Modeline (Моделайн)

Отрицательные моменты: Добрый день! Будьте внимательны при заказе окон в этой компании. У нас обнаружился брак спустя год после перемонтажа окон (3я переделка окон). Компания Моделайн отказывается устранять гарантийный случай (гарантия по Договору на 5 лет), ссылаясь на то, что их сервис был продан компании «Окна Баринофф». В сервисе (компании «Окна Баринофф») сразу предлагают переделать за наш счет. Мотивируют тем, что теперь это другая компания и они не берутся переделывать гарантийный случай «Моделайн». Более того в сервисе говорят, что компания «Моделайн» уже прекратила свое существование. На мой ответ, что сайт «Моделайн» работает и принимает заказы, удивляются и не знают, что ответить. Когда мы отвозили исковое заявление в компанию «Окна Баринофф» выяснилось, что это уже компания «Хоббит». Концов просто не найти. Готовим иск в суд как обманутые потребители и заявление в прокуратуру о мошенничестве.

Положительные моменты: Положительные отзывы об окнах компании Моделайн отсутствуют.

Отрицательные моменты: Заказ окон занял месяц. В заказ входили одно небольшое окно и остекление балкона. Из 8 створок 3 подлежат замене по рекламации (царапины створок и стекла, муха внутри стеклопакета). 3 месяца пытаюсь заменить створки. Пока безрезультатно. В этой компании могут заказывать окна только неработающие люди, тк все этапы работ назначат на одно время, а потом переносят или отменяют, не предупредив об этом. Не было ни одного этапа работ,чтобы его не перенесли. Посчитайте сами сколько раз мне пришлось уходить с работы: замер (1 день), доставка (1 день), монтаж окон (3 дня!), монтаж откосов (1 день обещали приехать+1 приехали), регистрация рекламации (1 день), доставка створок под замену (2 дня обещали приехать+1 день приехали), приезд монтажника по рекламации (1 день+...). Тк створки оказались в 2 раза меньше необходимого, то эта эпопея продолжается... Хотя я же потратила 12 дней!

Отрицательные моменты: Modeline. Стоимость 3х пластиковых окон составила 90 т.р установлены окна отвратительно. Уже второй раз вызываю их исправлять. Самое интересное, что мастера, когда при установке окна, увидев, что профиль сломан, просто не установили пазы, в которые он должен входить. В результате холодный воздух со свистом проникает в помещение, а сами окна установили вплотную к декоративному фасаду, который несколько "наплывает", таким образом через откосы дует, а заштукатурить щели не дает фасад. Единственный путь: менять окна.

Отрицательные моменты: Моделайн. Ужасная компания, ужасные окна и такие же отвратительные и хамоватые сотрудники. Мы заказали в январе 2010 года замену оконного блока на балконе, стоимость которого составила более 56 000 руб. из самого теплого профиля КБЕ, который нам рекомендовала менеджер. В результате мы данные окна заклеиваем с малярным скотчем, так как если их не заклеивать из окон ужасно дует и сквозит, раздается вой. Мы неоднократно обращались в данную компанию, прежде чем приехал и посмотрев на всю эту беду мастер и составил АКТ. Но прошел месяц а результата никакого, когда я позвонил четвертый раз и попытался узнать когда будет готово заказанное дополнительное оборудование, то хамоватый диспетчер Анатолий, послал меня подальше и попросил больше не звонить. Это, что за обращение с клиентами. После такого общения я принял решение обратится непосредственно к производителю профиля КБЕ, для проведения экспертизы и получения заключения, по данным работам и пусть данный производитель сам решит достойна ли ваша компания являться дилером данного производителя.

Отрицательные моменты: Моделайн. На второй год эксплуатации у балконного блока отошёл уплотнитель и в нижней части появился задув, мастер пришёл только на 10-й день с момента подачи заявки (видимо рекламаций очень много).Следующей зимой задув проявился снова и я опять набираю знакомые телефоны.В течение недели я два раза связался с отделом качества и сервиса (тел.(499) 685-0178), но никакой ответной реакции не получал.На восьмой день звоню в отдел по претензиям (телефон тот же):Клиент: В течение недели я два раза звонил в отдел качества и сервиса, а со мной до сих пор никто не связался.Сотрудник Пшёлты: Назовите номер контракта, я посмотрю в системе. (Пауза). От вас никакой заявки не поступало! В чём ваша проблема?Клиент: Уже неделя как я подал заявку, но со мной никто не связался!Сотрудник Пшёлты: Вашей заявки в системе нет. В чём ваша проблема?Клиент: То, что заявка подана неделю назад, а с клиентом никто не связался не является проблемой?Сотрудник Пшёлты: Я склонен верить своим сотрудникам, а вас я слышу в первый раз, и ни разу не видел! В чём ваша проблема?Клиент: Вообще-то у меня дома маленькие дети, и уже неделя как пришли морозы, какой мне смысл вас обманывать?Сотрудник Пшёл ты: у меня тоже дома маленькие дети.Клиент: Наверняка через ваши окна не задувает.Сотрудник Пшёл ты: Откуда вы знаете? В чём ваша проблема?ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ.

Положительные моменты: Ужастная компания Моделайн (Modeline) только разве, что очень приветливые девушки в отделе продаж и на телефоне при сопровождении заказа.

Отрицательные моменты: Из-за ошибки замерщика оконная компания Моделайн (Modeline) оставила на 1,5 года без подоконников и со сквозной дырой на улицу и между комнатами. Фото с монтажа и результат с которым меня оставили прикладываю. За то, что бы переделать сразу просили доплатить (устно, письменно предложение делать отказались), я обратилась в суд. По итогам суда должны выплатить денег и переделать. Но юр. лицо теперь не найти... Хотя и юрист от компании на суде был и апелляцию подали. А теперь все... В Моделайне говорят - а это не наше юр. лицо. Да, договор наш и заключали через нас, но фактически мы по нему не отвечаем...Переделку сделали после того когда я с журналисткой пошла к ним в офис, но просто потому что дословно "нам стало вас жалко". Денег так и не увидела. и извинений тоже... Затратила 13 000 только на оформление всяких бумаг для суда.Так что подумайте! Они темнят с юр.лицами!Недавно застеклила лоджию в маленькой компании - вообще никаких нареканий и дешевле :) От съемки на телевидении отказалась, потому как таких историй много, не меня одну кинули так... договор надо читать и юр.лица по базе налоговой проверять, а не доверять рекламе, особенно в интернет. Ее (рекламу), да и слова их потом к делу не пришьешь :(

Положительные моменты: Замерщик приехал без опозданий, с доставкой все во время. Установщики подзадержались чуть-чуть. Секритариат приятный.

Отрицательные моменты: Договор на установку окон от компании Моделайн ( www.modeline.ru ) подписала не выходя из дома. Замерщик предъявил визитку компании, выписал договор и приходник на аванс. 09.02.09 произвели установку, произвели очень плохо, но не по вине монтажников - окна и подоконники не подошли по размеру. За переделку просили доплатить около 10 тыс. рублей. Мы обратились в суд. Договор был составлен на левое ООО (при подписании замерщик сказал, что это дочка Моделайна). Суд выиграли, но Моделайн от выполнения решения суда отказывается под предлогом что больше с этим ООО не работает.Вот и получилось, что обратилась в Моделайн, заплатила по-моделайновски и кинули меня так же крупно. В то, что судебные приставы найдут это ООО верится с трудом :(Если будете обращаться в Моделайн будьте готовы платить

Отрицательные моменты: Хотела бы выразить ОГРОМНЕЙШЕЕ недовольство относительно деятельности компании.При производстве пластикового оконно-балконного блока на заводе ошиблись на 10 см. Пообещали в срочном порядке (за 3 дня) изготовить новый. Мы с четырех месячным ребенком живем с дыркой вместо окна уже неделю, в то время как на улице ночью уже по 10-12 градусов! На это нам просто отвечали, что не знают, когда окно будет готово.Так же на одном из остальных установленных окон почему-то недоустановили часть необходимых механизмов.Еще отмечу "аккуратность" работников: перед началом установки окон мы обратили внимание установщиков окон на то, что на полу - паркет и чтобы по окончании установки никаких повреждений не было. В результате - в двух комнатах паркет испорчен! Пока не знаю чем все это закончится....

Отрицательные моменты: Работа менеджеров - на высоте, рассказывают красиво. Но как оказывается потом всё сильно преукрашено и частично вообще не соответствует действительности. По претензиям звонил генеральному директору - обещали всё исправить , но так и не утранили продувание.Профиль века, но видимо ставят левые уплотнители. Сам профиль сероватого оттенка, возможно тоже не оригинальный. Цены низкие, но после замера вкрутили цену на 40%, мол размеры поменялись, добавились створки. Заказал только из-за того, что наврали про качество и запудрили мозг. Очень обижен на эту компанию и рекомендую обходить её стороной!

Отрицательные моменты: Ужасная компания, не дорожащая своими клиентами. Не обращайтесь туда и не заказывайте окна - себе дороже потом выйдет. Сотрудники хамят клиентам и не отвечают за свои слова.