Быть рядом с клиентом - основная задача VEKA

27-08-201407:59
Компания: VEKA / Раздел: Бизнесу

один из ведущих производителей ПВХ-профиля, VEKAМеняющийся внешнеполитический контекст стремительно меняет жизнь вокруг нас, и уже практически не осталось людей, которые так или иначе  не оказались бы затронуты этими неоднозначными противоречивыми переменами. И, как бы нам не хотелось, чтобы политика и экономика не касались друг друга,  реалии современного мира, увы, иные. И нам всем приходится искать решения, при помощи которых мы готовы противостоять вызовам нового времени.

является дочерней производственной компанией концерна

VEKA AG – одного их мировых лидеров в области разработки и производства оконных и дверных систем из высококачественного пластика, а также откидных и рольставен. Компания VEKA AG работает на рынке с 1968 года. В 1999 году концерн открыл первый завод в России, недалеко от Москвы, в 2004 году  - второй, рядом с Новосибирском. В 2006 году начал работу завод по производству профиля в Киеве. В июле 2010 года произошло объединение украинского и российских подразделений компании. VEKA становится самым крупным производителем оконных и дверных ПВХ-профилей на территории СНГ.

С недавнего времени у производителя профиля для оконных и дверных систем VEKA Rus появился новый регион продаж – Крым. До весны 2014 года работающие на полуострове оконные  компании получали профиль с предприятия VEKA Ukraine. По независящим от компании обстоятельствам поставки профиля в Крым с киевского завода стали невозможными. VEKA оказалась перед новой задачей: как перестроить свою работу так, чтобы бизнес партнёров ни в коем случае не пострадал? Чтобы все, независимо от политических симпатий и антипатий, могли зарабатывать деньги и развивать своё дело  в новых условиях?

Неудивительно, что в связи с изменившейся ситуацией у многих возникают вопросы – что будет дальше? Останется ли Крым в орбите VEKA? Как будет организован сервис  для партнёров, как будет работать логистика и маркетинг? Прокомментировать ситуацию и ответить на самые актуальные вопросы мы попросили руководство компании VEKA: генерального директора VEKA Rus & Ukraine Йозефа Лео Бекхоффа и коммерческого директора компании Андрея Таранушича.

Стратегия VEKA в Крыму

один из ведущих производителей ПВХ-профиля, VEKAНасколько приоритетен Крым для VEKA с точки зрения развития продаж? Какие перспективы у этого региона?

Й.Л.Бекхофф: Для VEKA нет важных или неважных регионов, нет «более» или «менее» приоритетных клиентов. Нашей главной ценностью, нашей основной целью  является благо партнёров-переработчиков, их развитие, их успех. При этом их «плотность на территории» или удаленность от магистральных транспортных коммуникаций никак не влияют на качество предоставляемого партнёрам сервиса – это просто технические вопросы, которые мы решаем. 

Крым для нас – точно такой же регион продаж, как Москва, Хабаровск или Новосибирск.  Все изменения, которые происходят во внешнем мире, не должны коснуться интересов наших партнёров и как-то повлиять на них. Поэтому смысл нашей стратегии можно выразить фразой: «Все изменения – только к лучшему».
 
Если говорить о региональных перспективах, то прогнозы здесь звучат самые разные.  Состояние наличного фонда жилых, промышленных и административных зданий далеко от идеального, что предполагает их санацию,  включающую в себя замену окон.  Кроме того,  российские власти полны решимости продемонстрировать всем крымчанам, а также тем, кто смотрит за развитием ситуации в этом регионе, быстрые перемены к лучшему. А это проще всего сделать, реализовав  заметные строительные проекты.  Поэтому теоретически  - предпосылки оживлённого строительства  в Крыму есть, но открытым остаётся вопрос, как скоро эта теория станет практикой.

Что бы не произошло, как бы ситуация не развивалась – мы будем действовать, исходя из ситуации, всегда с неукоснительным соблюдением приоритета интересов клиента.

Новая логистика

один из ведущих производителей ПВХ-профиля, VEKAОдин из самых сложных вопросов новой ситуации – это логистика, организация  профильных поставок. Москва существенно дальше от Крыма, чем Киев. И сухопутный путь на полуостров сейчас тоже фактически закрыт. Как будет VEKA справляться с ситуацией, и какие будут найдены решения?

А.Таранушич: Сами по себе большие расстояния не являются проблемой. Совсем рядом с Крымом работают наши переработчики в Ростове, Новороссийске, Краснодаре. Мы в сжатые сроки доставляем даже  самые сложные сборные поставки  в отдалённые регионы Крайнего Севера и Дальнего Востока. Это обычный организационный вопрос, но VEKA не зря называют «чемпионом логистики»: всегда, во все времена, во всех регионах наши партнёры получают продукты VEKA быстро, точно и в срок.  И даже отсутствие сухопутного пути не является чем-то  фатальным.

Конечно,  в настоящее время существуют сложности, связанные с потерей времени при ожидании на переправе, что делает фактически невозможным организацию поставок just-in-time. Это означает, что традиционная схема поставок привела бы к рискам для наших партнёров, а этого мы допустить не можем и ни под каким видом не допустим.

В результате было принято решение – организовать на базе партнёра VEKA в г. Керчи промежуточный склад профиля VEKA.  Эта мера позволит нам полностью обеспечивать профилем и сопутствующими артикулами наших партнёров в Крыму, не нарушая их производственного ритма и планов по закупкам. Мы всегда нацелены на то, чтобы нашим партнёрам было с нами максимально удобно и просто работать. Поэтому и комплектация склада формировалась нами  с опережением и запасом, чтобы ни у кого из переработчиков не возникало проблем даже с нечасто применяемыми артикулами, включая цветной профиль.

Особо необходимо отметить, что для партнёров VEKA в Крыму с точки зрения принципиальной организации работы ничего не меняется. Они точно также взаимодействуют с сотрудниками офиса VEKA Rus в Москве, точно также оформляют заказ на профиль в online-заявке, всё происходит так же быстро и удобно, как это было и раньше. Но все пожелания к комплектации  или её изменению теперь будут реализованы уже буквально на следующий день, что, конечно же, позволит нашим партнёрам быть более гибкими, а значит -  более конкурентоспособными.

Хотя работа через партнёрский склад для VEKA – это скорее исключение, чем правило, тем не менее  у нас есть удачный опыт такой организации поставок на некоторых рынках.  И мы уверены, что и в Крыму всё пойдёт так, как надо.  Разумеется, на складе будут доступны и все рекламные материалы – полиграфия, материалы для оформления офисов и мест продаж, техническая документация.

Новый маркетинг

VEKA в России на Украине использовали различные стратегии продвижения. Как будет выглядеть маркетинг VEKA в Крыму?

И на Украине, и в России VEKA является лидерской маркой с высокой узнаваемостью. В России позиции VEKA сильнее, чем на Украине – это связано с тем, что инвестиции в узнаваемость бренда носили более системный и последовательный характер.  Но стратегии и продвижения сейчас и в России, и на Украине на самом деле схожие. В качестве основных носителей используются наиболее охватные медиа – телевидение и интернет, в обеих странах VEKA проводит активные совместные компании с партнёрами. Схожесть ещё и в том,  что, как на Украине, так и в России в отношении совместных компаний  действуют одни и те же правила совместного маркетинга. Поэтому никаких радикальных изменений не будет. Скажу лишь, что российское законодательство в отношении рекламы построено чуть иначе, но это технический вопрос,  касающийся,  прежде всего, отчётности. Неважно, где – Москва, Киев или Севастополь – VEKA везде исповедует одни и те же ценности, следует одним и тем же убеждениям и правилам. Крымский склад будут тем решением, который позволит нашим партнёрам получать продукты и сервис самого высокого стандарта – стандарта VEKA, не знающего национальных и политических границ.

Комментарии (2)

Комментарии (2)

Удалить комментарий
Удалить комментарий
27.08.2014

Вовремя Века подсуетилась, объединив рынки России и Украины в один дивизион. И теперь не имеет радикального значения, за кокой "родиной" останется Крым, окна Века были, есть и будут в тонусе.

Удалить комментарий
Удалить комментарий
Ответить на комментарий
Великий комбинатор
Войти с помощью
Имя
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 50.
E-mail (Нужен для удаления комментария и получения ответов)
Это поле необходимо заполнить.Bведите корректный адрес электронной почты.
Сообщение
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 3000.
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа

Удалить комментарий
Удалить комментарий
27.08.2014

Достойная компания всегда найдет оптимальное решение, чтобы оставаться надежным партнером для своих клиентов при любых обстоятельствах. Зная много лет компанию VEKA, это не вызывает сомнения!

Удалить комментарий
Удалить комментарий
Ответить на комментарий
Балашов Олег
Войти с помощью
Имя
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 50.
E-mail (Нужен для удаления комментария и получения ответов)
Это поле необходимо заполнить.Bведите корректный адрес электронной почты.
Сообщение
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 3000.
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа

Добавить комментарий

Все комментарии проходят проверку на СПАМ и соответствие правилам ОКНА МЕДИА
Войти с помощью
Имя
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 50.
E-mail (Нужен для удаления комментария и получения ответов)
Это поле необходимо заполнить.Bведите корректный адрес электронной почты.
Сообщение
Это поле необходимо заполнить.Минимальное количество символов - 2.Максимальное количество символов - 3000.
Я ознакомился и согласен с правилами сайта Окна Медиа
Отменить
Kupi okno 2h

Окна в вашем городе

+7 (800) 550-56-61(звонки по России бесплатно)Рассчитать онлайнУслуга бесплатна