ПрофОкон (Москва)

Положительные моменты: Профокон. Установщики окон приятные и положительные ребята. Как установили окно-покажет время.

Отрицательные моменты: Несмотря на такое количество положительных отзывов о компании( на которые я и понадеялась заказывая окно), хочу оставить свой мягко говоря отрицательный. Началось все с дня доставки пластикового окна. За день до доставки с нами связался менеджер и согласовал время доставки окна с 12-16 ч. На месте я была в 11/20.А с 11 /00 нам уже названивали грузчики и говорили, что они уже у подъезда. Хорошо, что у меня получилось приехать раньше 12/00 (живу в Москве и за окном ехала оттуда). По моему приезду ребята мне сказали, что у них указанно время с 11 до 14 ч. по доставке. Подумала, ну ладно бывает... На следующий день к нам пришли устанавливать пластиковое окно в 9/00 ч. утра! (была суббота) Смирились и с этим. Когда закончили установку пластикового окна, оказалось, что у нас нет откосов и они не входят в стоимость нашего заказа!!! Причем мы заказывали полностью укомплектованное окно, с отливами, 2 москитных сетки, окна все поворотно-откидные и даже гребенки заказали 2 шт., но вот незадача, оказалось, что нам не нужны откосы!!! Звоню менеджеру, взяла трубку некая Анна и сказала, что в нашем договоре не прописаны откосы мол мы их не заказывали и стоит наша подпись, да и замерщику мы про откосы якобы не говорили. Я спросила, почему Ваш менеджер при заключении договора в таком случае не акцентировала на этом внимание?! На у Анны было только одно оправдание -в договоре стоит Ваша подпись и откосов в нем нет. Да я с этим согласна. Но придя в фирму как я думала надежную, профессиональную хотелось бы увидеть квалифицированных специалистов, обращающих внимание на такие "мелочи". А получилось, что замерщик(Бедердинов) этого не указал и менеджеру это не нужно. Кстати, позже нам рассчитали стоимость откосов ( 3500р),связавшись с замерщиком. Хотя до этого утверждали, что если мы их не заказывали, замерщик их даже не мерил. Вопрос: Откуда тогда размеры моих откосов??? Так же некая Анна сказала, что офис они закрыли в Меридиане ( где мы оформляли заказ) и что никаких нюансов ей неизвестно, мол, ей просто передали все бумаги...Кстати, менеджер с которым мы заключали договор -Матевосян А.А. С которой мы заключали договор в течении 1 ч. 20 минут!!! Вот такие квалифицированные сотрудники! Спасибо Вам, больше в Вашу "компанию" мы точно обращаться не будем, да и всем не советуем.

Отрицательные моменты: Заказал трехстворчатое пластиковое окно без установки в Профокон. Раму, стеклопакеты проверил, удовлетворительно (кроме отверстия под ручку), принял, а вот на кривизну горизонтальных рам не обратил внимание. Обнаружил сие только после установки. Можно было бы предположить, что раму выгнуло пеной, т. к. монтаж был произведен на монтажные пластины (типа KBE 70), внизу может быть (но подстановочный профиль то ровный!), а вверху то как?! В общем приехал "экспедитор" менять створку и подсунул акт о выполненных работах, я подписал (тут я сам виноват, что не посмотрел, что подписал). Позже выяснилось, что я подписал акт в котором написано, что окно установлено не по ГОСТу (подготовились). В общем еще одни любители нае-ть! Рекомендация для организации: Прежде, чем подсовывать такие бумаги, научитесь для начала сами делать окна по ГОСТу! К сожалению, это уже третья контора по производству пластиковых окон в Электростали, которая хочет заработать на обмане покупателей.