Наш профиль (Москва)

Положительные моменты: В компании Наш профиль заказывали пластиковые окна на лоджию. Ребята сделали все грамотно. Пластиковые окна отличного качества, всем доволен. Отдельно хочу выразить огромную благодарность Юле: толково консультирует, видно, что грамотный специалист и в своем деле разбирается отлично. Очень приятно общаться и работать с такими людьми!

Отрицательные моменты: Добрый день.Не верьте компании НАШ ПРОФИЛЬ.Заказывал установку у них пластиковых окон.Установили балконный блок криво . Откосы слева на 3 см меньше чем справа за счет перекоса. Заметил когда стал промерять откосы для того чтоб их отделывать. Монтажник Олег, вроде из Саратова, признал что можно было установить по другому чтобы все было ровно, но надо позвонить в фирму чтобы они назначили время и он за 2-2.5 часа переделает. Тут же набрал фирму, и он переговорил с менеджером. Спустя несколько дней перезвонила начальник отдела монтажа окон и сказала , т.к. проем кривой, (он действительно кривой), и они согласно госта установили все правильно, хотя монтажник признал что можно было установить по другому , чтоб было ровно. Также начальница отдела монтажа упомянула, что они согласно госта, (какого госта, я расписывался за то что я уведомлен что установка производится не по госту- по госту они в принципе не устанавливают), установили все правильно, и предложила переделать свой косяк за мой счет. Мой косяк только в том что сразу все не промерил, но это и сделать в принципе невозможно, так как много мусора и его приходится тоже выносить. Также для справедливости скажу, что привезли вместо белого отлива – коричневый, но спустя 2 недели, привезли и переставили белый, так попал ко мне установщиу Олег второй раз. К этому времени я успел обрезать часть пены вокруг окна, подготавливая для установки откосов, и показала Олегу качество его запенивания. Там были большие воздушные полости, т.е. пустота. Он начал нервничать и рассказывать про то что при установке, сквозняки и поэтому так получается. Подчеркну, что пена – самая дешевая из Леруа, а сквозняк видимо у него в голове, т.к. клиента эти вещи не должны волновать. Клиент вправе за свои деньги требовать качественный монтаж, а как это делать – должно волновать монтажника. Попросив номер телефона руководителя фирмы, мне не дали, предложили только номер руководителя отдела продаж – сами понимаете – это не о чем. Поэтому НИКОМУ и НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этой фирмой, которая при подписании договора заискивающе смотрит в глаза, и при устранении косяков – своих же – становится в позу. Любые комментарии к данному отзыву – останутся комментариями . А кривая установка остается кривой.С Уважением Александр.

Положительные моменты: Компания «Наш Профиль» остекляла несколько групп в нашем детском садике. Уже имели удовольствие работать с ними в прошлом году, и снова заведующая решила воспользоваться их услугами. Пластиковые окна большие нужны были и много, поэтому готовы они были только через 10 дней. Монтажники – молодцы, в пятницу все привезли, в выходные работали буквально не покладая рук. Плюс охватили половину понедельника. Так что мы успели все прибрать ко вторнику, к приходу деток. Все сделано очень аккуратно. Помогли нам снять с высоты наклейки и пленки с пластиковых окон, а старые рамы вынесли не на лестницу, а согласились выставить на улицу, где у нас контейнер стоит. Чисто по человечески. Очень приятно!

Отрицательные моменты: 25.04.2013 года был заключен договор №440413 на установку пластикового окна в компании Наш профиль с тремя створками в большой комнате. После установки окон буквально через полгода левая створка начала задевать о другую часть конструкции при этом створка начала закрываться с трудом. После предъявления претензии представитель компании явился и устранил дефект (потратил на это 5 минут, что то подтянул), однако спустя незначительный период времени дефект вернулся (до истечения одного года с момента заключения договора). 13.08.2014 года я обратился в компанию (ранее обратится с претензией возможности не было) и сообщено, что ранее имевшийся дефект вернулся. Со мной связался представитель компании и заявил, что это является не гарантийным случаем и, что регулировку они выполнят за отдельную плату т.к. я обратился по истечению одного года. Аргумент, что это постоянно возникающий дефект и что он возникает постоянно и регулировкой здесь не обойтись, а также, указание на то, что дефект возник в течении гарантийного срока (на фурнитура) не убедили работника компании. Работник при этом постоянно задавал идиотский вопрос "Вы являетесь специалистом по установке пластиковых окон" "Я Вас еще раз спрашиваю Вы являетесь специалистом по установке пластиковых окон?" Как будто для того, что бы определить, что окно работает не надлежащим образом необходимо быть специалистом по установке. При этом хочу отметить, что ранее в другой компании мне установили окна в спальне и кухне (к сожалению не помню название), данный окна безупречно работают уже более трех-четырех лет. Возмущает отношение работников компании "Наш профиль" к своим клиентам и попытка заработать на клиенте за счет дефектов своей продукции и дефектов монтажных работ. Ужасная компания, ни кому не советую заказывать окна в этой компании и вообще иметь с ними какое-либо дело. Сейчас планирую написать жалобу в Роспотребнадзор, и Общество по защите прав потребителей, а также подать исковое заявление в суд. Позор!