Бизнес-тренер REHAU Академии написал новую книгу для продавцов окон

22-06-201506:42
Компания: REHAU (РЕХАУ) / Раздел: Бизнесу

один из ведущих поставщиков системных решений для оконной отрасли, REHAUБизнес-тренер REHAU Академии - крупнейшего обучающего центра компании (Рехау) – одного из ведущих поставщиков системных решений для оконной отрасли,  Константин Чикулаев написал книгу «За стеклом: теория сопротивления», сообщает портал ОКНА МЕДИА.
 
Что делать, если клиент оконного салона оказывает сопротивление покупке или высказывает претензии относительно уже оказанных услуг? Как правильно поступить в напряженных ситуациях, когда покупатель отвергает любые доводы и слышит только себя, а у вас возникает ощущение, что он скрыт за невидимым барьером, как за стеклом? Каким образом следует реагировать на возражения, отговорки и сомнения? Ответы на эти, а также на многие другие актуальные для продавцов окон вопросы можно найти на страницах новой книги «За стеклом: теория сопротивления».один из ведущих поставщиков системных решений для оконной отрасли, REHAU
 
Работа известного коучера полностью посвящена взаимодействию с «трудными» покупателями – людьми, постоянно спорящими, для которых все всегда «слишком дорого» и «очень долго». В её основе лежит как личная практика автора в сфере продаж светопрозрачных конструкций, так и его опыт общения с тысячами менеджеров оконных фирм (и в рамках работы, и на тренингах REHAU Академии).

Книга написана простым, лишенным неуместных профессиональных терминов языком, и содержит массу диалогов между продавцами и покупателями, призванных стать наглядными иллюстрациями ситуаций, с которыми может столкнуться каждый сотрудник оконной компании.
 
Будучи специалистом психологии управления и магистром консультативной психологии, в своей книге Константин Чикулаев не просто рассказывает продавцам окон, как снимать возражения клиентов, но и учит находить причины их сопротивления. Данное умение позволяет «действовать на упреждение» и ликвидировать назревающие разногласия на начальной стадии, когда потенциальный покупатель еще не стремится прекратить общение.
  По словам Константина Чикулаева, даже самым опытным продавцам время от времени приходится работать с «тяжелыми» клиентами. Тем не менее, причины их недовольства в большинстве случаев легко систематизировать, а значит, всегда можно и найти решение проблемы. Он надеется, что после прочтения его новой книги  продавцы окон в совершенстве освоят это искусство, и встречи с данной категорией покупателей будут вызывать не дискомфорт, а лишь профессиональный интерес и даже азарт.  

Комментарии (1)

Комментарии (1)

Удалить комментарий
Удалить комментарий
22.06.2015

Мне кажется, если любишь свою профессию, то всегда найдёшь возможность повернуть сложную ситуацию во благо. А если нет, то никакие тренеры не помогут. Для начала надо самому перестать находиться ЗА СТЕКЛОМ.

Удалить комментарий
Удалить комментарий
Ответить на комментарий
Анжела
Войти с помощью
Имя
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 50.
E-mail (Нужен для удаления комментария и получения ответов)
Это поле необходимо заполнить.Bведите корректный адрес электронной почты.
Сообщение
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 3000.
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа

Добавить комментарий

Все комментарии проходят проверку на СПАМ и соответствие правилам ОКНА МЕДИА
Войти с помощью
Имя
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 50.
E-mail (Нужен для удаления комментария и получения ответов)
Это поле необходимо заполнить.Bведите корректный адрес электронной почты.
Сообщение
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 3000.
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа
Отменить
Kupi okno 2h

Окна в вашем городе

+7 (800) 550-56-61(звонки по России бесплатно)Рассчитать онлайнУслуга бесплатна