Провести планерку на производстве, успеть в покрасочный цех, созвониться с поставщиком профиля, заехать на объект и поспорить с прорабом, презентовать изделия новому клиенту, провести передачу на радио и смонтировать новый ролик для YouTube. Это обычный вторник Дениса Труфанова, гендиректора ООО «Интер-Пласт» (г. Тамбов).
В интервью SYNERGY PRO он рассказал о том, как зарабатывать на окнах в регионе, борясь с оконными мошенниками и некачественным остеклением.
– Денис, привет. Когда была основана компания, когда и как ты стал ее директором?
– Как фирма мы работаем с 2007 года, именно как юрлицо. До этого основатель фирмы работал в Москве, а когда переехал в Тамбов, компания стала местным дилером московского производства. То есть коллектив с 2003 по 2007 год занимался установкой «московских» окон. В 2008 году закупили оборудование, нашли и арендовали цех и стали производителями. Костяк коллектива сложился еще в 2003 году.
Сам я стал работать в компании 2008 году на должности инженера-менеджера. Занимался расчетом окон, подготовкой техкарт, заказом стеклопакетов, оформлением документации в цех. То есть эту сидячую работу (процесс, когда ты получаешь замерный лист и до его оформления в выходной документ) я на себе прочувствовал. Потом ушел в аспирантуру, преподавал, писал научную работу. Вернулся в сентябре 2011 года — сразу на позицию генерального директора.
Вернулся практически в самый пик сезона, во время закрытия объектов — поначалу было сложно. Втягивался в работу, собирал контакты поставщиков, знакомился со всеми. Примерно за полгода освоил работу на тех позициях, за которые мне предстояло отвечать.
– Сколько тебе лет было, когда возглавил компанию?
– 26 лет
© Фотобанк Лoри
– Когда пришло понимание, что ты уже в потоке, что втянулся в работу?
– Жизнь постоянно приносит свои сюрпризы и как только наступает понимание, что все хорошо, у тебя сразу что-то случается. Например, пропадает один из крупных заказчиков: прекращает работать или банкротится.
У нас как у фирмы есть два спектра работы — это частники и корпоративы. Корпоративных не так много, но они подносят тебе заказы в течение всего года. Они часто меняются, ты постоянно находишься в поиске новых объектов. Если не будет объектов, то фирма будет переживать зимы очень сложно. Годы, когда не находишь, чем себя занять зимой — это плохие годы, их лучше не вспоминать.
–То есть для тебя главная «головная боль» — это не поставщики, не сотрудники, а именно клиенты?
– Да, конечно. Поставщиками рынок завален. Поэтому ведешь себя как капризный клиент: где подешевле, кто даст рассрочку, у кого лучше условия.
А вот с заказчиками сложнее. Корпоративных заказчиков достаточно мало, с ключевыми клиентами приходится вести себя максимально лояльно. Не ты им диктуешь условия. У них всегда есть какие-то претензии.
С частниками бывает такое. Приходит человек, заказывает окошко, потом возвращается и говорит: «ой, мне так все не понравилось, все так плохо. Монтажники прошли обутые, так намусорили». Почему бы и не в белых перчатках.
Поведение заказчиков вполне логично. Так как у нас в городе фирм, фирмочек и частных бригад штук 60 на город в 300 тыс. населения.
– Давай вернемся к разговору о тебе. Ты активно участвуешь в общественной жизни Тамбова: снимаешь ролики, выступаешь на радио, разоблачаешь местных мошенников. Зачем?
– Знаешь как говорят: «Кто в молодости не был бунтарем, а в старости не стал консерватором, тот либо не имеет сердца или мозгов, либо и того и другого». Я еще в ранге бунтарей. Меня выбешивает какая-то несправедливость или когда работу портят. Или репутацию как специалиста рынка. Приходят ребята, которые занимаются непонятно чем, и их с тобой отождествляют, потому что ты оконщик и он оконщик.
© Фотобанк Лoри
– То есть ты неравнодушен к тому, какая репутация будет у ооконной отрасли в целом?
– Да, для меня это самое главное. Я неравнодушен к тому, что мой город портят безобразным остеклением.
Ближайший пример. Сдали новостройку полтора месяца назад, владелец квартиры после сдачи дома заменил остекление лоджии на свое, причем сделал это не по проекту дома и рисункам фасада.
© Фотобанк Лoри
– А какой с этого профит? Ты конвертируешь это в деньги, в новых клиентов?
– Нет. То, что меня где-то увидят как неравнодушного человека, это вряд ли аукнется. Это сложно отследить.
– А как получилось, что ты стал вести рубрику на тамбовском радио?
– Начнем с того, что появился местный эфир. В утреннем эфире стали два часа вещать тамбовские ведущие. Поначалу темы были развлекательные, ведущие предлагали отправить им на WhatsApp ответы на какие-то вопросы. Так получилось, что я стал одним из первых слушателей этого радио.
Позже мы подружились с ведущим в Фейсбуке, и я ему стал подбрасывать темы утренних вопросов, новостей: абсурдных, интересных, ужасных. Когда меня выбесила история с надувательством бабули, меня пригласили на эфир.
Речь идет о мошенниках, которые за ремонт окна запросили 40 тысяч рублей.
Чуть позже предложили спонсорство, сделали рубрику. Теперь каждый четверг я выхожу в эфир и рассказываю в рубрике «Хорошая идея» о том, как улучшить качество жизни человека в околостроительной тематике. Эдакая «варламовщина». Пока из тем, которые я выдавал в эфир были: правильная система приточной вентиляции, расширение площади квартиры за счет лоджии, обустройство «умного дома».
Чтобы продолжить читать интервью с Денисом Труфановым, переходите в блог SIEGENIA SYNERGY PRO.
Денис расскажет о построении личного бреда, как ему удаётся мотивировать сотрудников, развивать компанию в кризис, о тенденциях рынка, работе с разными потребителями и даст советы коллегам по отрасли.
В блоге команда SYNERGY PRO публикует полезные статьи о продажах, маркетинге и личном развитии для профессионалов оконного рынка.
Если вы хотите рассказать о себе и своей компании, пишите нам на почту — siegenia-ru@yandex.ru
Портал ОКНА МЕДИА рекомендует: 20 декабря компания СОФОС провела конференцию о настоящем и будущем оконной отрасли
Ну что за фигня? Давайте нормальные интервью, а не обрывки!
Добрый день! Полная версия интервью и другие интересные статьи в нашем блоге.
Дайте ссылку на блог, если не сложно