Оконный Уют (Москва)

Отрицательные моменты: Никогда не обращайтесь в компанию Оконный Уют ! Я оставлю комментарии везде, чтобы люди сохранили себе нервы и не дали этой организации и дальше вводить в заблуждение клиентов. По существу: заказали остекление балкона в хрущевке, 5-ый этаж. По телефону подтвердили информацию, указанную в листовке про "бесплатный вывоз мусора". Замерщик в первый раз не приехал в оговоренный ранее день, в офисе информацией о его планах не владеют. Наконец-то приехал, заключили договор на остекление балкона, еще раз уточнили про вывоз мусора (для нас это очень важный вопрос, так как родители-пенсионеры и самостоятельно сделать это трудно). Материал привезли через 3 недели. В офисе предупредили, что монтажники придут 24.12.2014 (понедельник) - но никто не пришел, в офисе наши звонки "сливали". Пришла пара ребят в среду под вечер, в темноте сделали каркас и ушли, якобы назавтра придет другая бригада и доделает. Ни в четверг, ни в пятницу, ни даже в воскресенье (как чуть ли не клялся нам парень-монтажник) к нам никто не пришел. Тут же выяснилось, что вывоз мусора не предусмотрен и заказывать его надо самостоятельно в сторонней организации. И обойдётся это нам в 6 000 рублей! Позвонили в офис, еще раз уточнили про этот злосчастный мусор - вывозите или нет? "Дааа, конечно вывозим, это наша акция!" - ответили нам, но как только речь зашла о конкретном адресе с номером договора - весь доброжелательный тон пропал. "В договоре не прописано - значит нет доставки!" 01.12.2014 пришел монтажник, всё доделал. Качество работы в целом оценить трудно, но неправильно соединённые подоконники и "обкромсанный" железный треугольник в отделке крыши дополняют и без того неприятное впечатление. Мусор так и не вывезли. Возможно и стоит тут оставить номер договора, но слабо верится, что руководство предпримет какие-либо меры.

Положительные моменты: Делала заказ в компании "УЮТ" , осталась очень довольной. Девушка по телефону вежливо мне все подробно объяснила, и сразу просчитала стоимость моего пластикового окна. Когда приехал замерщик по окнам, то же очень приятный и вежливый мужчина, стоимость не сильно отличилась, всего на 500р. Привезли все в срок как и было обещано. На следующий день уже пришли мастера и все мне за день установили.Потом подъехала машина и увезла весь мусор совершенно бесплатно. Осталась очень довольной. Всем рекомендую очень хорошая фирма.

Отрицательные моменты: Никому не советую связываться с компанией Уют. Во всех переговорах до заказа звучат сроки изготовления 6-8 рабочих дней, в договоре написано – до 30, и, разумеется, за 8 дней никто ничего не делает. Предоплата при этом 70%. На вопрос «зачем же вы врете» менеджер Виктория Шутенко отвечает: ну вы же взрослые люди. Дозвониться, чтобы все-таки узнать сроки, невозможно. Сами они, разумеется, не звонят. Пишу претензию, менеджер Виктория Шутенко вообще отключает телефон. Хочу забрать предоплату в соответствии с договором, где написано: предоплату возвращаем за вычетом затрат на изготовление окон. И тут выясняется, что они НЕ СОБИРАЮТСЯ показывать мне документ, подтверждающий, сколько же затрачено на их изготовление! А на основании чего вы будете вычитать что-то из суммы моей предоплаты, друзья? Одним словом, очень жалею, что не прочитала отзывы перед тем, как связываться с этой компанией. Я так понимаю, у всех их клиентов те же проблемы, что и у меня.