Об остеклении лучше подумать на этапе строительства – иначе можно потерять клиентов и репутацию. Чтобы подобрать наилучший вариант, важно обратиться к оконному системодателю.
Эксперты SIEGENIA помогают строительным компаниям избежать проблем. В статье – подробно обо всех вариантах взаимодействия, читайте:
Содержание:
1. Помогаем соответствовать ГОСТу по остеклению
2. Подбираем решения, которые закроют потребности клиентов
3. Делаем полноразмерные макеты остекления
4. Проводим обучение продавцов и монтажников
5. Находим подрядчика по остеклению и помогаем быстрее получить конструкции
6. Проверяем комплектацию и качество установки остекления
7. Помогаем отработать рекламации
SIEGENIA — это немецкая компания, которая производит и поставляет фурнитуру премиум-класса для окон и портальных конструкций, замки для входных дверей, оконные и настенные устройства проветривания. |
Вот какую помощь строительная компания может получить:
© SIEGENIA
А теперь подробно о каждом варианте:
Помогаем соответствовать ГОСТу по остеклению
В оконных стандартах много правил, которые касаются габаритов, безопасности и функций остекления. Если в проекте есть нарушения, возникают проблемы с шумоизоляцией, на стеклах появляется конденсат, провисают створки. Хозяева помещения могут потребовать, чтобы недочеты устранили.
На готовом объекте ошибки проектирования устранить почти невозможно. Отсюда гневные отзывы, рекламации и судебные иски. |
Желательно подключать специалистов SIEGENIA еще на этапе проектирования объекта — они знают все требования, помогут правильно рассчитать конструкции, заложить разумный запас прочности и выбрать подходящие решения.
Подбираем решения, которые закроют потребности клиентов
Специалисты SIEGENIA тесно сотрудничают со строителями и знают, какие возражения возникают у покупателей квартир. Многие запросы можно закрыть, улучшив комплектацию окон и дверей.
Например, препятствием для покупки жилплощади на первых и последних этажах может быть опасение, что в дом проникнут воры. Нужны решения, с которыми жильцы будут уверены в безопасности.
Специалисты SIEGENIA рекомендуют усилить защиту конструкций от взлома до класса RC3 — злоумышленнику понадобится не менее 5 минут, чтобы вскрыть их при помощи лома или топора. Сделать это, не привлекая внимание, не получится.
Чтобы воры не проникли через окно, нужна фурнитура со специальными цапфами и ударопрочный стеклопакет — они защищают окно не хуже металлической решетки.
У фурнитуры SIEGENIA множество дополнительных функций, например, скрытые петли, ручки с блокировкой, модуль для защищенного проветривания, роликовые приподниматели створки. Если вас интересуют возможности дооснащения конструкций, обратитесь к региональному представителю SIEGENIA — он подскажет, как улучшить комплектацию изделий с минимальными затратами. |
Делаем полноразмерные макеты остекления
Пока окно не установлено в комнате, сложно понять, удобно ли им пользоваться. В SIEGENIA эта проблема решается так: если мы участвуем в проекте, то можем изготовить мокап остекления. Устанавливаем окно на готовой стене или собираем полноразмерный макет и проверяем, как работает остекление. Если что-то не так — есть возможность вовремя внести корректировки.
|
У нас была ситуация, когда строители уже собирались заказывать и устанавливать остекление, но мы предложили собрать мокап. В результате оказалось, что проектировщики не учли высоту подоконников — оконная ручка получилась выше головы. Разумеется, пользоваться таким окном было бы неудобно. Пришлось срочно менять проект остекления, переносить ручку ниже — так строители избежали волны недовольства владельцев квартир. Вадим Соколов руководитель объектного направления SIEGENIA в России |
© SIEGENIA
Фото: SIEGENIA устанавливает мокапы со вторыми ножницами, приподнимателем, ограничителем створки, устройством торможения и другими элементами, которые можно внести в остекление, © SIEGENIA
Проводим обучение продавцов и монтажников
Качественное остекление помогает продавать квадратные метры быстрее и дороже. Поэтому сотрудники отдела продаж строительной компании должны знать все нюансы и грамотно презентовать клиентам преимущества окон и дверей.
Региональный представитель SIEGENIA может:
— провести обучение по продукции бренда;
— объяснить и показать на образцах техническую часть;
— провести шефмонтаж на объекте, чтобы научить работе с новыми конструкциями;
— провести мастер-класс по отработке возражений покупателей;
— научить правильной регулировке, чистке и смазыванию, чтобы продлить срок службы окон.
При необходимости — маркетологи SIEGENIA снимут видеообзор объекта. Его можно опубликовать на сайте и использовать при продажах.
Находим подрядчика по остеклению и помогаем быстрее получить конструкции
У SIEGENIA в каждом регионе есть партнеры, которые прошли обучение и умеют работать с продукцией.
|
Это оконные компании, с которыми мы давно работаем и уверены, что они все сделают правильно. Кроме того, мы знаем, на каких проектах работал подрядчик по остеклению и объекты какой сложности ему можно доверить. Наши эксперты никогда не порекомендуют оконщиков, которые не справятся с масштабной задачей. Вадим Соколов руководитель объектного направления SIEGENIA в России |
Также оконный системодатель решает проблемы с поставками. Если вы напрямую общаетесь с производителем — сможете заранее договориться о нужном объеме поставок. Часть оборудования можно купить у SIEGENIA напрямую — например, устройства проветривания.
Проверяем комплектацию и качество установки остекления
В ТЗ на остекление часто указывают параметры фурнитуры, но не уточняют производителя, поэтому оконная компания может выбрать любой подходящий под требования продукт. В итоге вы получаете окно с фурнитурой, которая по параметрам подходит, но по качеству может оказаться хуже. Результат — много брака, рекламаций, затрат на ремонт. Вот почему важно, чтобы наши специалисты проверяли комплектацию изделий.
|
В практике SIEGENIA был случай: производитель оконных конструкций совместил нашу фурнитуру с деталями другого бренда. А когда появились проблемы в работе окна, встал вопрос гарантии — кто должен отвечать за нарушение? К SIEGENIA претензий нет — комплектация изменена, значит, фурнитура снимается с гарантии. Оконщики ссылаются на документацию, в которой не указан конкретный производитель. В результате ответственность легла на строительную компанию. Вадим Соколов руководитель объектного направления SIEGENIA в России |
Другая частая проблема — неправильная установка. Некомпетентные монтажники могут испортить качественные изделия. Часто допускают такие ошибки:
- Нарушают геометрию. Окно может быть выставлено не по уровню, стоит криво относительно стены. Если геометрия нарушена, фурнитуру сложно отрегулировать, окно плохо закрывается, быстрее изнашиваются детали.
- Плохо заделывают швы. Если монтажники экономят на материалах — появляются проблемы с герметичностью и шумоизоляцией.
- Неправильно регулируют фурнитуру. Если окно плохо отрегулировано, створка может задевать за раму, неплотно закрывается, с трудом поворачивается ручка.
Важно приглашать специалистов SIEGENIA, чтобы они проверили, соблюдены ли на этом объекте рекомендации по монтажу. Если есть проблемы — они их обнаружат и объяснят, как и что нужно исправить.
Помогаем отработать рекламации
Если ситуация спорная и непонятно, кто виноват, — мы выезжаем на объект и проводим экспертизу. Детальный разбор рекламационных случаев помогает разобраться в ситуации и сделать так, чтобы она не повторилась.
При обработке жалоб мы определяем причину проблемы. Это может быть:
- брак изделия — тогда это вина производителя фурнитуры;
- неправильная сборка или изменение комплектации — это ответственность производителя светопрозрачных конструкций;
- нарушение правил установки — поломка произошла по вине монтажников;
- неправильная эксплуатация — сами жильцы повредили механизмы.
После осмотра объект-менеджер SIEGENIA дает экспертное заключение — с ним у застройщика будет на что опереться при решении проблемы.
SIEGENIA может стать вашим партнером, который помогает на всех этапах: от проекта нового дома до модернизации готовых объектов, пишите в наш официальный телеграм-канал SIEGENIA. |
