Стелла Солярис (Москва)

Отрицательные моменты: ООО Имтэкс - фирма халтурщик. Заказала у них 07.2014 остекление балкона, сделали не профессионально за 100 тр! Все положительные отзывы клепает девушка-оператор) Сделали балкон с кучей технических недоделок, бегала за ними 2 месяца, в результате перестали брать трубку, адрес и них тоже липовый! Переделывала с другой фирмой, оказалось, что они и герметики использовали просроченные, который просто начали крошится и отваливаться. С ужасом жду дожей, так как эти горе-монтажники НЕ будут выполнять свои гарантийные обязательства. Кстати, они преподносят себя под разными названиями то Имтэкс, то Имтекс)))

Отрицательные моменты: Начиналось все неплохо....В августе 2012 заказали остекление балкона, сделано все было четко и в срок(про качество ниже))). Спустя месяц,удовлетворенные проделанной работой,заказали остекление балконного проема(дверь и два окна до пола) и дверь разделяющую лоджию пополам. Размеры снимал тот же замерщик Виталий.Заказ выполнили в срок но при монтаже выяснилось,что обе двери открываются не в ту сторону,а та что в балконном проеме еще и не может открыватьсятак как в верхней части упирается в выступ в потолке!На выяснение с замерщиком Виталием и технологом Константином чья это вина ушла неделяпосле чего нам заявили что раз мы подписали чертеж и не заметили ошибки в размерах дверизначит и переделывать ее(делать ниже) будем за свой счет(6000 руб),а петли так и быть они перевесят бесплатно!Возмущенные несправедливостью мы пытались связаться с начальством,но как выяснилосьэто совершенно не возможно в силу занятости и постоянным отсутствием оного на месте да и,скорей всего,в природе.Заказ переделать пообещали за неделю в итоге делали две несколько раз перенося сроки.Привезли,приехали монтажники и хо-па: дверь сделали ниже но открывается она опять не туда!Еще две недели перевешивали петли,обещая конечно сделать это за пару дней но все времячто то мешало сделать эту сложную процедуру.В общем капитальный ремонт в квартире(с переносом стенки заменой полов и тд.) нам сделали быстрее и с меньшей нервотрепкой.P.S. В остекленном балконе лопнуло стекло...Признать случай гарантийным можно только заказав независимую экспертизу.Поменяли за свой счет...

Отрицательные моменты: Заказывали окна пвх в компании Имтэкс из Москвы. Договор № 0809/473В. Лоджия под ключ - сделали с существенными недоделками, Акт приемки-сдачи работ подписать не дали. В течение двух месяцев по телефону компании и телефону менеджера обещают в течение недели исправить и всё безрезультатно. На претензию, отправленную по электронке, не отреагировали. Претензию в офис сдать невозможно. Адреса компании указаны "липовые", там либо никого нет, либо ремонт. Сейчас собираемся подавать в суд, так как мирно вопрос компания решить не хочет или не может.Не связывайтесь с "Имтэксом"!!!!

Отрицательные моменты: Раздвижное остекление на балконе не раздвигается.

Отрицательные моменты: Начиналось все с того, что мы с мужем почитали отзывы в интернете. Об этой фирме хороших отзывов довольно много, что поразило. Абсолютно не имея понятия сколько стоят окна, установка и.т.п. Я позвонила в компанию и попросила посчитать, на что нам рассчитывать. На что менеджер ответила, что это будет ОООчень примерно. Мы согласились, продиктовав все замеры и номер моего мобильного сели ждать! НИКТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! На следующий день к вечеру, я перезвонила сама, и там очень удивились, как так. Ну ладно, подумала я, все бывает, не так номер записали, может быть. Нам все посчитали, и мы договорились о вызове замерщика, через день. Предложили время на выбор, 12 и 15 часов, мы выбрали 12. В тот день муж отпросился с работы за свой счет (рабочий день у него 5000руб стоит), ждал замерщика. Звонок 12.06 от замерщика. Говорит мол, что не сможет приехать сегодня, вообще-вообще, даже с опозданием. Звонок был на мобильник мне, я растерялась и согласилась на другой день. Сообщила мужу, и он решил разобраться, в чем дело. Позвонил менеджерам Имтекса, и попросил объяснить. На что менеджер сказала, что уточнит все и перезвонит. Перезванивает мне, с наездом, а что муж муж кричит и поднимает панику, что это человеческий фактор, мастер в пробке застрял. Это было в 13 часов, а следующий клиент у него как я поняла в 15. И к нам он доехать не может за два часа!!! Даже если выехать с Зеленограда, где у этой конторки- офис, до Чертаново вполне можно успеть! Или перенести немного следующего клиента! На что менеджер сказала, что это он К НАМ опаздывает, а К НИМ, на 15 часов он успеет! Мы конечно отказались, в начале сотрудничества и уже такой геморой, простите. Вечером подробнее изучив отзывы о данной конторе, не разочаровались, отказались. Советовать ни кому не будем. Явно они сами там что-то напутали, и еще "лапшу стали вешать". А таких менеджеров увольнять надо по статье, еще отчитывать меня будет, почему мой муж потребовал объяснения причины.

Отрицательные моменты: Здравствуйте! Я заказывала остекление балкона в компании Имтэкс прошлым летом (Договор № 1008-1). Цены там были приемлемые и они согласились сделать прозрачную крышу у балкона - то, что мы хотели.Однако в декабре месяце крыша начала протекать. Несмотря на то, что компания дает 2 года гарантии, добиться от них выполнения обязательств по гарантии практически было невозможно. Им обязательно что-то мешало: то неправильно передали информацию, то погода не та, то праздники, то еще что-то. А информировать клиента по причинам задержек руководство не считает нужным. Это их надо долго, нудно и ежедневно вызванивать.В результате я наняла мастеров, которые спускаются снаружи здания и обшивают балконы. Так они мне сказали, что, несмотря на то, что балкон смотрится очень красиво, швы просто запенены и больше ничем не закрыты. Это значит, что пройдет год-два - пена разрушится, и вся эта красивая конструкция станет хлипкой и не будет стоять. Это помимо крыши. Я была вынуждена нанять этих людей, которые законопатили и закрыли мне все швы.Если хотите работать с данным поставщиком - работайте, но тогда вы должны сами точно знать технологию, как это сделать правильно. В противном случае это может быть похоже на карточный домик - сложится по окончании срока гарантии.

Положительные моменты: Выражаем огромную благодарность Имтэкс за профессионально выполненное остекление и утепление нашей лоджии. Работа сделана на высоком уровне, качественно и в срок. Мы обратились к ним по рекомендации моей сестры, которая осталась довольна остеклением и утеплением ее лоджии, которое специалисты Имтэкс делали ей в прошлом году. Описываю процесс по порядку: 15 января 2012 вызвали из Имтэкс замерщика. Несмотря на то, что мы живем за городом, замерщик, он же в дальнейшем наш менеджер, Александр, приехал в точно обещанное время, за 20 минут произвел все замеры, составил смету, дал рекомендации и советы. 17 января подъехал к нам для составления договора, через два часа подъехала сотрудник Имтэкс для заключения кредитного договора с Метробанком, т.к. мы решили воспользоваться услугой Рассрочка. Договор составили на доставку и работы на период с 3 по 7 февраля. 2 февраля нам позвонили из доставки, предупредили, что привезут все завтра в 10 утра. 3 февраля в 9-40 утра нам доставили материалы. 3 февраля вечером нам позвонил технолог Константин Роману, уточнил наш адрес и сказал, что приедет с монтажниками в 10 утра. 4 февраля в10-00 утра Константин приехал к нам с двумя монтажниками – Игорем и Артемом, обсудил с ними план работ, схему остекления, проверил наличие всех материалов, пообещал сделать все в максимально короткий срок и приехать на следующий день вечером для приемки работ. Сказал, что его ребята – профессионалы. Мы скептически кивнули, а он то не обманул. Температура в нашем поселке за окном была -23 градуса. Ребята работали в этих нечеловеческих условиях просто на высоте во всех смыслах. Деловито, спокойно, слаженно, без перекуров и трепа, мне приходилось чуть ли не силком загонять их на кухню погреться, перекусить и попить чаю. Вежливые, культурные, удивительно доброжелательные! В процессе работы оказалось, что не хватает квадратного метра деревянного пола – через несколько часов Константин подвез. Их бригада на рынке окон работает уже больше 4-х лет. Все за собой убрали, мусор вынесли, подмели пол. Итог работы с 10 утра субботы до 18 вечера воскресенья – шикарная утепленная лоджия, сверкает белоснежной вагонкой и подоконниками, даже страшно что-то ставить на них, вдруг, испачкаются! Подарили и повесили нам сушилку для белья и москитную сетку. Жизнь преобразилась. В квартире потеплело на 5 градусов! Из рам, которые поставили при строительстве дома, дуло немилосердно. Зато теперь из окон на лоджии не пробивается ни одной струйки холодного воздуха! Про цены: в прошлом году мы приценивались к работам по остеклению. В одной фирме нам посчитали остеклить нашу шестиметровую лоджию за 80 000р. ТОЛЬКО остеклить. Имтэкс мы заплатили за все работы и материалы по остеклению, доставке, монтажу, утеплению и отделке чуть более ста тысяч. Если учесть рассрочку на 6 месяцев, это отличная сделка. После двух месяцев ремонта и всех связанных с этим трудоемким и нервотрепным процессом перипетий, для нас сотрудничество и ООО Имтэкс явилось очень приятным сюрпризом, и просто бальзамом на душевные раны, нанесенные недобросовестными строителями, электриками, отделочниками, сантехниками и проч. Весьма удачное завершение ремонта! Спасибо, Константину, Артему, Игорю, Александру, Оксане, и всем сотрудникам фирмы Имтэкс! Таких как вы на московском рынке строительных и отделочных услуг– единицы, теперь я точно могу сказать. С уважением и благодарностью Мария и Сергей (пос. Зеленый).

Отрицательные моменты: Пока что не выявлены.

Положительные моменты: Заключил договор 22.10.2011г.,а уже в 11-00 26.10.2011г. моя лоджия была остеклена. Работа была выполнена с редким для нашего времени качеством,быстро (за 2 часа). Признаюсь, у меня были некоторые опасения из-за отрицательных отзывов о деятельности этой фирмы.Как оказалось, это была реакция недобросовестных конкурентов, либо неуравновешенных клиентов.Достойным представителем фирмы является Дмитрий, сразу располагающий к себе открытостью, профессиональным подходом. Мастера, доставщики-сверх всяких похвал. Всем рекомендую. У меняя уже просили адрес.

Положительные моменты: Замечательная фирма, ребята очень приятные, цены адекватные. Правда наследили в квартире прилично, но ремонт есть ремонт. В целом всем доволен.

Отрицательные моменты: Договор № 209-1/М от 02.09.2011г. Заказал остекление балкона и кладку парапета в Имтэкс при замере отдельно специально уточнил, сколько времени потребуется на установку - замерщик убедил, что за один день все сделают. Доставку окон выполнили в срок в соответствии с договором, а дальше началось. В день установки (суббота, специально так спланировал, чтобы при необходимости в воскресенье все закончили) до 13-00 никто не приехал и не позвонил, звоню своему менеджеру (Александр, он же и замерщик) спрашиваю, в чем дело, выяснилось, что монтажники якобы ко мне не доехали (сломалась машина), перенесли монтаж на воскресенье. На следующий день пришли два монтажника (Максим и второго не помню как зовут), что нужно делать узнали только у меня дома. Около получаса ходили друг за другом нудили, возмущались и куда-то звонили (походу в Имтэкс разбирались сколько им заплатят). Как позже я у них выяснил на мой заказ они приехали по смс и что нужно делать они заранее не знали, в связи с чем у них отсутствовали нужные инструменты (мастерок, ведро, стремянка, болгарка). Пришлось подсуетиться и выдать свой мастерок, ведро и стремянку, болгарки к сожалению у меня не оказалось. Поработав у меня около трех часов (сделали частичную кладку парапета) и упершись в мешающие металлоконструкции (для демонтажа нужна была болгарка) монтажники уехали. Далее завершать работы уже пришлось на неделе (вынужден был напрягать знакомых чтобы посbдели у меня дома). Вечером, принимая работу, обратил внимание на отсутствие пластиковых накладок на петлях окон (забыли укомплектовать окна при доставке). Позвонил менеджеру, обещал довезти. Также вызвало сомнение надежность заделки проема (около 15 см.) между торцом остекления балкона и окном комнаты (установили на силикон пластиковую вагонку), по словам монтажников они всегда так делают и когда высохнет силикон все будет держаться. На утро обнаружил, что мои сомнения подтвердились пластиковая вагонка отошла и образовались щели. Позвонил Александру, он посоветовал позвонить в компанию и оставить рекламацию, что я и сделал 30.09.11г. Секретарь Оля рекламацию приняла, но последующей реакции не последовало. Перезвонил ей через пару дней она удивилась, почему со мной никто не связался и пообещала разобраться. Прошло еще пару дней, опять звоню ей и начинаю возмущаться, на что Оля начинает уговаривать меня не беспокоиться и обещает все решить. Еще через пару дней позвонив опять Оле она соединила меня с руководством (Константин Витальевич) который начал меня убеждать, что для них это не вопрос и что они обязательно все исправят, обещал перезвонить на следующий день и бросил трубку. Прошло три дня звонков нет, пластиковые накладки не привезли щели в проёме не заделали. Складывается такое впечатление что Имтэкс абсолютно наплевать на своих клиентов и что самое смешное при доставке окон мне вручили пластиковую карту "ДЛЯ ЦЕННЫХ КЛИЕНТОВ". Кстати обратил внимание, что на сайте нет ни одного коммента со стороны Имтэкс на отрицательные отзывы клиентов. Не заказывайте остекления в Имтэкс, так как это реально гнилая компания и с таким отношением к клиентам я думаю они долго не протянут.