Фабрика окон Спб (Санкт-Петербург)

Положительные моменты: От компании Фабрика Окон приезжал внимательный замерщик Вадим, который в итоге неправильно все замерил.

Отрицательные моменты: В компании Фабрика Окон заказала пластиковые окна и балконный блок. Сегодня должны были менять окна и двери между балконом и комнатой. Началось все с того, что при оформлении договора мы договорились на установку 8 декабря. Это сегодня. Предварительный звонок должен был поступить 4 декабря, 7- доставка, 8-установка. 4-го декабря я позвонила сама, не дождавшись звонка. В службе монтажа были вообще не в курсе, что они мне должны были позвонить и что доставка 7-го. Договорились, что и доставка и установка произойдут в один день. Как обещали, и даже чуть раньше, все привезли. Потом пришли 3 монтажника, которые были удивлены тем, что я спросила где оплаченная мной опция "пленка на пол". Они, мол, монтажники и ничего не знают. Если что, бумаги у них на руках. Они туда предварительно не заглянули. Часа три они копались в гостиной, долбили. Периодически один из монтажников приходил и делал замеры в другой комнате. Раскурочив стену в гостиной, мне принесли бумагу на подпись о том, что делать они ничего не будут. Размеры, оказывается, не подошли. Я позвонила в офис - а туда никто из монтажников не позвонил и не сообщил, что пластиковые окна к проемам не подходят. Обещали перезвонить. В итоге я перезвонила сама. Сказали, что сейчас приедут новые пластиковые окна забирать. Приехал. Что именно забирать-не знает. Мне монтажники сказали, что все не подходит, а ему-что частично. В офисе не в курсе. Такое ощущение, что каждая служба живёт своей жизнью. Я приехала из другого города, потратив деньги и время. Я спросила в офисе по поводу денежной компенсации за дорогу. Надо обращаться в розничный отдел. Что-то подсказывает, что и там будут не в курсе, что делать. Мне обещали позвонить как все переделают. Я вот думаю: идти в прокуратуру или подождать. Склоняюсь к первому варианту. Номер заказа: 039611.

Отрицательные моменты: 17 ноября 2015 года в салоне компании Фабрика окон, расположенного по адресу город Москва, ул. Снежная, д. 26 между Обществом с ограниченной ответственностью «Фабрика окон» в лице менеджера Соловьева Николая Олеговича, действующего на основании Доверенности № 021-М-О от 01 июня 2015 года был заключен договор № ФО8-454226 от 17.11.2015 на поставку окна из профилей Deceuninck Fovard, фурнитуру Siegenia Favor-it Classic со стеклопакетами и выполнение комплекса работ по их монтажу. 26 ноября 2015 года при приемке товара были обнаружены следующие недостатки: нарушена целостность защитной пленки, оббиты (помяты) углы пластиковых конструкций, плохо подогнаны резиновые уплотнения: монтаж резиновых уплотнений произведен внахлест на углах по стыку, не зачищены сварные швы, поверхность профиля имеет заметные царапины, потертости, плохо оттираемую грязь, пробита сендвич панель; весь вид поставленной конструкции имеет низкое качество изготовления и сборки, что не соответствует ГОСТ 30674-99, ГОСТ 23169-99 и качеству товара, представленного в салоне компании Фабрика окон.26 ноября 2015 Фабрикой окон была принята претензия о нарушении сроков поставки оплаченного товара с требованием замены бракованного изделия на товар надлежащего качества и возмещения неустойки на основании ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, ст. 4 Качество товара (работы, услуги), п.п. 2, 3 ст. 23.1 Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (редакция от 13.07.2015), п.п. 1.1, 4.1, 4.2, 6.1.1, 7.1, 7.3 договора № ФО8-454226 от 17.11.2015 года.01 декабря 2015 было подано письмо № 208/11115 на имя генерального директора Фабрики окон Пашанина И.В. с повторным требованием на замену бракованного товара новым.В поставке нового изделия взамен брака было отказано.На основании ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 12, 13,18, 21, 23.1, 25, 28 Закона РФ «О защите прав потребителя», п.п 4.1, 4.2, 4.5, 6.1, п.7.1, договора № ФО8-454226 от 17.11.2015 требую расторжения договора.Предлагаю всем пострадавшим от мошенничества Фабрики окон объединиться для подачи группового иска. Это уже другие статьи и компенсация.

Отрицательные моменты: Заказали в компании Фабрика окондерево-алюминиевые окна и порталы в коттедж, модель: Хольц плюс лиственница люкс, 61 позиция на сумму свыше 2,5 млн. рублей. Договор 195649 от 31.10.2012Проблемы разгребаем до сих пор.При сдаче окон выявлены следующие недостатки:- негерметичность окон, окна текли во время дождя (отсутствовал контур уплотнения), устранение заняло ОДИН ГОД;- сквозняки во входных группах (неплотное прилегание створок);- нарушение монтажа (кривая установка петель), приведшее через месяц к изгибанию и растрескиванию створок на 2 позициях;- неровное прилегание штапика на больших створках;- неодинаковая высота установки ручек на створках 10 позиций;- частичное отсутствие винтов в фурнитуре, люфт фурнитуры;- ГЛАВНОЕ - спустя 3 месяца после установки, начала отслаиваться и облезать окраска с алюминиевых накладок почти на всех позициях.Проведена товароведческая, материаловедческая и химическая экспертизы. Заключение экспертов - причина дефектов - БРАК - нарушение технологии окрашивания накладок.Фабрика окон отказывается менять бракованные позиции.Тяжбы шли 2 года и ни к чему не привели.В настоящее время (ноябрь 2015) нами ведется судебное разбирательство против компании Фабрика Окон. Судебные документы готов предоставить.Про мелкие косяки типа подтеков герметика, трещин и царапин на дереве и разноцвета я даже не упоминаю. Как оказалось, при производстве деревянных окон иа, все работы (изготовление, окраска, установка накладок) для Фабрики окон выполняют мелкие подрядчики, за действия которых компания нести ответственности не желает.Объем судебного дела уже превысил 1000 страниц, судебные издержки истца превысили 300 000 рублей. Делайте выводы.Фабрика окон - ненадежный подрядчик. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную компанию.

Отрицательные моменты: Заключил договор с Фабрика окон Спб на замену окна 14 мая 2015 №ФОА1505-035. Спустя три месяца я имею только пластиковое окно, стоящее на полу в комнате. Это стоило мне десятков звонков и огромное количество нервов. Монтаж окна назначался три раза - монтажники просто не приходили. Дозвониться до любого сотрудника почти нереально. На 22.08.15 была назначена очередная дата монтажа. Сейчас телефон диспетчера по монтажу выключен, директор не отвечает, на сайте сменили название на "Окна DIN".В московском офисе говорят, что это уже отдельная компания, которая к ним отношения не имеет, а логотип там такой же! После 22.08 пойду разбираться в офис.

Отрицательные моменты: Внимание мошенники Фабрика окон Спб (теперь это "Окна DIN")! Сотрудники Фабрика окон Спб уволились и название компании поменяли, фирма оформлена на другое юр. лицо, а деятельность по отъёму денег у граждан за пластиковые окна и остекление продолжается!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ! НЕ УВИДИТЕ НИ РАБОТЫ НИ ПОТРАЧЕННЫХ КРОВНЫХ!!! ПОСТРАДАВШИЙ.

Отрицательные моменты: 3 года назад заказывала на этой фабрике 2 пластиковых окна. Заказом осталась очень довольна. Поэтому посоветовала дочери обратиться в данную фирму. О чем теперь ОЧЕНЬ жалею. Когда оформляли заказ (08,070,2015,г, № Ф01507 -оформлен на Сай Олесю Сергеевну.) все были такие вежливые, а как получили деньги за пластиковое окно махнули рукой. Уже 1,5 месяца дочь ждет своё окно, а у неё грудной ребенок и в квартире сквозняки, но на это, работникам данной организации наплевать. Будьте осторожны! Берегите свои нервы, деньги и время! Не заказывайте в этой фирме, не дайте обогатиться не чистым на руку людям.

Отрицательные моменты: В Фабрике окон Спб Договор № 1506-009 на застекление лоджии и её внутреннюю отделку, заключённый 2.06.2015. Внимание! Сегодня-13.08.15, из выполненных работ-только доставка!!! Ложь, обман, затягивание сроков - вот лицо данной компании!!! Пришлось откладывать отпуск из-за "деятельности" этой фирмы, возможно придётся отложить и следующий,т.к. не известно, когда же всё-таки произойдёт монтаж окон и его качество так же пока под большим вопросом????... Спешу сообщить работникам компании, что исковое заявление в суд о вашей деятельности почти готово! Встречу в суде я вам гарантирую! Компенсация за моральный ущерб, неустойка по срокам будет выплачена вами,хотите ли вы того или нет!!! Спасибо Вадиму Витальевичу (один из пострадавших, который в настоящее время уже передал исковое заявление в суд) за помощь в борьбе с мошенническими действиями этой конторы!!! Люди, берегите нервы, время, деньги и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с "Фабрикой мошенников"!

Положительные моменты: Положительных моментов в работе компании Фабрика окон Спб пока не обнаружили.

Отрицательные моменты: Заказали пластиковые окна 13 июня 2015 года. Договор номер 1506-062.Сегодня уже 28 ИЮЛЯ 2015 года никто с компании сам не звонит , что с заказом и по каким причинам его не везут, на телефонные звонки отвечают как дети - мы типа не знаем и подсказать не может - только переключают на какой то номер где естественно никто трубку не поднимает. Компания мягко сказать х....новая. Больше с ней дела иметь не буду и другим не советую !!!!

Отрицательные моменты: У нас "Фабрикой окон" всё хорошо начиналось и грустно закончилось (договор ФОА-1405-073). Выбрали профиль Deceuninck Фаворит Спэйс, который действительно очень хороший и противовзломные роллеты для загородного дома в Ленинградской области. Менеджер сработал отлично.Замерщик не понятно зачем, на всякий случай, дополнительно к металлическим нащельникам в смету включил гибкие нащельники (я пока их не увидела вообще не допонимала что это такое) – с этого и начались наши неудачи. Товарищи, как только услышите от замерщика словосочетание "Гибкие нащельники", отказывайтесь от них наотрез – требуйте только металлические!!! Делали наши 3 пластиковых окна один месяц и задержали поставку почти на 2 недели. Доставщики привезли наш заказ в 23.00, очень торопились и на мой вопрос что здесь есть что, указали на доставленное не сверяя с документом. А потом, к сожалению уже слишком поздно, выяснилось, что у нас была недопоставка металлических нащельников на одно окно. Товарищи, при доставке вскрывайте все упаковки и сверяйте с описью!!! Установщики, перед тем как начать работу, также не сверили доставленное с документацией. Товарищи, настоятельно требуйте от них этого и принимайте в этом непосредственное участие!!! Одно окно установили отлично и сказали мне, что для остальных будут использовать гибкие нащельники и сами удивились, что нет металлических, посмотрели в документацию и почему-то не углядели, что они в описи есть. И вот на этом этапе, если бы не было в наличии этих злосчастных гибких нащельников (руки и голову надо оторвать тому, кто придумал с ними устанавливать окна!), установщики вообще не смогли бы установить окна. А в результате, эти окна и выглядят не эстетично и герметичности никакой, так как по этим гибким нащельникам установщик набил штук 10 саморезов, потому, что пена изнутри их распирает и они не клеятся – благо окна не фасадные. Когда я увидела этот кошмар и мне надо было принимать работу и подписывать бумаги, я, наконец-то сама причитала все подробно и увидела, что нам не допоставили металлические нащельники. Все подписали и переделали сами, так как доверить переделку "Фабрике окон" уже усомнились. И вот еще почему: Противовзломные роллеты нам установили так, что любой может отжать направляющие шины, так как каждая прикручена к блокхаусу на три самореза длиной 4 см, а средние саморезы вообще прикручены в соединение блокхаусов, т. е. в пустоту – 3 см саморез виден и только 1 см в теле – бери напильничек и взламывай. А надо бы использовать стяжные шпильки, проходящие насквозь деревянной конструкции. Так, что тоже сами будем переделывать. Товарищи, не доверяйте установку противовзломных роллет "Фабрике окон", обращайтесь за профессиональной установкой к производителю роллет!!! РЕЗЮМЕ: Будьте дотошными и контролируйте каждый шаг профессионалов!!!

Отрицательные моменты: Обратилась в компанию Фабрика окон в Санкт-Петербурге с целью установить одно окно. Замерщик приехал , произвел замер, заключил договор. Срок изготовления окна был обозначен в две недели. Окно привезли в срок. Но приехавшие на следующий день монтажники , выломав мое старое окно, обнаружили несоответствие размеров окна. Ошибся замерщик. Т.к. Старое окно было не поставить обратно, монтажники приставили в проем и запенили огромным слоем пены. Позвонивший менеджер сказал, что новое окно нам ждать еще две недели. Когда срок истек позвонила девушка из отдела доставки и сказала что завтра привезут окно с 9 до 12. В это время окно не привезли. Доставка опоздала на два часа. Можно было бы позвонить, предупредить о задержке! Я позвонила в отдел контроля качества, с просьбой сделать монтаж на следующий день. Менеджер Наталья взяла мой телефон и обещала в течении часа отзвониться. Но и этого не произошло! Такое впечатление, что им наплевать на клиентов и за свои ошибки они нести ответственность не хотят! На вопрос о разнице в стоимости и возмещении ущерба она также неохотно ответили, что уточнит, но так и не перезвонила! В итоге окно мне сегодня установили, но я никому не рекомендую обращаться в эту фирму!! свинское отношение к клиентам!!! Договор фоа-1310-013