена 01/09/2015. К указанному сроку изделии не были готовы. Договорились об установке на 04/09/2015. При установке пластиковых окон данного числа они не встали из за неправильно снятых размеров. Монтажная бригада уехала не установив изделия. 05/09/2015 позвонил мастер и предложил немного изменить конструкции в результате чего изделия должны были встать на место. С фирмой определили день установки 12/09/2015.В начале дня по телефону меня заверили что монтажная бригада будет обязательно. Ближе к вечеру звонил еще несколько раз и каждый раз меня заверяли что бригада будет обязательно. В результате так никто и не приехал. С 26/08/2015 лоджия стоит разобранная и я не могу предположить когда мне её остеклят. Никто не позвонил, не извинился. Полное наплевательское отношение. Деньги взяли а дальше наплевать.

Отрицательные моменты: От компании Евроокно стандарт еще в начале августа пригласила замерщика, пришел даже раньше назначенного времени, замерил,сказал,что со мной свяжутся.Дня 4 ждала-ждала,не дождалась,позвонила сама, сообщили стоимость. Приехала в офис, заключила договор. Хочу сказать, что внимательность к клиенту в этой компании совершенно нулевая. Мне ни разу никто не звонил,все время я всех вызванивала, когда же? Когда же со мной свяжутся или приедут ко мне? 21 августа приехали сначала грузчики,все напутали,таскали на 5 этаж пластиковые окна, аксессуары не мои. С чужой фамилией, я не сразу обратила внимание. Ну да, ладно, после моих замечаний все перетаскали обратно и принесли уже все с моей фамилией. Самое интересное, грузчики сказали, что монтажники приедут через полчаса)) Ждала я их 5 часов! Звонила в офис,просила уточнить? Боялась,что вообще не приедут. Ладно...приехали, за час все сделали, демонтаж, монтаж пластиковых окон. Да и еще навоняли мне перегаром на всю комнату.. Мусор вывезли,нет претензий. На следующий день опять звоню, уточнить, когда же приедут делать откосы? Прислали смс: ожидайте на 29 августа отделку откосов. 29 августа прождав весь день,с 10 утра до 7 вечера никто не позвонил и не приехал. Я просидела на стуле весь день, все увешала пленкой, высвободила место, убрала диван...НО НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ ПРИЕХАЛ!!!!У меня просто не хватает зла, хотя я и лояльный человек. Все могу понять,что отделка откосов занимает много времени...Но где элементарная внимательность к клиенту???? Почему нельзя позвонить клиенту???? Я потратила весь день!!!Звоня по номеру, который мне сообщили в офисе, и с которого мне пришла смс, никто трубку не брал на протяжении всего дня!!! Я разочарована, даже не знаю ,когда они приедут!!Мне уже ничего не надо. Я буду писать претензию!!! Просто в шоке! И никому не порекомендую эту компанию. Мой номер договора 5990-15/1.

Положительные моменты: В компании Евроокно Стандарт приятно улыбались только когда оплачивал заказ.

Отрицательные моменты: Готовность заказа было установлена на 25 июля 2015 года, позвонили и сказали ждите. Прождав до 19-00 я позвонил и хотел лишь уточнить когда ожидать, а в ответ от девушки которая мило улыбалась когда я отсчитывал деньги за пластиковые окна на балкон я услышал : - Что вы мне звоните, это не мои проблемы , я ничего не решаю.Положив трубку я был ошарашен и не знал куда звонить так как других телефонов указано не было в договоре. Отойдя от шока попытался позвонить ещё раз и уточнить с кем могу связаться. Меня поразил ответ той же девушки - Ваши претензии принимаем в письменном виде по почте и адресу указанному в договоре.Поверьте мне я три дня отпрашивался с работы и ждал доставку пластиковых окон и монтажников. Потому как я перешёл все грани приличия и приехал в офис, накричав на эту мымру которая грубила по телефону,со мной на протяжении трёх дне связывался старший мастер и говорил что в первый день сломалась машина. На второй день после обеда когда я позже позвонил сам мастеру услышал ответ в течении часа ожидайте, в итоге так и не приехали. На третий день приехали АЛИЛУЯ. Сломали всю конструкцию балкона и уехали сославшись на неправельные конструкции сделанные в цехе и что нужно некоторые переделать. Сегодня четвёртый день они приехали с нужными пластиковыми окнами уже в обед я закрыл их в комнате с балконом сказал не выпущу пока не закончат.Дальше нет слов что бы описать все то что я услышал и натерпелся хотелось эту горе контору просто уничтожить. Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО СОЖАЛЕЮ ЧТО СВЯЗАЛСЯ С КОМПАНИЕЙ ЕВРООКНО СТАНДАРТ. Если я прочитал бы раньше все отзывы я никогда ни за что не обратился к ним. Если вы читаете этот отзыв уверяю вас не ходить и не обращаться к ним!

Положительные моменты: В компании Евроокно Стандарт заказывали пластиковое окно на кухню. Несколько месяцев назад решили заменить кухонное окно. Встал вопрос: какую компанию выбрать. Результат отзывов в интернете по фирмам мне ничего не дал так как были и отрицательные и положительные отклики по всем компаниям. Решила выбрать Евроокно Стандарт, о чём в дальнейшем не пожалела. Все было сделано очень квалифицированно. Монтаж пластикового окна провели аккуратно, мусора и пыли практически не было, за собой все было убрано. Отделочники приехали через два дня и закончили все. Через полгода обратились к ним, чтобы проверили герметичность швов (нам казалось, что где-то пропускает воздух с улицы). Специалист приехал в назначенное время, затем был направлен другой работник, который произвел замазывание швов (т.е. гарантия, которую дает компания, она работает). В итоге остались довольны качеством работы. После этого решили заменить окна в двух других комнатах. Зная уже работу компании поехали заключать договор в офис на Ч.Валиханова, 11. Монтаж пластиковых окон был произведен в назначенный день, но «специалисты» так торопились, что мне пришлось обратиться в отдел качества, чтобы рабочие переделали свои недоделки (оконная рама была вставлена косо, подоконник просто напоминал море с волнами, стекла были все замазаны в разводах от черной резины). Пришлось написать в компанию, на их сайт. Со мной связались в этот же день, назначили время приезда специалиста. Приехал работник компании переписал весь брак и сказал, что ждите на переделку. Монтажники приехали в заранее оговоренное время и все устранили. Вот с этого времени пришлось потратить кучу нервов, так как не назначали отделочника. Звоню менеджеру Оксане с офиса, где оформляла договор, та каждый день твердила, что заявка есть, ждите. Так прошло 10 дней, и мы все ждали отделочника, пока я не связалась по другому номеру телефона и не переговорила с Юлией, которая якобы работает в офисе в Амуре. Через 10 минут после нашего разговора со мной связался сам отделочник и сказал, что через 1,5 часа он приедет по адресу. Приехал Широков Павел. Хочу сказать отдельное спасибо Юлии, которая уже к сожалению не работает. Но, а о Павле - это мастер своего дела, специалист с большой буквы. Он очень ответственно и аккуратно все сделал. Просто весь негатив, который у нас накопился за время нашего ожидания, работой Павла был стерт из нашей памяти. Хочу отметить также Светлану (с именем могу ошибиться), с отдела качества, которая со мной сразу же связалась, когда я написала к ним на сайт. После разговора с ней я поняла, что работники дорожат имиджем компании. Спасибо всем. Смею уверить читателей, что это проверенная компания, нужно, только если что-то не устраивает, всегда связываться со специалистами.

Положительные моменты: Рабочие которые трижды приезжали устанавливать окно, работали добросовестно, и сами указывали на брак изделия (сначала трещина в стекле, потом следующая доставка - трещина в пластике) Было ощущение что они существуют отдельно от компании Евроокно стандарт.

Отрицательные моменты: Заказывали окно в компании «Евроокно стандарт» осенью 2014 г. № договора 10031-14/2. В назначенный день для установки окна мы монтажников не дождались, при этом на вопрос приедут ли они сегодня, менеджеры компании отвечали что да, уже в пути. Окно, как выяснилась потом, не было готово в срок. Стали ждать, никто не звонил, ничего не объяснял, а когда позвонили сами поинтересоваться, когда ждать монтажников ответили что они уже к нам едут… , но опять никто не приехал. Так продолжалось больше недели, каждый день в офисе отвечали, что уже к вам едут, а ответственный за наш заказ Дмитрий на звонки вообще не отвечал. В итоге позвонил один из работников и сказал что через 15 мин. нам приедут, хотя нам обязались заблаговременно предупреждать. Привезли окно, оставили и уехали. Позже мы обнаружили трещину в стекле. Очень долго окно грязное, поцарапаное, простояло в квартире. Привезли другое и опять при установке увидели трещину в пластике. Окно поставили, трещину замазали. Я бы сразу от них отказалась но с нас взяли деньги вперёд - НЕ СТОИТ ТАК ДЕЛАТЬ!!! По мимо всего, наткнулись на хамство одного из менеджеров, (звонила с номера 89045827631) которая не пожелала представиться. Эта женщина повторяла что её не волнуют наши проблемы, и что она не за что не несёт ответственности. Зимой стало продувать и намерзать по сторонам открывающейся части окно. Сами уже отрегулировали дверь, теперь собирается конденсат (хотя в квартире нет влажности, и батарея под окном не изолирована)

Положительные моменты: Евроокно стандарт. Замещик - единственный, кто во время выполнил свою работу

Отрицательные моменты: Евроокно ДАЛЕКО НЕ Стандарт или как сохранить деньги, время и нервыУважаемые омичи, планирующие связаться с фирмой «ЕвроокноСтандарт»! Убедительно призываю вас отказаться от взаимодействия с этой организацией во избежание затрат времени, денег и нервов. Сервис отвратительный, представители офисов ведут себя крайне непрофессионально. Теперь подробнее.Заключила договор на установку пластикового окна и балконного блока в офисе на ул.Валиханова, 11, сразу внесла всю необходимую сумму. Кстати, частичная постоплата по факту установки окон не предусмотрена, все работы выполняются только при условии 100% внесения суммы. Любезная девушка поставила меня в график монтажа на 21.01.2015, монтаж откосов на 22.01.2015 и заверила, что срывов сроков однозначно не будет (за исключением наступления форс-мажорных обстоятельств, которые, кстати, предусматривают температуру минус 18 и ниже). На работе пришлось взять два дня без сохранения заработной платы на день монтажа пластиковых окон 21 января и откосов 22 января, что для меня очень проблематично, да и деньги терять кому хочется? Наступило 21 января… Погода прекрасная - 4, -7 градусов. Терпения хватило ждать только до 14.00, стала звонить в офис на Валиханова. На просьбу представиться девушка ответила, что ее имя очень сложное, и она его никому не называет. Вот это сервис! Серый кардинал на передовой линии ЕвроокноСтандарт. Назову ее «девушка из офиса». Дала телефон монтажников, который не отвечал или сбрасывал (звонила настойчиво до 18.00). Пообещав разобраться с моей проблемой и перезвонить мне через 10 минут, офис на Валиханова превратился тихую заводь, где трубку брать вообще перестали. В офисе на 70 лет Октября, 14 девушки правда представились, предварительно посмеявшись прямо в телефонную трубку, вежливо ответили, что решить вопрос можно только в офисе, где заключали договор. Круг замкнулся. Примечание*На вопрос о месте нахождения руководства «девушка из офиса» ответила, что определенного адреса у них нет и телефонов тоже нет. Бедолаги…жалко их.Пришлось нанести личный визит в офис 22 января, т.к. все-равно второй рабочий день был уже потерян, а определитель номера в офисе делал свое дело. Выяснила у «девушки из офиса», что монтаж перенесли на 23.01.2015 и НЕ УДОСУЖИЛИСЬ меня об этом предупредить. Как полагается зиме, 23 января было уже -24, что форс-мажор! После долгих и мучительных переговоров удалось договориться на монтаж 27.01 (тоже рабочий день для простых смертных) уже ЖЕЛЕЗНО. Далее лирика по поводу неубранного мусора (фрагментов бетонной стены) на балконе, а также недоукомплектованности окон в части пластиковых футляров для металлических навесов. Об этом вписали в акт приемки и обещали, что откосники довезут недостающие детали. ВНИМАНИЕ! Пришлось нанести личный визит в офис 2 февраля. Выясняется, что их должен довезти специалист по гарантийному обслуживанию только после предъявления в офис номера заявки, указанного в договоре и оформления соответствующего заявления. Видимо, для ожидания этого специалиста нужен очередной выходной, уже 5-тый.Вывод: читайте внимательно отзывы уже споткнувшихся об СЕРВИС «ЕвроокноСтандарт» людей, но только не на сайте компании. За ваши же деньги всю душу вытрясут, слабонервным вообще организацией таких дел заниматься не рекомендуется. Уже потеряно времени и денег – 4 рабочих дня, + 4 часа на две поездки в офис для разбирательств+бензин. Предстоит 1 поездка в офис+ожидание гарантийного мастера. Нервных клеток разрушено еще больше.Если все-таки решились связаться с «ЕвроокноСтандарт» внимательно читайте договор, в нем предусмотрены различные пени и штрафы для заказчика.Вам, уважаемые руководители и учредители организации, хочется пожелать обратить особое внимание на сервис, который подрывает имидж вашей компании и вызывает массу отрицательных отзывов клиентов. Гоните взашей таких бестолковых сотрудников или научите их клиентоориентированности.П.С. Хочется положительно отметить рвение к работе (и заработку, кстати) специалистов по откосам, прислали заблаговременно СМС о готовности делать откосы 22.01, звонили раз 5, только нечем было их порадовать, окна то еще не смонтировали. Пришли в условленный день, всего-то на 3 часа опоздали, но это для «Евроокно» видимо мелочи.Берегите деньги и нервы, спасибо за внимание!